網上“踢館”，說實話，生平第一次，對于我這樣一個一向什么事情都無所謂的人來說，在朋友眼里，我的“踢館”行為真可以稱的上是史上一件大事了。有人說我不厚道，但消費者是上帝，上帝總有自己的特權吧？下面就是本人“踢館”的情景再現。

　　早上10：00：登陸科婷官方網站www.kornteen.com，詢問客服關于我臉上青春痘猖獗的原因。

　　我：“你好，我留意你們網站很久了，我可以咨詢一些問題嗎？”

　　客服：“您好，有什么可以幫助您的？”

　　我：“是這樣的，我臉上的痘痘好了，但是留下了許多痘印，用了很多方法都沒去掉，我很苦惱，怎么辦呢？”

　　客服：“你好，痘印的產生主要是因為痘痘在滋生過程中受到外力擠壓，使肌膚纖維組織排序錯亂，機體細胞變異、血液循環受阻，血液滯留淤積而形成的痘印或囊節。”

　　我：“是啊，我一長痘痘就忍不住去擠啊，”

　　客服：“很多人都有這樣的錯誤習慣，不科學的擠痘會導致痘痘發炎更加嚴重，甚至留下終身難看的痘印或疤痕。”

　　我：“這么嚴重啊，那有什么方法可以去除么？”

　　客服：“我們的科婷痘清無痕精華液是專門針對痘印的產品，對您這樣的痘印也是非常有效的。”

　　我：“那好吧，我試一試，我要一瓶。”

　　客服：“好的，請留下您的聯系方式，我們會盡快為您發貨。”

　　7天后……

　　客服：“您好，有什么可以幫助您的？”

　　我(氣沖沖)：“我不好！前幾天我在你們網站上買了一瓶去痘印的精華，不是說你們的產品3天見效么？這都一個星期了，怎么都沒什么效果呢？你們不是說7天不滿意全額退款么？我不滿意，給我退款。”

　　客服(被罵了態度依然很好)：“您先不要急，我們是有3天見效，7天不滿意全額退款的承諾，您現在不滿意，沒問題，我們可以全額退款給你。”

　　很快，科婷的客服給我退了款。又過了三天，我發現臉上的痘印竟然淡了很多，于是我再次找到了前兩次服務我的客服。

　　我：“你好，又是我。我今天早上發現我臉上的痘印淡了很多。”

　　客服：“那恭喜你，上次您很生氣我沒有跟您說，我們的產品是起效比較慢的，我們有兩款去痘印的精華，一款是起效比較慢的，另一款是比較快速的，我想您當時購買的時候應該是選擇了效果比較慢的哪一款了。那么您用的這一款呢是慢慢調理肌膚的，幫助肌膚調理到最健康的狀態，促進細胞新陳代謝，從而達到排除毒素，消除痘印的效果。”

　　我：“我當時沒有仔細看啊，真不好意思，上次對你說話語氣那么重。”

　　客服：“沒有關系的，我們的工作也有疏忽，沒有告訴您產品的差別，這樣吧，既然您的痘印已經消了很多，那我們再送您一個免費的試用裝吧，您可以用了之后繼續觀察效果，如果滿意了再來購買我們的產品。”

　　我：“太感謝你了，謝謝。”

　　我當時心里既高興又有點愧疚，明明我是“踢館”的，最后還免費送我產品，最終讓我找回了白皙無痕的美麗容顏。我不知道改如何感謝科婷，只能將科婷分享給更多的朋友，讓更多的人得到美麗和自信了！

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