沉默的船最快

　　●馮凱樂的推薦

　　馮凱樂，羅蘭·貝格國際管理咨詢公司亞太區總裁

　　推薦語：船長的目標環境惡劣，競爭慘烈，生死攸關的決策必須在秒秒鐘里決斷。聽起來很熟悉，像Jesper Bank一樣的獲勝水手與成功的經理人有著同樣的特性。不妨聽聽他們

從大海中帶會的經驗。帆船比賽和企業管理有著許多共通之處。許多企業家本身也是航海家，帆船運動絕對可謂一種非凡的挑戰，二者之間最大的相同之處在于：領導一家公司和駕駛一艘帆船都是一項復雜的管理任務。公司決策者可以從獲勝的帆船手身上學到一兩件有用的東西。

　　沉默的船最快

　　就一艘單桅帆船的微觀水平而言，團隊成功的關鍵因素在于領導力、戰略和團隊合作。2005年8月~9月，有12支船隊參加了全球最著名的帆船賽事——“美洲杯”賽。所有的船隊都在相同的條件下出發，然而獲得勝利的卻是那些由既能把握全局，又能讓甲板上下協調運轉的船長所帶領的團隊。

　　一旦進入比賽，船長們一刻不停地做出種種決定，直接及時地處理航行路線和競爭對手之間距離的問題。這些是他們基本的責任。

　　本屆“美洲杯”最年輕的隊伍，是由世界上最好的船長之一Jesper Bank作為舵手的聯合網德國之隊(UITG)。這個團隊于2005年7月第一次參加“美洲杯”資格賽，而他們的船，至少要2006年4月才能準備好。UITG的成員是由來自6個國家的職業高手和新人組成，班克的職責是盡快將這些水平參差不齊的人員打造成思想統一，技術成型的團隊。他們將目標定在2007年的“美洲杯”。

　　為了在競爭中取得優勢，班克需要一支具有高度能動性的團隊，關鍵在于設定明確的目標：沒有目標，世界級的水手也無法專注于手上的任務，并在最終階段激發必要的潛能去贏得勝利。

　　班克為自己的團隊設定了目標，但根據他的觀察，大公司經常忘記設立類似的明確的目標，員工們并不能立即看到管理層財務目標的相關性。他認為，制定的目標應該靈活而且容易被員工所領會，這樣才能激勵員工竭盡全力。

　　但是，班克補充說，目標只有在不經常改變的情況下才能真正成為一種激勵工具。“你應該盡可能長地保持某一個目標。”如果條件變化了，則應該有某種程度的反應，但目標應該保持原樣。

　　“如果你不斷改變目標，也就不再能有效地領導了。” 班克說，“如果內在和外在的參數都在變化，那么在交流新情況的同時，應該傳遞出這樣的信息——目標依然未變。”

　　持續性之所以重要，并不僅僅因為成功的團隊具有獲勝的長期的普遍性的價值。班克相信最重要的價值是忠誠和信任。船長應該要求團隊中每一個人對自己的伙伴具備絕對的信任和自信，并隨時準備一起面對問題。

　　把這些價值觀念寫在黑板上還遠遠不夠，每一個成員必須徹底地從內心認同，當然這需要時間。但是一旦這個價值體系建立起來并被所有人共享，意味著這個團隊擁有持續的競爭優勢。

　　另一個至關重要的因數是團隊的穩定性。班克對于船隊成員的問題不喜歡很快就下定論。“如果某人一時達不到團隊的標準，管理者應該仔細考慮，是替換此人，還是給予輔助讓他達到應有水準，或者讓他更好地融入團隊。

　　班克認為那些表現不佳或尚未適應團隊的員工總是被過快拋棄。“如果管理者這樣做，人們會對團隊失去信心，而管理者也毀掉了應有的和諧氛圍。”

　　穩定也需要明確的勞動分工，除了船上的明確職位分工外，船隊成員應該貢獻他們職業之外的自身特長。顯而易見的是，船上每一個崗位的人都應該是一個出色航海者，那些本為設計師和液壓工程師的隊員在岸上也為團隊貢獻他們在技術方面的專長。班克說：“團隊中每一個成員至始至終至少是身兼兩職。”

　　口頭交流幾乎只在陸地上進行，在船上，如果一切正常，交流倒成了多余。

　　帆船比賽中，交流特別重要，但這種交流只在陸地上或訓練中出現。在訓練中，負責戰略和戰術的人員遵循確定的流程。清理風帆則需要通過簡潔指令使人快樂地學習，固定崗位的船員、舵手和戰術家通過齊心協力達至默契。

　　當比賽來臨的時候，整個團隊不需要什么指令就能按部就班地完成計劃流程。如果需要交換意見，也主要在戰術家、戰略家、駕駛艙和前甲板的幾個關鍵人物之間進行。否則的話，全船保持沉默，這樣也避免被附近的競爭對手偷聽到重要信息。

　　理想意義上，船長也說得極少。班克說：“當船長一言不發時，就意味著一切正常。”如果比賽中相互咬得很緊，當要進行一項操作或者需要糾正一項錯誤時，船長神態自若并快速、精確地下達指令。他們這種看起來的內向并沒有削減其權威，因為只有掌舵的人知道在任何情況下船只的真實反應，只有他們擁有最終的話語權。

　　Ernesto Bertarelli是瑞士阿靈基賽艇綜合隊的頭，也是2004年“美洲杯”帆船賽冠軍阿靈基號(Alinghi)的領航員，他將自己的團隊描述成一個“家庭”。在班克看來，“家庭”這種表達方式與船長作為權威人物的形象并不矛盾，因為家庭成員也知道家中誰是做決定的人。Bertarelli很明白自己在船上應該服從誰：“每一個人都極度明白，Russell Coutts船長才是下命令的人。”這就是阿靈基號的優勢。

　　但是有時人們會對在什么地方或什么時候做決定而遲疑。班克有著自己的見解：“我感覺像一個

　　但這并不等于說在任何情況下，團隊成員是不會被更換的。2005年“美洲杯”期間，BWM甲骨文之隊的戰術家John Kostecki就走人了。班克說：“在那種狀況下，每個人都明白當情況發生改變后該做什么是多么的重要。”他認為，既然甲骨文之隊做出這個決定，就應該讓事情的原因變得透明，這樣以免讓團隊的其他人失去信任。

　　Kostecki被開除是比賽失利的結果，在2003年“美洲杯”上，甲骨文老板Larry Ellison不惜重金，優中選優，網絡了各路精英，卻以數秒惜敗。這印證了班克的觀點：船隊成員的航行技巧并不能單獨決定比賽結果，讓整個團隊穩定發揮比在船上17個崗位配置17名世界一流的高手更為重要。

　　團隊的穩定發揮是所有因素中最為重要的，因為“美洲杯”比賽長達數周，成功的領導者應該明白如何保持團隊的活力和積極態度。

　　公開也在這項賽事中起了一定的作用。班克說：“一個人應該知道如何與公眾、媒體和贊助商打交道。”將自我和團隊的協作展現給外界，反映出一個領導維持秩序和正面鼓勁的能力。

　　這一條對船長和CEO們同樣適用。

　　(摘自羅蘭·貝格《思與行》雜志)