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你有周星馳式的人本管理風格嗎


http://whmsebhyy.com 2006年02月08日 03:45 每日經濟新聞

  管理理論可以粗略地分為兩個流派:一種以泰勒為代表,強調標準化、專業化;另一種以巴納德為代表,強調人性化管理,提倡以人為本。在影片中,周星馳總是以小人物出現,他能輕松做到貶低自己、抬高別人,流露出尊重人性、鼓吹個性的人本主義風格,從而深受人們喜愛。

  作為管理者,你同樣需要抬高員工,為員工搭建快樂的平臺,再讓快樂的員工去抬高
和感染顧客,讓顧客滿意。通過測試來看看你是否具有這種周星馳式的人本管理風格吧!

  1.在工作氛圍中,你是否臉上常常保持微笑:

  A.是的,經常如此 B.有時如此 C.很少對員工微笑

  2.你是否會將企業取得的成績歸功于員工:

  A.是的,把成績歸于員工,同時表達感激 B.認為成績有你的一半,有員工的一半 C.會將成績歸于自己的領導才能

  3.你是否會自你調侃,打破僵局:

  A.是的,你常常調侃自己來活躍氣氛 B.有時會這樣,但大多數情況會保持嚴厲的作風 C.你從來不把自己當話題開玩笑

  4.你是否會認真聽取員工的建議,并表揚和強化員工的這種行為:

  A.是的,你會虛心聽取員工意見,并強化他提合理建議的成就感 B.有時會這樣,但常常沒有聽取的時間就自己決斷 C.幾乎不聽取

  5.在企業的對外宣傳中,你是否注意抬高顧客形象:

  A.是的,你對客戶使用尊稱,強調服務質量等 B.有時如此,但員工還沒有抬高顧客的服務意識 C.沒有注意,也無法讓員工像尊敬老板一樣尊敬顧客

  6.你是否堅信顧客永遠是對的:

  A.是的,顧客即使錯了也是你的錯 B.顧客確實有時不講理,會跟顧客盡量講理 C.如果顧客錯了,一定要據理力爭

  測評結果:

  選A得3分,選B得2分,選C得1分,將分數加總。

  15—18分你具有“周星馳式”的人本風格,不矯揉造作,不拘泥,知道“成就別人才會最終成就自己”的哲學。在勇于放低自我的同時,你常常出乎意料地成功,得到周圍人的幫助。

  10—14分你也懂得在企業要強調以人為本,要強調服務精神,但是實際情況并不一定理想。檢查自己是否還可以把姿態調得更低一些,這樣不但更具親和力,而且還會獲得更多生意上的伙伴。

  6—9分你并不太會抬高別人,不太具有“周星馳式”的人本風格。因為你自己本身有一種優越感,相信權威,架子也就相對大一些,因此親和力較差,下屬或者顧客對你有些敬而遠之。玉帛


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