經營之道；第三只眼覓商機
http://whmsebhyy.com 1999年10月29日 17:04 投資導報
第三只眼乃智慧之眼。從南非農民手中買下那片亂石叢生的土地的人，就是靠這第三只眼發現了世界上最珍
貴的鉆石產地之一。艾柯卡熱情接受被福特公司斷然拒絕的哈羅德，使他成了“面包車之父”、使克萊斯勒公司得以起死回生
，也正是因為有了這第三只眼。
面對全球經濟一體化趨勢的挑戰，你一樣需要這第三只眼幫你安然渡過難關。市場的疲弱、周邊市場貨幣貶值的
挑戰、出口成本的提高令中國經理人必須想出超人一等的對策。價格競爭最終要受到成本的限制。削減廣告和促銷費用只能以
犧牲市場份額為代價。因此，你的企業要想取得成功，必須做到：
·給顧客更多價值；
·最有效地降低成本；
·不斷創新，但創新要有利于提高產品價值。 這里的價值不僅包括產品價格，也包括顧客最看重的東西，如
產品性能和質量、員工提供的服務和產品的便利性。泰國聯合利華公司主席兼行政總監RalphKugler提出了一個經
濟悖論：“品牌領先企業如能提高其價值，就有機會擴大市場份額。”
東京凱悅酒店面臨日本經濟持續衰退的困境，在一片看淡聲中開辦起來，而且開張不到半年就能躋身《日經商業
》雜志評選的東京5佳酒店之一。關鍵在于其經營班子具有獨特的第三只眼，能精選出自己的目標顧客市場，將特定的價值推
銷給他們。
該酒店看到的不是深受市場壓力的普通顧客市場，而是盯著最高層次的最終用戶，首先把自己的服務提高到新的高度
，并使這種優質服務超出顧客預期，從而在目標市場中建立起一批忠實的顧客。
（周鵬）
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