安信龍(Assurant)解決方案公司是延展保修服務領域的領先公司,與沃爾瑪、百思買、通用等世界著名公司有數十年的全球合作,業務遍及全球11個國家和地區。延保服務及還款保障支持是其兩大核心業務。其母公司安信龍集團名列財富300強。2009年12月,其全球總裁兼首席執行官Craig Lemasters先生來華訪問,傳遞出對中國市場的重視。2010年,安信龍的中國發展之旅正式啟程。
安信龍解決方案公司的成功秘訣聽上去簡單,卻難以模仿。
第一、 公司歷史悠久、經驗豐富。數十年來,一貫重視數據收集整合,建立了龐大完整的專業數據體系和獲得美國專利的分析工具。無論面對多么復雜的市場狀況和客戶需求,在研發中心都能找到相關的信息支持,從而贏得客戶滿意。這是安信龍屹立延保業的一個核心競爭力。
第二、 公司不做太多的事,而是專注于自己真正擅長的領域,不斷投資、持續提升,從而取得巨大成功。
作為整體解決方案的提供者,安信龍焦點明確,重視構筑安信龍—渠道零售商—消費者三贏的“整體價值鏈”。研究表明,45%的中國消費者不滿意廠家保修期外的維修服務。安信龍利用自身豐富的管理經驗,數據庫和專利優勢、專業的本地人才,幫助零售商為消費者提供更美好愉悅的服務體驗,從而大幅提升消費者的滿意度和忠誠度,同時增加零售商的銷售額和利潤率。
自2007年底進入中國以來,安信龍通過全面調研分析,深入研究本地需求和特點,積極研發適合中國市場的產品,同事注重吸納本土人才,安信龍中國區的團隊,包括總經理李俊昇先生,銷售及市場總監馬瑛女士,及一批市場、運營和服務的專業人士。他們不僅擁有豐富的專業經驗,更關鍵的是他們真正了解中國市場。
安信龍解決方案公司全球總裁兼首席執行官Craig Lemasters先生認為安信龍(Assurant)中國的表現令人鼓舞。Craig Lemasters先生堅信進入中國是一項正確選擇,雖然需要付出長期的努力,但相信安信龍經得起時間考驗。
盡管面對全球經濟危機,安信龍仍專注于核心領域,積極穩健地投資開拓新市場、新產品,并取得了良好的財務回報。相信安信龍未來會給中國市場帶來更多的驚喜。