聯(lián)想:設(shè)計為王

　　一向代表著“中國制造”的聯(lián)想，第一次憑借“中國設(shè)計”與蘋果電腦、索尼等巨頭比肩而立。

　　文/本刊記者 羅燕

　　2005年對聯(lián)想設(shè)計甚至中國設(shè)計都有重要的意義。在全球三大工業(yè)設(shè)計大賽之一“紅

點獎”(Red Dot)的評選中，首次參賽的聯(lián)想憑借兩款概念型電腦在630余件作品中脫穎而出，一舉奪得最高榮譽“紅點至尊獎”和“紅點獎”。這是聯(lián)想2005年內(nèi)獲得全球工業(yè)產(chǎn)品杰出設(shè)計獎(IDEA Award)和德國iF中國設(shè)計大獎之后，囊括的又一項國際大獎。

　　一向給別人以“中國制造”印象的中國企業(yè)，第一次憑借“中國設(shè)計”與

　　9年前，剛剛大學(xué)畢業(yè)的姚映佳成為了聯(lián)想招聘的第一個設(shè)計人員，當時的國內(nèi)工業(yè)對設(shè)計的理解還停留在石器時代，姚常常被人稱為“剛來的新美工”。姚映佳當時進的是聯(lián)想的評測部，出于對藝術(shù)和產(chǎn)品造型的熱愛，他提出一個改變電腦外觀的計劃，卻無人理睬。

　　但就在那一年，聯(lián)想首次獲得了中國PC市場份額龍頭老大的位置，為了在競爭上保持優(yōu)勢，他們成立了PC研發(fā)部，總經(jīng)理正是現(xiàn)任聯(lián)想COO的劉軍。劉軍的決定終于讓希望“電腦像時裝一樣漂亮”的姚映佳有了用武之地——他批準了姚映佳的計劃，由姚主持聯(lián)想的電腦外觀設(shè)計。從那以后，原本學(xué)平面設(shè)計的姚映佳開始和公司一起，踏上轉(zhuǎn)型道路。回顧起這段經(jīng)歷，姚映佳更多提及的是那時學(xué)習(xí)的快樂——七八點下班回宿舍看書，專注到看書時把倒過洗滌劑的湯喝了下去。

　　1999年，“天禧”電腦上市，這是聯(lián)想推出的第一臺擁有完整價值體驗體系的創(chuàng)新電腦，并創(chuàng)造了中國版的產(chǎn)品挽救企業(yè)的

　　天禧電腦的靈感來自于那時候年輕人去海邊旅行的熱潮，設(shè)計的時候正是春節(jié)期間，姚在家邊看電視邊畫草圖，電視畫面上出現(xiàn)了海洋館的宣傳，他敏銳地捕捉到了這一趨勢。“其實有時候創(chuàng)意的過程就像蒙太奇，很多片斷剪在一起就形成新的故事”——他把“海洋、健康、易用、方便維修”剪接到一起，讓天禧電腦有了流線型的貝殼式機身，還配備了瀏覽網(wǎng)頁就好像聽收音機般容易的“飛梭”鍵盤，這款鍵盤被伊利諾伊理工大學(xué)設(shè)計學(xué)院的院長帕特里克?惠特尼譽為“聯(lián)想最具創(chuàng)新精神的產(chǎn)品之一”。

　　軟硬件互動是姚映佳特別看重的一點：不但創(chuàng)新出一種產(chǎn)品，同時創(chuàng)造新的商業(yè)模式和服務(wù)模式，用一個產(chǎn)品系統(tǒng)帶給用戶更好的體驗。在產(chǎn)品開發(fā)中引入工業(yè)設(shè)計的同時，姚開始注意與用戶進行面對面交流溝通，了解需要改進的內(nèi)容。如今，聯(lián)想有了更系統(tǒng)的用戶體驗研究體系，在聯(lián)想總部設(shè)計中心的用戶體驗實驗室里，研發(fā)人員可以利用各種設(shè)備實時研究用戶對產(chǎn)品的反饋。產(chǎn)品推出后，設(shè)計人員一定要有長期的跟蹤，每年都投入大量時間去做用戶走訪。

　　現(xiàn)在，已成為聯(lián)想集團創(chuàng)新設(shè)計中心總經(jīng)理的姚映佳用在用戶走訪上的時間比以往少得多了，但他每年還是會走5到10家。“注重用戶體驗應(yīng)該是設(shè)計師骨子里的東西”，他說，要能跳出自己的視角，去了解用戶真正需要什么。

　　2000年，聯(lián)想成立國內(nèi)第一個工業(yè)設(shè)計中心，2004年正式更名為創(chuàng)新設(shè)計中心，這一變化體現(xiàn)出的是聯(lián)想對工業(yè)設(shè)計理解的進一步深入。“設(shè)計不僅僅解決形式的問題，更應(yīng)該解決企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品競爭力的實際問題，為一個企業(yè)創(chuàng)造價值，” 姚映佳說。而聯(lián)想少帥楊元慶則表示，希望“做一個不是靠成本，而是靠創(chuàng)新和設(shè)計使自己與眾不同的公司”。

　　不但管理層的理解在深入，企業(yè)在轉(zhuǎn)變，姚映佳個人也在發(fā)生變化，如今的他已不是當初那個“看到方方正正的主機和顯示器就嗤之以鼻”的年少輕狂的設(shè)計師，在他身上，更多地體現(xiàn)了一種理性的思考和管理方式：

　　“其實設(shè)計并不能完全靠靈感突發(fā)，就像雕塑一樣，做完一個雕塑后出現(xiàn)的問題已經(jīng)無法挽回了，所以這是一個需要前瞻性思維的創(chuàng)作過程。好的設(shè)計師應(yīng)該有前瞻性和戰(zhàn)略性。”在聯(lián)想80多人的設(shè)計團隊中，包括有產(chǎn)品設(shè)計、平面設(shè)計、人機交互設(shè)計、MBA、結(jié)構(gòu)、材料、社會學(xué)、心理學(xué)等十幾個專業(yè)的人，用姚的話來說，“一半是海水，一半是火焰”，理性和感性在這個團隊中相互碰撞，創(chuàng)意由此而生。也正因如此，姚更注重的是創(chuàng)新的土壤——制造碰撞的機制，讓大家都發(fā)表建設(shè)性的意見。

　　不斷充電、激發(fā)靈感也是平時不可缺少的。設(shè)計中心每年都會有一次文化之旅，選取能感受到民俗和當?shù)匚幕�的路線和方式，比如說去那些不為人所注意的小博物館，或是深入住戶之中，在聽民族音樂時與當?shù)厝诉M行交流，深入了解當?shù)匚幕��?

　　“我們要走一條東方文化的發(fā)展之路，一方面我們確實應(yīng)該給全球分享我們美好的文化，另一方面這也是商業(yè)中的一種勢能，”姚映佳說。而此次在紅點上獲獎的兩臺電腦“日晷”和“瑜伽”就具有濃郁的東方文化底蘊，正是這種獨特的設(shè)計理念深為組委會所稱道。

　　兩款獲獎產(chǎn)品都屬于概念型，在姚看來，概念產(chǎn)品能讓一個設(shè)計師更好地打開思維，心態(tài)更為放松地思考更深入的問題，在這個過程中能把自己的很多想法進行驗證。所以，在設(shè)計中心成立之后，每年都會撥專項預(yù)算支持概念設(shè)計。

　　在整合IBM PC之后，聯(lián)想設(shè)計團隊的規(guī)模更為龐大，產(chǎn)品線也進一步拉長。而購并的IBM PC業(yè)務(wù)則是美國第一家進行電腦整體設(shè)計的公司。在獲得好的設(shè)計團隊之后，如何整合隊伍，保持產(chǎn)品風格的一致和持續(xù)創(chuàng)新，這是聯(lián)想現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)。姚映佳打了個比方，“原來是在國內(nèi)戰(zhàn)場作戰(zhàn)，現(xiàn)在就像是在國際戰(zhàn)場上和兄弟部隊一起打仗，語言文化上可能都不相同，大家需要溝通，需要更深刻地了解對方，慢慢達成一致，達成默契。”這需要一個過程，而重點在于發(fā)揮各自的長處，傳達給用戶一種共同的體驗和情感。

　　在姚看來，9歲對于一個創(chuàng)新設(shè)計中心來說還太年輕，“聯(lián)想的目標很清晰，就是要做世界一流的設(shè)計”，2005年他對聯(lián)想設(shè)計的定位是及格了，所以才去參加世界大賽，即便是拿獎，“也只是70分的成績，我們的路才剛剛開始。”

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