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尾牙指南針：好的活動不能虎頭蛇尾，尾牙也一樣。所以尾牙結(jié)束后的收尾工作做得巧，不僅會讓尾牙的氣氛持續(xù)很長時間，而且還能事半功倍，這是專業(yè)公關(guān)公司的經(jīng)驗。
文/趙平
尾牙工具箱之 有樣學樣
尾牙結(jié)束后的照片，DV片斷怎么處理？束之高閣，丟進故紙堆？都不是好辦法。專業(yè)公關(guān)公司就像做每次公關(guān)活動一樣，要發(fā)布傳播，當然也要完成最后的剪報、整理工作。那就試試PPT版的剪報工作吧。
“我們是專業(yè)的公關(guān)公司，所以對我們來說，對待尾牙就像對待公關(guān)Event活動一樣。”西岸奧美的人力資源經(jīng)理李佩虹這樣說。
“我們每次準備年會就像準備每一個公關(guān)Event一樣，也會向老板提案，發(fā)動組織內(nèi)的各個部門積極參與，確定主題，確定場地。”
但是西岸奧美的年終尾牙，最大的特點就在于當每年尾牙結(jié)束后要專門做一個回顧放到公司內(nèi)網(wǎng)上，“我們從前期的預熱到后期的收尾能一直持續(xù)一個月，所以也能讓High的氣氛在公司維持一個月。”
參與感最重要
西岸奧美的一個傳統(tǒng)是要求每個員工在尾牙之前準備一個50元錢的小禮物，在尾牙會上會隨機抽取兩個人互相交換禮物。
“這里面全是意外，像去年，我們的老板就是和一位最基層的員工交換的禮物。”李佩虹說，而她身上也發(fā)生過這樣的意外，“因為我們公司有些同事的英語不是特別好，所以我準備的禮物是全套的《老友計》，沒想到我是和我們的CEO交換禮物，他的英語是我們公司最棒的。所以大家都說我這禮物算是白送了。”
不過，這種交換禮物的環(huán)節(jié)卻能真正拉近公司每個員工的心。“現(xiàn)在辦尾牙的壓力也越來越大，每家公司都會花心思去辦，獎品多寡還是其次，西岸奧美目前的員工總數(shù)是100多人，以后人可能會越來越多，關(guān)鍵是要讓每個人都有參與感。”
傳達價值觀
但是抽獎并不是西岸奧美尾牙中最重要的環(huán)節(jié)，“我們的重頭戲是頒獎。”而西岸奧美每年所設(shè)的獎項中最重要的就是“西岸奧美員工獎”。
而在頒獎過程中，通常是由領(lǐng)導先說頒獎詞，最后才請出得獎員工，“所以在頒獎時大家都在猜，到底是誰得獎了，最后謎底揭曉時，所有的得獎人都會很激動，年年哭倒好幾個。”
李佩虹說，在準備頒獎詞時已經(jīng)盡量避免煽情了，“但是大家都太激動了，是一種每個人都參與，并徹底融入其中的感動。得這個獎的有各個崗位的人，有新員工，也有老員工，我們還有一位得獎人平時就是負責剪報。但是他得獎了，也讓很多人看到西岸的價值取向和文化。”
而西岸整個活動中最有特色的地方是最后的PPT總結(jié)。事實上，很多公司在尾牙的過程中都會拍照或攝錄影碟。但是對于這些文件資料大多只是存檔，甚至很快就被淹沒在故紙堆里。
“我們是專業(yè)公司啊，所以就要體現(xiàn)出我們的專業(yè)。”西岸的做法是將照片整理成PPT,不過這些照片都經(jīng)過惡搞式的加工，讓大家在輕松愉快的氛圍中再次回味整個活動，“惡搞的對象經(jīng)常是老板們。比如去年，由于群眾反映綜采隊各組文藝節(jié)目的評獎太大鍋飯了，于是我們就用photoshop把他‘丑化’成了在員工食堂里掌勺的大廚。不過，也符合‘親民’的一貫形象。”
人眾人 以“體驗”的名義
尾牙指南針：專業(yè)機構(gòu)：全方位營造“體驗”氛圍，用社會戲劇的方式，激發(fā)活動中全部參與者的熱情。讓大家用相同的經(jīng)歷和參與去感悟。
這是一個“體驗經(jīng)濟”大行其道的時代，尾牙也不例外。人眾人好好體驗工作室總經(jīng)理趙浩明認為，作為一種新的經(jīng)濟提供物，“體驗”化的產(chǎn)品正在悄悄地滲透到社會經(jīng)濟活動的每一個角落，并且伴隨著各種服務(wù)形式提供給社會公眾。
雖然這種全心的經(jīng)濟形式在大多數(shù)情況下仍被認為是“服務(wù)”的一部分，但從嚴格的意義上講，“服務(wù)”更注重的是一系列符合消費者需求的非物質(zhì)形態(tài)活動的有序?qū)嵤绑w驗”則是使消費者身處其中的一系列未知事情的層層展開，或者說，是一次難忘的經(jīng)歷。
企業(yè)年會是雙向互動的過程。參與者是帶著希望來的，希望能有收獲，一個失敗的年會會讓員工失望。而企業(yè)的年會同樣可以用“全民體驗”的方式：企業(yè)生動傳達信息；員工全員參與。
趙浩明說，現(xiàn)在很多企業(yè)也開始認識到，年會絕對不是吃吃喝喝那么簡單。而目前的趨勢是更多強調(diào)員工參與和情感宣泄。
員工參與：企業(yè)年會是員工充分展示自己的機會，只有通過展示，大家才能認識你，只有你做了大家才能知道你這個部門做了什么。同時，這也是增強員工信心的時機。在這樣的時候，我們總能發(fā)現(xiàn)很多平時默默無聞的人，到現(xiàn)場的表現(xiàn)會有讓大家眼前一亮的感覺。通過年會凝聚團隊是個大愿望，但這都應該從基本的熟知和認識開始。
情感宣泄：到年底，表示感恩與答謝通常是很多公司年會上想要做的。這就需要在設(shè)計的時候去營造氛圍，感人和感性，但不能凝重。其實，讓大家高興容易，但是讓大家動情就不一定容易了。
趙浩明表示，其實很多公司的尾牙并沒有真正發(fā)揮溝通功能，很多都是浮于表面的熱鬧場面，真正溝通和信任并不夠，老板臺上的戰(zhàn)略展望似乎并沒有引起臺下員工的共鳴。其實，是組織者沒有將目標清晰了然于心。一個結(jié)構(gòu)化過程掌控于手，接下來，年會的組織者就可以借助項目管理的方法和一些有創(chuàng)意的工作，進入年會的實施階段。趙浩明表示，一個成功的年會=企業(yè)清晰明確的信息+專業(yè)的活動流程服務(wù)。
模擬情境
新CEO上任，
在年會中的出場方式
通常，企業(yè)新高管上任，員工獲得信息的方式就是一紙通知，或者新高管簡單的宣講。而上任頭一年的年會，則是新高管個性魅力體現(xiàn)的聚焦和放大。通過新穎的年會出場方式，可以讓員工獲得切身的親近體驗，對對方的性格特點有進一步清晰的認可。
可以設(shè)計這樣的兩種方式：新CEO以超人形象飛出,超人的形象則代表速度、能量、無所不能、創(chuàng)新。新CEO以船長行頭出現(xiàn)，領(lǐng)導班子的其他人，則是大副等形象的表現(xiàn)，船長則站在船頭向大家講話。
公司需要打破現(xiàn)有管理隊伍的優(yōu)越穩(wěn)定感，去面臨激烈的市場競爭某企業(yè)高管層由于盲目的優(yōu)越和穩(wěn)定感讓他們看不見外面的激烈競爭，于是公司決定大換血，其實所謂大換血，更多是崗位的調(diào)整。這時候，大家都面臨心態(tài)的調(diào)整。究竟用什么樣的一種方式能讓大家接受既定的現(xiàn)實，又能在新組的團隊下團結(jié)向前呢？
于是，年會設(shè)計了一個環(huán)節(jié)：在諸位高管面前樹立起一堵高墻，由一塊塊的“磚”壘成，收集了很多問題寫在“磚”上，讓大家去抽問題，隨著大家一擁而上地抽取，墻轟然坍塌。怎么辦？重新回到廢墟揀“磚”，把上面的問題解決，然后大家重新把墻壘好。雖然面臨的是重建的墻，但原來的問題都沒有了。
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