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http://whmsebhyy.com 1999年10月18日 14:52 中國經(jīng)濟時報
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 哪種領(lǐng)導(dǎo)最需要？
人類都具有巨大的適應(yīng)力和取得成功的潛力。但他們需要有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能充分發(fā)揮自己的潛力。那么他們需要那種
領(lǐng)導(dǎo)？Industry Week雜志提供了如下答案。該雜志認為，人們最需要有愛心的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心他們的生活、
工作及其努力成效。一旦找到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，人們就會追隨到底。
自我發(fā)展 警醒自己的語言
積極的話語造就積極的人生。臺灣《管理》雜志建議，常得用自我意識來檢查自己的語言，不要讓自己變成自怨自艾
、推諉塞責(zé)的人。請注意不要說：“我就是這樣”、“我不得不如此”、“辦不到，我根本沒時間”、“要是某人……就好了
”。
會議規(guī)劃 讓會議室保持涼爽
開會時，人們總是昏昏欲睡？不妨參考新加坡國際知名管理專家Ron Kaufman所提供的如下做法：讓你的
會議室保持涼爽。研究表明，溫度保持在攝氏23度左右最合宜。讓與會者在開會期間活動一下，保持活躍，以保持暖和。如
果有必要的話，預(yù)告建議他們多穿點。如此以來，會議室里冷是冷點，但總比在暖融融的氣氛中，面對一群懶散、昏昏欲睡的
聽眾好得多。
網(wǎng)上營銷 你追求曝光率嗎？
網(wǎng)上營銷的關(guān)鍵是，把你的訊息傳遞給最有可能成為你顧客的人們，即增加曝光率。Guerrila Marke
ting雜志介紹了以下幾種直接聯(lián)系顧客的方式：立定目標，每天至少做一件事，來增加你在主要受眾中的曝光率。寄送討
論組信息、舉辦網(wǎng)上會議。向服務(wù)你潛在顧客的出版機構(gòu)發(fā)送公關(guān)新聞稿。在網(wǎng)上可能的地方上載宣傳冊或文章。曝光率惟青
睞行動者，而不是那些建好網(wǎng)頁、坐等收獲的企業(yè)。
企業(yè)規(guī)劃 束縛自我學(xué)習(xí)的缺陷
《第5項修煉》一書的作者peter Senge認為，多數(shù)企業(yè)都是糟糕的學(xué)習(xí)者，這決非偶然，CEO Re
fresher雜志報導(dǎo)道。企業(yè)組織的設(shè)計和架構(gòu)方式、對工作崗位的定義方式及我們在企業(yè)內(nèi)的行為和思維方式造成基本
的學(xué)習(xí)缺陷。“我就是我的職位”觀念就是其一。多數(shù)人根據(jù)自己的工作和所從事的活動來描述自己。他們雖是企業(yè)組織的一
員，卻從不理會企業(yè)組織的宗旨。如果人們眼睛緊盯自己的職位，所有職位互動時，他們對結(jié)果就會幾無責(zé)任感。 捫心自問
一下，你的企業(yè)中是否存在這種現(xiàn)象？
交流 讓對方開口
想在企業(yè)中做超級明星？The Economics Press公司的SITES ＆ INSIGHTS新聞
稿點出了關(guān)鍵。它認為，交流時經(jīng)理人不應(yīng)做喇叭，要讓別人講，即使你懂得比別人多也要如此。更重要的是，你還應(yīng)當做一
名出色的聽眾。贊美每個講話的人，也使他們學(xué)會交流的藝術(shù)。
戰(zhàn)略 營造未來的顧客需求
顧客要求什么，你就滿足他們？其實還不夠。管理大師Gary Hamel在Strategy ＆ Busin
ess雜志上指出了顧客導(dǎo)向與未來導(dǎo)向這兩種滿足顧客需求方式的不同。顧客導(dǎo)向是指企業(yè)努力更好地了解現(xiàn)有顧客明確表
達出來的需求，未來導(dǎo)向則指的是鉆進顧客的心理，明白顧客尤其是新顧客的潛在需求。要營造企業(yè)的未來，就不能只是滿足
明確的顧客需求。企業(yè)應(yīng)當了解顧客深藏不露的擔憂，創(chuàng)造出新的解決之道。他認為企業(yè)惟一的出路在于，讓研發(fā)人員直接面
對顧客，與顧客打成一片，憂顧客之所憂。那么你就會從中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造的靈光。商書室
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