志高空調李興浩：困難中享受勝利的喜悅

　　本報記者　曾建元　實習生　馮敏

　　簡介

　　1954年出生，廣東省佛山人，中共黨員，工商管理MBA，中國領導科學研究院博士。

　　李興浩于1982年3月開始從商辦廠，先后創辦工廠、公司、企業數十家，涉及紡織、制衣、塑料、五金、電子、醫藥、制冷維修工程等領域，1989年創建廣東興隆制冷工程維修中心，1993年創辦南海市志高空調器廠，1997年成立廣東志高空調有限公司，2001年正式組建廣東志高空調股份有限公司。

　　2005年是家電行業硝煙彌漫的一年，各大廠家各出奇謀，斗得不可開交。在眾多品牌的激烈競爭下，志高空調能夠突圍而出，在2005年實現空調銷售350萬套，其中出口150萬套，內外總銷量躋身行業前4強，當中的企業文化、營銷戰略、管理模式的靈活運用功不可沒。而作為企業的最高領導人，更是整個企業團隊的靈魂。廣東志高空調股份有限公司董事長李興浩就上述問題作了詳細剖析。

　　獲得的比失去的多

　　記者：請您對企業在2005年的業績做一個綜合評述。

　　李興浩：志高空調不僅在規模上實現了快速擴張，而且在企業綜合

　　對于2005年，我是比較滿意的，因為志高實現了年前定下的全部目標，包括利潤目標和產量目標，這是難能可貴的；但更讓我感到欣慰的是，這一系列目標的實現，是建立在2005年較為惡劣的市場環境和生產環境下所獲得的！盡管在中途遇到了困難，但我們撐過來了，并且得到了鍛煉，得到了充實。獲得的比失去的多，這才是最值得高興的。

　　在獲得成績的同時，我們也看到了自己與別人的差距。就目前的情況而言，無論是技術、質量還是服務方面，我們都已經達到了世界級水平，然而和行業內的其他領跑者相比，我們產品的價位卻未能達到世界級水平，這就說明在品牌形象方面，志高和其他品牌仍存在一定的差異，導致消費者尚未對我們的文化、質量完全認同，因此，我們要更加努力爭取機會，不斷提升，不斷完善，最終達到業內的最高品牌價值，實現質量和產品的系統化。

　　細節決定成敗

　　記者：作為企業的最高管理者，在宏觀環境下，您是如何對企業進行管理的？

　　李興浩：隨著企業規模的不斷擴大和市場演變的復雜化，企業管理的跨度與難度日益增長，形勢對志高駕馭市場的能力提出了全面的挑戰。在管理企業的問題上，我認為最重要是“務實”二字。腳踏實地把每一個細節做好，就是對產品、對員工的最高要求，也是對客戶的最好服務。例如，同樣是推出健康空調，志高的健康是實實在在的，能用事實說明問題；同樣是做售后服務，志高承諾零配件終身免費更換。對于生產管理，我堅持這樣一個信念：用最好的材料做最好的產品，用產品來向公眾說話。有些企業很講究營銷策略，但我認為，營銷只是市場輔助的手段，應根據消費者的需要進行人性化生產才是最根本的。

　　在企業管理方面，小企業靠的是打拼，大企業靠的則是經營人才，科學用人。最好的就是最合適的，最合適的就是最高性價比的。對此，我強調“重學歷而不唯學歷”，講究人才搭配才能提高效率，事半功倍。在人才使用方面應不拘一格，不能摻雜個人好惡與考慮性格是否相投；該用的力量，不論是誰，都要愉快的采用。選才成功，企業才能成功。對員工要靈活分配，獎罰分明，不搞平均主義，要顧及員工的心態，這樣效率自然就會得到提高。此外，定期對員工進行各種技能的培訓，舉辦職工學校；在適當的時候對表現出色的員工提升職位，以形成競爭的文化氛圍……這一系列的措施都能有利于企業的發展。同時，還要適時加強人才的儲備，培養部門的核心骨干。

　　企業文化就是老板的文化

　　記者：志高是如何打造自己的企業文化的？在企業建設當中企業文化究竟起到了什么樣的作用？

　　李興浩：企業文化是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。如果把一個企業比作人，那么，如果只有財富，沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍，這個企業就會萎靡不振，當然決不可能成為一流企業。尤其是在民營企業，很多時候企業文化基本上就是老板文化，是個人魅力的展現。而作為一家土生土長的民營企業，志高能于強手如林的空調眾生中脫穎而出，健康、持續、穩健地發展，它的原動力就是志高獨特、優秀的企業文化。

　　因此，對于企業來說，文化是企業生存和發展的靈魂，而老板則是吸引人才、凝聚人才，為人才提供展現才能平臺的人。好的企業文化有利于吸引更多優秀的人才加入企業。企業要實現快速穩健發展，不僅要靠嚴謹、科學的制度，也要靠統一的思想和產生相互共鳴的情感，讓全體員工不斷保持旺盛的斗志，自覺地融入企業，把個人事業與企業長遠發展緊密結合起來，共同成就具有持久市場競爭力的公司。

　　在我們的企業當中，有21條獨特的企業文化，一直以來都指引著志高前進與發展的方向。在企業目標的制定上，我推崇冠軍概念，不僅要做部門冠軍，而且要做行業冠軍。因此，我要求我們的企業時刻謹記冠軍概念，永遠把超越自己視為第一目標，這樣才能有更高更強的發展。

　　企業建設對企業文化的作用舉足輕重。在管理企業的過程當中，我在宏觀上建立制度進行管理制約，而在微觀上則更傾向于運用企業文化進行管理。企業文化是企業里的一項軟標準，能對企業上上下下所有員工產生潛移默化的影響，如果每個人都把細節做好了，那么企業離成功也就不遠了。

　　總的來說，志高文化歸結為：“以人為本，誠信為魂，高效務實，勤奮勇敢”，此16字是志高文化內涵的濃縮。

　　最合適的路是最好走的路

　　記者：在未來的發展中，企業還需要從哪些方面去努力？

　　李興浩：對于未來，我認為最合適的路才是最好走的路。對于2006年，我們定下的目標是實現年增長15%—20%，銷售量要達到400萬臺。就像我之前所說的那樣，腳踏實地，根據企業本身的情況來制定相關的政策策略、戰略目標等，不說空話，不好高騖遠。另一方面，加強品牌建設，通過塑造消費者心目中的良好品牌形象以得到社會對我們的認同，最終達到提升品牌價值的目的。要實現這一目標，還需要企業全體員工的共同努力。

　　同時，志高品牌絕不是任何個人的私產，公司全員匯聚的才智構成了我們的行為主體。立足于社會，立足于公司，立足于全員，這才是志高公司的主體，也是公司發展的偉大動力和源泉。

　　2005年中的三個“最”

　　“最自豪”

　　———2005年，志高有不少精英加盟，補充了企業的人才血液，讓志高的人才儲備如虎添翼，實在值得高興。

　　“最突出”

　　———2005年，志高在舊工廠全部拆除的惡劣環境下，在短時間內建立起全新的制造廠，并取得了高產量。這種沒有條件創造條件，而且比別人做得更加出色優秀的表現，當然最為突出。

　　“最高興”

　　———李興浩曾提到，每一年他在年前所定下的目標，到年底都能實現，而且連續十年從不間斷，這不得不讓他引以為豪。用李興浩自己的話來講———“我說的東西都能兌現”！