如何看待微軟與吳士宏的分歧？(新浪網(wǎng)友 徐遠(yuǎn)明)
http://whmsebhyy.com 1999年10月22日 12:44 新浪財(cái)經(jīng)
如何看待微軟與吳士宏的分歧？
微軟所必須的代價(jià)--對(duì)吳士宏辭職的評(píng)價(jià)
通過(guò)吳士宏士宏的敘述，我們知道吳士宏與微軟的分歧所在，即吳士宏所描述的四點(diǎn)：
第一，微軟在中國(guó)必須全面調(diào)整價(jià)格政策，尤其是OEM預(yù)裝Windows的價(jià)格必須 調(diào)低。
第二，反盜版的策略必須改變，“搜捕”和打擊的對(duì)象應(yīng)是在中國(guó)的外資企業(yè)； 對(duì)中國(guó)本地的企業(yè)要重銷(xiāo)售，輕打
擊。
第三，微軟在中國(guó)只能有一個(gè)面對(duì)市場(chǎng)的窗口，以保持公司形象、戰(zhàn)略、策略 的統(tǒng)一。
第四，關(guān)于人。微軟必須注重對(duì)員工的培養(yǎng)。總經(jīng)理應(yīng)有人事權(quán)。 應(yīng)該說(shuō)這四點(diǎn)基本上反映了微軟與吳士宏的分歧
，對(duì)這些分歧，吳士宏敘述了她的理由。這些理由能否成立？我們應(yīng)該如何看待微軟與吳士宏之間的分歧？對(duì)此，我們進(jìn)行簡(jiǎn)
單分析。
對(duì)于第一點(diǎn)微軟產(chǎn)品價(jià)格的問(wèn)題，我曾在《論微軟產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上的價(jià)格》一文對(duì)其進(jìn)行分析，通過(guò)分析，我的結(jié)
論是微軟產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該調(diào)整，也是可以調(diào)整的。從吳士宏的觀點(diǎn)來(lái)看，價(jià)格也應(yīng)該調(diào)整。吳士宏對(duì)促進(jìn)微軟的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整
作了哪些工作呢？我們不得而知。為什么微軟沒(méi)有根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的情況及時(shí)做出調(diào)整呢？我們也不得而知。但我個(gè)人以為：微
軟產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)有根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特殊情況做出及時(shí)調(diào)整是因?yàn)橹忻纼蓢?guó)文化、市場(chǎng)的巨大差異，其中，既有美國(guó)總部對(duì)中國(guó)
市場(chǎng)的缺乏了解，也有中國(guó)微軟缺乏有效溝通、論證手段的因素。
實(shí)際上，這已不是微軟一家的問(wèn)題，一大批外資軟件公司都有類似的問(wèn)題，妥善確定產(chǎn)品的合適價(jià)格是每個(gè)外資軟件
公司所面臨的問(wèn)題，甚至也是國(guó)內(nèi)軟件公司所面臨的問(wèn)題。
對(duì)于第二點(diǎn)反盜版的策略問(wèn)題，我認(rèn)為微軟現(xiàn)行策略比吳士宏的策略要好。微軟現(xiàn)行的策略是“搜捕”和打擊的對(duì)象
是高科技企業(yè)，它主要的理由是高科技企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值應(yīng)該更好地認(rèn)可。而吳士宏的想法是：“搜捕”和打擊的對(duì)象應(yīng)
是在中國(guó)的外資企業(yè)； 對(duì)中國(guó)本地的企業(yè)要重銷(xiāo)售，輕打擊。
作為吳士宏的認(rèn)識(shí)，打擊中國(guó)的外資企業(yè)容易獲得大眾的支持或者說(shuō)不會(huì)引起大眾的反感，這種想法也有一定道理。
但吳士宏沒(méi)考慮到：站在國(guó)家的立場(chǎng)上，對(duì)外資企業(yè)與非外資企業(yè)的如此決然不同的兩種待遇也是不可行的，況且以微軟本身
作為外資企業(yè)的一員，根本不可能同意此策略。更進(jìn)一步考慮，提出這種策略的人會(huì)得到微軟的信任嗎？
當(dāng)然，微軟在貫徹反盜版的策略時(shí)的具體做法和時(shí)機(jī)是不得人心的。
對(duì)于第三點(diǎn)微軟在中國(guó)只保留一個(gè)面向市場(chǎng)窗口的意見(jiàn)，我是完全贊同的。我想，微軟本身應(yīng)該也認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)。微
軟在中國(guó)的市場(chǎng)行為有些混亂，估計(jì)有幾個(gè)方面的原因：一是吳士宏所提的“這是微軟全球縱向組織機(jī)構(gòu)使然”，二是中國(guó)的
市場(chǎng)潛力太大，總部給予更多的市場(chǎng)支持，三是吳士宏的權(quán)威不足使其沒(méi)起到領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用。
對(duì)于第四點(diǎn)微軟必須注重培養(yǎng)人的觀點(diǎn)，吳士宏的說(shuō)法是：微軟對(duì)人員培訓(xùn)的原則是5％通過(guò)培訓(xùn)，95％靠自學(xué)和
在職“實(shí)習(xí)”；而吳士宏認(rèn)為公司應(yīng)花更多的（比5％ 要多）投入來(lái)培養(yǎng)員工。
不知道吳士宏所提出的5%與95%的具體所指，我認(rèn)為，包括微軟、包括所有公司都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)人的培養(yǎng)。個(gè)人能
力的提高，既是個(gè)人的收獲，也是公司的收獲。但在人員流動(dòng)率越來(lái)越高的情況下，如何學(xué)習(xí)、為什么學(xué)習(xí)根本上來(lái)說(shuō)是員工
個(gè)人的問(wèn)題。當(dāng)然，中國(guó)的情況有些特殊，絕大多數(shù)員工并不明確應(yīng)如何提高自己。因此，雖然是個(gè)人問(wèn)題，但如果公司的決
策能夠更好地幫助員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助員工提高，從而幫助公司提高，也是一件好事。
但吳士宏把這點(diǎn)作為吳士宏與微軟最無(wú)法調(diào)和的一點(diǎn)的說(shuō)法，我不以為然。
還有一點(diǎn)吳士宏提到但沒(méi)有明確指出的分歧是：微軟與吳士宏在美國(guó)襲擊中國(guó)大使館問(wèn)題上的態(tài)度上。
吳士宏的文中指出：（在襲擊事件后）想要盡量說(shuō)服公司表態(tài)與中國(guó)人民的感情一致，只能從公司利益的角度去論證
，努力了兩天，最多只能表示哀悼。
由此可以看到微軟與吳士宏的差別：吳士宏希望公司表態(tài)，而從蓋茨曾發(fā)表過(guò)的一段著名的有損中國(guó)人感情的說(shuō)話這
個(gè)事實(shí)可以知道吳士宏的希望與微軟的實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)。
在這里，我想到一種可能：如果吳士宏動(dòng)用手中的權(quán)力，先斬后奏，先代表微軟表態(tài)，然后征求總部的支持，結(jié)果又
將如何？
總之，我個(gè)人的感覺(jué)是：美國(guó)對(duì)我大使館的襲擊及隨后微軟的態(tài)度才是微軟與吳士宏最大的分歧。分歧的存在不管在
什么地方都無(wú)法避免，很多時(shí)候，分歧無(wú)法調(diào)和，誰(shuí)是誰(shuí)非很難判斷，但客觀世界的發(fā)展會(huì)給分歧雙方以啟迪。事實(shí)上，微軟
在中國(guó)的一系列遭遇已經(jīng)在對(duì)分歧進(jìn)行著評(píng)判：
微軟產(chǎn)品的高價(jià)難以得到國(guó)內(nèi)用戶的認(rèn)可；
微軟告亞都案不管結(jié)果如何，對(duì)微軟而言都是一種失敗；
而吳士宏的辭職則是微軟整體決策的必然的代價(jià)，但愿代價(jià)的付出能使微軟進(jìn)行深刻反省，并通過(guò)反省得出積極正確
的策略。
作為吳士宏，也并不是全無(wú)教訓(xùn)，至少在以下幾點(diǎn)值得深刻反省：一、上任前的溝通及任期內(nèi)的溝通是至關(guān)重要的，
尤其是在外資企業(yè)內(nèi)這種獨(dú)特的中外兩種文化碰撞的環(huán)境中；
二、作為企業(yè)的最高執(zhí)行長(zhǎng)官，必須知道自己的工作開(kāi)展需要那些權(quán)力，必須清楚地認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)責(zé)利；
三、孔子的學(xué)生曾子說(shuō)到：吾日三省吾身。其中第一點(diǎn)是“為人謀而忠乎”，這一點(diǎn)尤其值得吳士宏反省。不僅是要
做到“為人謀而忠”無(wú)愧于自身，而且要使人相信自己的“為人謀而忠”。事實(shí)上，在現(xiàn)代社會(huì)里，讓對(duì)方相信自己的“為人
謀而忠”比僅僅是做到“為人謀而忠”顯得更重要。當(dāng)然，首先是必須做到“為人謀而忠”。
后記：微軟因?yàn)槠錇槭澜缢鼍薮筘暙I(xiàn)成為世界上最有價(jià)值的公司。在國(guó)外，微軟被當(dāng)作行業(yè)楷模、所有企業(yè)的楷模
被廣泛研究，而在中國(guó)，微軟并沒(méi)有取得與其投入相適應(yīng)的成功。不管是在業(yè)績(jī)上還是在形象上，微軟的收獲是不能令人滿意
的。
為什么會(huì)有這種結(jié)果？認(rèn)真地探討這個(gè)問(wèn)題不僅有益于微軟，更有利于中國(guó)。因?yàn)槲④洸恢故俏④洠④浀谋澈筮�有
大批外資企業(yè)，微軟的成功將會(huì)影響一大批外資企業(yè)，也會(huì)大大促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展。
微軟的問(wèn)題可以從三個(gè)方面進(jìn)行思考：微軟應(yīng)如何針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特殊情況采取合適的市場(chǎng)策略，國(guó)內(nèi)應(yīng)如何調(diào)整全
社會(huì)的文化以適應(yīng)包括微軟在內(nèi)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)微軟的員工應(yīng)如何有效溝通中美兩國(guó)文化的差距。
對(duì)此，我進(jìn)行了一些思考，盡管還很膚淺，但我自以為在進(jìn)行一件很有意義的工作。希望更多的人投入到思考之中，
產(chǎn)生更多更具價(jià)值的思想。
作者：徐遠(yuǎn)明 寫(xiě)于 99.10.13
參考文章：（見(jiàn)www.chinaxym.com)
《反暴利愚蠢》
《我看微軟》
《我看微軟的壟斷》
《論微軟產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上的價(jià)格》
《聯(lián)想麻煩來(lái)了》
《在外企與國(guó)家之間》
對(duì)方興東評(píng)論系列文章
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