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張漢宜《天下》雜志
企業(yè)一定得如火如荼地加班，比拼誰(shuí)下班最晚，業(yè)績(jī)才能成長(zhǎng)？錯(cuò)了！日本黛安芬證明，即使完全不加班，公司業(yè)績(jī)也能連續(xù)18年成長(zhǎng)，成為日本第二大女性內(nèi)衣品牌。主導(dǎo)這項(xiàng)“零加班”改革的關(guān)鍵人物是日本黛安芬社長(zhǎng)吉越浩一郎。
黛安芬是1886年成立于德國(guó)的女性內(nèi)衣品牌，1964年在東京成立日本分公司；吉越浩一郎在1986年剛加入日本黛安芬時(shí)，公司整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)很差。
然而，吉越浩一郎就任社長(zhǎng)之后，情況開始改觀。在吉越的領(lǐng)導(dǎo)下，日本黛安芬不僅從虧損躍升到業(yè)績(jī)連續(xù)18年成長(zhǎng)，營(yíng)收甚至是德國(guó)總公司的兩倍。
從“晨間會(huì)議”開始
吉越浩一郎的“零加班企業(yè)成長(zhǎng)術(shù)”，到底是怎么做到的？
吉越浩一郎主張，企業(yè)每天早上要召開一小時(shí)的“晨間會(huì)議”，對(duì)企業(yè)非常重要。這個(gè)會(huì)議不用太長(zhǎng)，以一小時(shí)為度，即使延遲也不要超過一個(gè)半小時(shí)，讓員工有充分的時(shí)間去工作。
日本黛安芬規(guī)定，每天早上8點(diǎn)半召開晨間會(huì)議，最遲必須在上午10點(diǎn)結(jié)束。除了總公司之外，各地方的分公司代表，則以視頻方式與會(huì)。晨間會(huì)議的重點(diǎn)，在于提出工作中遇到的問題，并討論解決之道。因此，管理階層的決斷力非常重要。
管理者必須根據(jù)工作流程，對(duì)員工制定工作應(yīng)該完成的時(shí)間表。如有異議，或途中出現(xiàn)狀況，都必須實(shí)時(shí)在晨間會(huì)議提出，以盡快討論解決之道或?qū)で笾С帧?/p>
“加油時(shí)間”全力沖刺
吉越浩一郎還有兩項(xiàng)很特別的做法：一、中午兩小時(shí)的“加油時(shí)間”要專心加強(qiáng)火力工作，不許打電話或閑聊；二、晚上6點(diǎn)半下班，辦公室全部熄燈，加班者必須先申請(qǐng)并予以罰款。
吉越的想法是，一般公司都是在差不多的時(shí)間午休用餐，導(dǎo)致上班族傾巢而出，必須排隊(duì)買午餐。吉越認(rèn)為，這太浪費(fèi)時(shí)間了，不如利用其他公司的人都出去用餐的時(shí)間，加強(qiáng)火力工作。
吉越規(guī)定，“加油時(shí)間”辦公室須保持安靜，除非必要的討論，大家都不交談；除非客戶主動(dòng)打電話來，否則不準(zhǔn)使用電話。因?yàn)檫@段時(shí)間別人正在午休，打電話去可能會(huì)打擾對(duì)方。避開高峰時(shí)間出去吃飯，也不必跟別人擠。
吉越認(rèn)為，既然晨間會(huì)議已充分溝通，又有中午“加油時(shí)間”專心工作，晚上6點(diǎn)半的下班時(shí)間，員工就應(yīng)該回家，辦公室則全部熄燈。若是需要加班，表示你的效率不佳，或是工作上遇到狀況，卻未如實(shí)在晨間會(huì)議反映，導(dǎo)致影響進(jìn)度；要加班的人，必須向主管事先申請(qǐng)，并且罰款、列入考核。
漸進(jìn)實(shí)施12年完成改革
吉越明白，改革不能蠻干，必須視情況漸進(jìn)實(shí)施，并聽取眾人的聲音，才能成功。因此，當(dāng)吉越升任日本黛安芬社長(zhǎng)時(shí)，他就開始喊出“零加班”政策，并充分與中層干部、員工溝通其理念，一開始先從星期五實(shí)施起。
當(dāng)日本黛安芬的員工習(xí)慣“周五不加班”的規(guī)定后，吉越開始把不加班的日子提前到周四；過幾年之后，再繼續(xù)往前推。到了2003年，“零加班”終于全面實(shí)施，其間總共花了12年。吉越的改革，讓日本黛安芬轉(zhuǎn)虧為盈。連日本長(zhǎng)野縣知事也特地到黛安芬見習(xí)這套“零加班”做法，以提升政府的行政效率。
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