戰(zhàn)略評(píng)價(jià)應(yīng)避免三大缺陷
http://whmsebhyy.com 1999年11月16日 14:40 中國經(jīng)營(yíng)報(bào)
不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，你總會(huì)感到“變化大于計(jì)劃”。因此適
時(shí)地、客觀地、高效地對(duì)正在實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)，無疑是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的必要條件。企業(yè)在
實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)避免三個(gè)方面的缺陷。
亡羊才補(bǔ)牢：評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)不當(dāng)
近幾年，國內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重挫折以后，才回過頭來審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結(jié)出“幾大反思”、“幾大
懺悔”等等。其實(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機(jī)往往都有一段“潛伏期”。在 “潛伏期”的早期階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也大都有所察覺，
但不易引起經(jīng)營(yíng)者的重視。由于未能及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，找出問題所在并采取相應(yīng)的糾正措施，當(dāng)企業(yè)外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種“
誘因”時(shí)，戰(zhàn)略危機(jī)總爆發(fā)就在所難免了。如“三株”僅僅因?yàn)榕c消費(fèi)者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大挫折，便是一例。
戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進(jìn)行，而不只是在特定時(shí)期的期末或在發(fā)生了問題時(shí)才進(jìn)行。當(dāng)環(huán)境變得愈來愈復(fù)雜、
市場(chǎng)變化越來越快時(shí)，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)的頻率也要相應(yīng)提高。
見樹不見林：評(píng)價(jià)指標(biāo)片面
一方面，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易片面強(qiáng)調(diào)短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)。這些指標(biāo)固然重要，但由于絕大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)
都是為年度目標(biāo)而不是為長(zhǎng)期目標(biāo)制定的，而有些戰(zhàn)略需要經(jīng)過幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)施完畢，其實(shí)施結(jié)果可能在數(shù)年后方
能顯現(xiàn)，因此，這種做法有時(shí)不僅難以對(duì)戰(zhàn)略做出公正、客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，反而在客觀上“弱化”了戰(zhàn)略目標(biāo)，并極易對(duì)企
業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生誤導(dǎo)。
我國證券市場(chǎng)有幾家一度“績(jī)優(yōu)”，今年卻出現(xiàn)巨額虧損的上市公司，就很能說明這一問題。這幾家公司，過去
片面追求年度業(yè)績(jī)指標(biāo)，而忽視了對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的把握，以至于釀成今日的苦果。
另一方面，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易忽視質(zhì)量指標(biāo)。很多數(shù)量指標(biāo)會(huì)因使用的會(huì)計(jì)方法不同而得出不同的結(jié)
果，因此，質(zhì)量指標(biāo)在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中就顯得非常重要。如缺勤率、調(diào)動(dòng)率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工滿意度等等都是影響績(jī)效
的重要因素。
《財(cái)富》雜志每年對(duì)25個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用關(guān)鍵的8項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)是：管理質(zhì)量，創(chuàng)新性，產(chǎn)品或服務(wù)
質(zhì)量，長(zhǎng)期投資價(jià)值，財(cái)務(wù)狀況，對(duì)社區(qū)和環(huán)境義務(wù)的履行，吸引、培養(yǎng)和保留人才的能力，對(duì)公司資產(chǎn)的使用。
可見，企業(yè)在確定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，不僅要“長(zhǎng)短結(jié)合”，決心與耐心相得益彰；而且要“軟硬兼施”，數(shù)量與
質(zhì)量相互統(tǒng)一，真正做到“見樹又見林”。
遠(yuǎn)離數(shù)字化：評(píng)價(jià)手段落后
多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，或者是“集中式的專家研討”，或者是“零散的內(nèi)部報(bào)告”，評(píng)價(jià)活動(dòng)多是“靜態(tài)”的，
即并未將評(píng)價(jià)活動(dòng)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過程來管理，而是評(píng)價(jià)報(bào)告完成就意味著評(píng)價(jià)活動(dòng)的結(jié)束。企業(yè)尚未形成相對(duì)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)機(jī)制
和“動(dòng)態(tài)”的評(píng)價(jià)體系。遠(yuǎn)離數(shù)字化的落后的評(píng)價(jià)手段在企業(yè)中還有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)。隨著數(shù)字時(shí)代的來臨，人們獲取和處理信息
的能力大大提高。企業(yè)必須緊跟時(shí)代，更新戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的手段。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通常是擁有最佳信息的一方獲勝。在某些情況下，管理者需要掌握當(dāng)日的新信息。例如，當(dāng)企業(yè)
通過收購兼并而進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，便需要頻繁地得到各種新的評(píng)價(jià)信息。及時(shí)而籠統(tǒng)的信息較之精確但過時(shí)的信息，通常更
適合于作為戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。因此，是否采用Internet，決定著企業(yè)是采用最新信息還是過時(shí)信息進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。
企業(yè)還應(yīng)利用計(jì)算機(jī)協(xié)助經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行綜合的、統(tǒng)一的、分析性的和經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)活動(dòng)。Intranet
、企業(yè)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、IMS（信息管理系統(tǒng)），以及大量的企業(yè)管理軟件的應(yīng)用，都將大大提高企業(yè)處理信息的
速度和能力。
數(shù)字化能明顯促進(jìn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)過程中直覺與分析的有效結(jié)合。長(zhǎng)期以來，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者習(xí)慣于靠直覺決策和評(píng)價(jià)
，盡管有其合理的成分，但遇到復(fù)雜的情況就容易出偏差。雖然計(jì)算機(jī)只是決策工具而不是真正的決策主體，但它可以提供不
帶感情色彩的客觀信息，以及基于這些信息的分析和判斷。以此與直覺相結(jié)合，可使戰(zhàn)略評(píng)價(jià)更加準(zhǔn)確。張茂林
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