世界頭號經理人談評估
http://whmsebhyy.com 1999年11月30日 10:05 中國經營報
杰克·韋爾奇是世界上最有價值的公司GE公司的掌門人，被譽為世界頭號經理人。他最近在一次采訪中談到公
司的考核制度。
“在我們公司，每個人都要接受評估。我們弄了一個九個方塊的表，把員工都放進這些方塊里面去。但我覺得最
棘手的事情是像1981年我剛接手公司時碰到的情況。當時的評估制度對每個人都說你們干得不錯。這是管理層的錯誤。他
們寧愿跟員工撒謊，而不愿面對現實，所以每個人感覺都不錯。而最殘酷的事情就是，那些50多歲的員工，他們有幾個孩子
在上大學，房子的貸款還沒還清，然后有一天某個古怪的經理走進來對他說，你做得不夠好。而這人抬起頭說，這20年來都
說我干得不錯……這就是最殘酷的事情。
我們公司的員工有的是屬于最好的10％，有的是次好的15％，或者是中不溜的50％。現在最大最新的挑戰
就是要說服那些中不溜的50％，讓他們知道他們對公司來說很重要，因為他們是公司所需要的人。但是另一方面，你得保證
給最出色的10％管理人員做所有的事情，愛護他們，給他們報酬，給予獎勵，培養他們。而最差的10％保證什么都拿不到
。就是這么回事。我們公司每個經理都得平心靜氣地與下屬坐在一起，告訴他們，他們在公司所屬的位置。而我們面臨的最大
的問題，不是最差的那10％，而是處于第二等的15％，我們可能要把我們的制度稍微變一變。這些第二等的15％可能以
為自己是最項尖的10％，兩者差別很小，而這也可能是因為我們分得太細了。總而言之，這樣做并不殘酷，最殘酷的是對員
工撒謊，不說實話。你得給他們一個機會，拿著GE公司的簡歷，去別的地方去試試，讓他們有機會成為最出色的10％。而
我認為管理人員最大的弱點就在于誤認為這是對他人殘酷。這其實是公平的。最公平的事就是讓每個人都清楚地知道他們所處
的位置。”方成
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