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業內人士分析：這是因為運營和管理成本居高不下，用友把分公司還給渠道
“原來，客戶分類不清，會造成分公司和渠道搶客戶的情況，而現在誰來做什么樣的客戶已經非常清楚了。對于中高端客戶直銷和分銷并舉，而中低端客戶則只做分銷。在對低端客戶的銷售和服務上，將主要借助合作伙伴，并在全國范圍內大力發展合作伙伴�！�
本報記者 楊國強 發自北京
日前，《第一財經日報》從用友軟件(600588.SH，下稱“用友”)證實，用友在武漢、溫州和安徽三家分公司的員工將有一部分被鼓勵離職創業。用友董事長兼總裁王文京表示，此舉是因為這三個地方缺乏專業廠商，這樣可以加強對商業合作伙伴的業務的發展。
王文京同時表示，此次離職創業計劃不會擴展到其他分公司。此次對這三個分公司的調整，也是用友自去年以來的戰略調整的一部分。在去年的戰略調整中，用友開始將中低端客戶放手交給渠道，使分公司與渠道的分工更合理。
離職創業的背后
王文京告訴《第一財經日報》，用友會給予離職創業員工一定數量的軟件作為貨物支持，但不會給予實際資金。王文京強調，用友會根據離職員工的級別確定給他們軟件的多少，比如經理級的和普通員工支持力度就不一樣。
“用友希望利用這些員工的專業經驗，組建自己的公司，成為用友的ERP分銷和服務合作伙伴，為用友服務。”王文京說，員工離職創業之后，用友的這三個分公司的職能將會轉型為為老客戶服務、大客戶和重要客戶的直銷與服務、區域商業伙伴的發展與支持以及區域市場的開拓等。
記者從安徽分公司了解到的信息是，此次離職做代理并成立公司的，員工級將獲得用友提供的8萬元軟件支持,經理級將獲得價值15萬元的軟件支持。但一位當地的員工表示，用友只會在合肥成立一家代理公司，而且年初裁員時已經被內定了，因此所謂的員工離職創業只是一個“借口”。
據了解，從去年底開始，用友安徽分公司就展開了裁員行動。目前，安徽用友原本50多人的團隊僅剩20多人，在公司留用人員名單中，后勤原來6人僅裁掉1人，而9名銷售只留3人，另外實施人員走了一大半，服務團隊基本連根拔掉。
“去年年底的時候，安徽公司突然接到通知，被告知安徽用友已經成為集團‘員工創業計劃’的三個區域之一，隨后集團派了一個大區經理和一個人力資源經理來到安徽與安徽公司接觸了一下，并很快就離開�！币晃粍倓倧陌不沼糜央x職的人士如此表述用友對安徽分公司的調整。
上個世紀90年代，用友為了快速發展業務，收購了一些比較優秀的渠道合作伙伴作為總公司設在當地的分公司。收購渠道合作伙伴變成分公司的事情在管理軟件行業非常普遍，剛進入中國時，ORACLE采用的也是同樣的策略。
對于此次調整，易觀國際軟件分析師梁新剛認為，現在是把分公司還給了渠道，主要是因為運營和管理成本居高不下而不得不作的調整�！斑@說明在不同的發展階段，其策略也不同了�！�
改革前景展望
自從去年何經華辭去用友總裁一職后，董事長王文京重新走上前臺，并對公司的各項體系進行了一系列大刀闊斧的改革，其中包括對不同類別的客戶進行了重新部署，共分為四類客戶，以理清關系。
第一類是戰略客戶，主要是那些在行業內有重大影響，具有很大的推廣價值的高端客戶；第二類稱之為VIP客戶，這類客戶規模也比較大，并且能夠帶來明顯的收入；第三類為模板客戶，是那些只采用了用友的某個管理模塊的客戶；第四類是上面沒有包括到的，被統稱為ERP客戶。
針對不同的客戶，用友采用了不同的銷售和服務策略。
對于第一、二類重要客戶主要是由集團公司負責大客戶的行業客戶本部聯合合作伙伴進行服務，而對于模板客戶則直接交給各地分公司來做，因為模塊化產品比較標準化，可以直接交給渠道伙伴來做；對于ERP客戶就可以直接交給用友去年底在其北京總部、長江三角洲、珠江三角洲和環渤海地區建立的四個呼叫中心來做，可以很好地節約成本。
“原來，客戶分類不清，會造成分公司和渠道搶客戶的情況，而現在誰來做什么樣的客戶已經非常清楚了�！蓖跷木└嬖V《第一財經日報》，“對于中高端客戶直銷和分銷并舉，而中低端客戶則只做分銷。在對低端客戶的銷售和服務上，將主要借助合作伙伴，并在全國范圍內大力發展合作伙伴�！�
梁新剛分析王文京此次改革的原因時說：“王文京的改革是為了降低成本，主動調整，以改變當前被動的局面�！焙谓浫A當政期間，用友的渠道和分公司定位混亂，分工不清，常常發生因為爭客戶而打架的事情。
梁新剛認為，用友建立四個呼叫中心來集中做服務之后，裁員是一種很正常的現象。此次用友安徽分公司的服務人員被全部裁掉，說明用友今后對中低端用戶的服務將主要由呼叫中心集中負責。
“隨著呼叫中心上線運作，用友在各地的分公司可能會進一步裁員和合并。”梁新剛認為，這次裁員可以看出用友多年來提出的從服務中獲利的策略是不成功的，正是由于服務根本沒有為公司創造效益才把服務人員都裁掉，否則他們不會這樣做。
王文京稱，用友在全國建立呼叫中心，是想把全國客戶服務業務集中起來專業開展，以提高服務的效率。他說：“用友全國30多家分公司原來做服務的員工主要有兩個去向：一部分上調到總部，一部分轉向做實施、售前的銷售業務。”
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