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他隨著我們的鏡頭調動各種各樣的表情，行走坐臥，默契配合。美國式的單純，表現在該怎樣就怎樣，一個教授也是如此
2004年夏天的海南，天氣不像人們想象得那樣炎熱。而中山大學EMBA學員聚集的新國賓館，卻呈現出群賢畢至般的熱鬧非凡。
現在的世界就是這樣，習以為常的方式思維，并不一定能得出實事求是的結果。一切都在變化，而變化正可以考評我們處理各種各樣突如其來事件的能力。克拉克.凱沃德這個時候來到海南，沐浴著海風，兜售著他的《危機公關與管理》，而他的學生又是中國一批正處于風口浪尖上的青年才俊，或者可以稱為成功人士。他們雖然腰纏萬貫，但也不時遇到來自各個方面各種各樣的麻煩，于是，危機公關就成了他們工作和生活中不得不認真面對的一個問題。
問題，一定是要有答案的，而克拉克的答案卻不盡在書本當中。盡管他也在新國賓館金色大廳中照本宣科，然而他的學術或學說卻來自于他多年從事的社會實踐活動。
克拉克.凱沃德在美國公共關系及廣告界久負盛名。他身后拖著的一大串頭銜是其從業經歷的真實紀錄，無論是企業的公共關系策劃，還是官員的競選活動組織他似乎都能夠駕輕就熟。用中國的話說，克拉克有點兒像“萬金油”，但是他并不沽名釣譽，他的理論基礎和社會經驗決定了他受歡迎的程度。而他的程度也隨著不斷地接觸案子解決問題一天天地與時俱進。
與時俱進是一個催人奮進的詞匯，用通俗的言語解釋可以理解為“活到老、學到老”，而危機公關管理一定是與一個人的學識、膽識及掌握現代社會信息的能力息息相關。它考驗的是人們臨危不懼、膽大心細與人溝通與協調的綜合能力。
不了解中國，但他的表現卻相當中國。他個頭不小，吃得卻不多，崇尚一種健康的生活，因為暴飲暴食對一個人和一個企業無異于拔苗助長，不會起到長治久安的功效。而他為人處事的熱情及認真，在毫不利已的表象中已將個人的想法打算不知不覺不折不扣地完成了。
和所有的美國人一樣，克拉克.凱沃德也沒有午休的習慣，海南烈日當空的時候，他與我們在新國賓館漂亮的海景房間里面侃侃而談。見多識廣，對涉及問題滔滔不絕口若懸河賦予真知灼見條理清晰的表達，表現出他良好的個人素質和超然的職業精神。
職業，不但要有“誠信、業績、創新”的理念，而且還要有“規范、專業、精確” 的精神。
清晨不到7點，克拉克.凱沃德就來到新國賓館的海邊，等待我們早已約好的拍照，他隨著我們的鏡頭調動各種各樣的表情，行走坐臥，默契配合。美國式的單純，表現在該怎樣就怎樣，一個教授也是如此。而中國式的復雜，則體現為不該端的時候都端著，所以，商業文明比官場文化看起來要可愛得多。
克拉克.凱沃德說：在美國的工作經驗使我認識到，中國將是下一個巨大的市場，因此要認真研究中國的情況，并從中學到有用的東西。一個國家想要提高綜合國力，不僅僅要靠政府的努力，更需要媒體、企業、大學等各方面的密切配合。我有在政府工作的經歷，所以我深刻地感到個人的努力對整體的改善有積極的意義，我希望有機會幫助中國成為世界的大國強國之一。
乘海南航空的航班，克拉克從廣州飛到海口，他稱這是他所見的最好的航空公司之一，硬件的設備和軟件的服務都很到位。其實這便是公共關系的日常管理，給人留下一個好印象，關鍵時刻誰都不會難為你的。
溝通無限，這是最終的危機公關計劃。
撰文.攝影／張新波
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