經營之道：跟文化走
http://whmsebhyy.com 1999年11月25日 14:38 中國經濟時報
未來學家預測：21世紀將是一個文化沖擊的世紀。各國政府、各家公司都應密切注意不同文化的沖擊及其融合，都
應關注由此而給自身帶來的深刻的影響，并從這些影響中關注自身的利益變化。
企業的文化力將成為未來企業的第一競爭力
現階段我國的大部分企業還處于品牌建立期。經營者最主要的目標是如何進行廣告投放及下降成本，但這些措施已越
發顯得“蒼白無力”。
目前，社會已開始由經濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透入生活的各個領域，千姿百態的文化現象層出不
窮。消費文化、企業文化也是方興未艾。現在消費者在消費過程中更強調一種文化。產品已由過去那種沒有思想、沒有感情的
物體上升為一個充滿人性化的載體。
人是在文化里生活的。沒有了文化，人就像失去空氣一樣無法生存。同樣消費者也是在企業建立的文化中消費。只有
當消費者在消費文化時產生激動、樂趣，企業才能真正建立起消費者的品牌忠誠度。因此企業的文化力將成為未來企業的第一
競爭力。
企業文化的特色在于其獨特性與唯一性，即不可復制性
做不可復制性工作的投資回報比是1：3，做容易復制工作的投資回報是1：1，而做可復制性工作的投資回報比是
3：1。企業文化的建立需要每一位員工都從做特殊的事開始，培育自身的持續意識（工作＋學習）、全局意識、開放意識、
超前意識及市場意識，從而形成企業員工共同的價值觀。
1996年恒源祥成功舉辦了“恒源祥”杯中阿足球對抗賽，并創造了中國第一位企業家為馬拉多納發獎杯的先河，
在天安門廣場史無前例地舉辦了“恒源祥”杯千名兒童體操表演，用14000只羊在美麗的澳大利亞草原上走出“恒源祥”
三個字，成立絨線編織與老年癡呆癥防治課題組，籌備“恒源祥”絨線博物館等等，無不體現出其獨特性與唯一性。正是通過
這一系列文化營銷，恒源祥正建立起自己的“文化長城”。并將其延伸至企業經營的每個環節。
美國一家調研公司曾作過調查，表現出色的公司、員工往往都有一套較清楚的企業價值觀（或稱信念）。表現差的公
司，則多半沒有統一的企業價值觀。可笑的是，那些把財務目標定得非常明確的公司，即使在財務上的表現，也不如那些把財
務目標定得不夠明確，但注重共同信念和崇高目標的公司。
企業文化是員工追求與理念的集中表現
一個強大的企業不一定有很深厚的文化，文化是企業的伴生物，只有當企業文化滲透到員工內心，形成企業內部的倫
理和一種企業內部大多數員工所共識的觀念，員工真正明白企業追求的價值標準，才能自覺維護企業的利益，更加積極地投入
到工作中，真正做到自覺、自律、自學、自新。自覺是前提，自律是保證，自學是創新的源泉，自新則是創新的集中表現。
千里之堤，潰于蟻穴。每一位員工品格將直接關系企業文化這棵“大樹”的成長，培育良好道德品格，樹立企業全局
觀念是企業文化得以健康的重要保證。 ○上海萬象集團總經理 劉瑞旗
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