近10年來,中國民族快餐品牌數次向“侵入”中國餐飲市場的麥當勞、肯德基等西方快餐大佬發(fā)起沖擊,但在擁有雄厚資金實力和成熟商業(yè)模式的西方對手面前,民族餐飲品牌屢戰(zhàn)屢敗。
真功夫的出現,給很多關注餐飲行業(yè)發(fā)展的中國人帶來了驚喜:短短15年,從幾十平方米的“168蒸品快餐店”,發(fā)展成為華人餐飲連鎖第一品牌,擁有332家門店,15000名員工的規(guī)模;“60秒餐到你手”“千份快餐一個品質”,西式快餐的制勝法寶、中國餐飲發(fā)展的瓶頸——“標準化”這一難題已被攻破;“營養(yǎng)還是蒸的好”,則代表了中國餐飲業(yè)向西方餐飲巨頭以油炸為主的加工工藝,提出了旗幟鮮明的挑戰(zhàn)。
探尋真功夫這匹快餐行業(yè)黑馬的快速崛起,我們大致可以一條看出民族餐飲業(yè)打破國外洋品牌的壟斷,實現集體突圍之路。
市場細分化
主攻“蒸品”這一細分市場,是真功夫的快速崛起的一個重要原因。小而全是中國快餐行業(yè)發(fā)展初期乃至現階段的通病。中餐加工方法豐富多彩,炒、熗、蒸、煮、煎、爆、炸、涮……無所不包,而不少中式快餐店為了盡可能多的吸引食客,往往都不加選擇一律采用。
沒有特點導致眾多中式快餐最終陷入了削減利潤的價格戰(zhàn)和互搶客源的內戰(zhàn)之中,難以形成抗衡西方餐飲巨頭的行業(yè)氛圍。不僅西方知名的餐飲品牌專注于細分市場,如肯德基的炸雞、麥當勞的漢堡、PapaJohn's的披薩等等。反觀中國市場比較有名的餐飲品牌,也無一不是在細分市場方面取得了較好的口碑:真功夫的蒸品、呷哺呷哺的個人小火鍋、馬蘭拉面的拉面……
其中,真功夫結合自己所在的地方特色,在眾多烹飪方法中,選中了具有鮮明特色的“蒸”法,專注于營養(yǎng)快餐市場。在2006年3月,真功夫更是忍痛舍棄了其比較受歡迎、銷量占其產品線2%的四款油炸產品,并因此廢棄了專設的炸爐及相關裝置,丟棄了部分原料。盡管因此造成了不小的經濟損失。但真功夫也由樹立了其營養(yǎng)、健康的快餐形象。如今,在華南地區(qū),真功夫已經形成了與麥當勞、肯德基三分天下的局面。
經營連鎖化
餐飲行業(yè)具有較強的地域化特征,這一特點決定了餐飲行業(yè)不可能在某個局域的范圍內,僅通過物流、網絡等手段實現全國性的發(fā)展,而必須通過實體店的形式連鎖經營、規(guī)模經營實現利潤的最大化。肯德基、麥當勞等國際快餐大鱷,無一不是通過連鎖經營建立起各自的品牌王國。
截至目前,真功夫也已經通過直營店的方式,建起了332家分店,成為國內最大的快餐連鎖品牌。通過連鎖經營,真功夫的成本優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢等都得到了很好的發(fā)揮,建立了較強的競爭能力。真功夫的成功不僅再次證明連鎖經營是企業(yè)提高效率、降低成本的經營方式,更為中國快餐業(yè)突破發(fā)展瓶頸、實現集團突圍的指明了方向。
“不過,中國快餐行業(yè)的連鎖經營也要預防‘發(fā)展陷阱’”,真功夫董事長蔡達標指出,連鎖經營也是一把雙刃劍,要避免過于注重規(guī)模、盲目擴張的傾向。為此,真功夫放棄了發(fā)展速度更快、投入更少的加盟店連鎖方式,而選擇了更加穩(wěn)妥的直營店連鎖方式。目前,所有真功夫分店均為真功夫餐飲管理有限公司直屬分店,從而實現了平穩(wěn)、可控的發(fā)展。
2008年12月,在21世紀商業(yè)評論、21世紀經濟報道主辦的第四屆商界思想論壇上,真功夫被評為年度最佳商業(yè)模式獎企業(yè)十強。
發(fā)展科學化
隨著科技的進步、資訊的發(fā)達,民族餐飲業(yè)中一招鮮吃遍天的發(fā)展理念早已經過時。企業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展,必須依賴于科學的管理、科技的支撐。
在真功夫的發(fā)展過程中,科技的力量也起到了至關重要的作用。通過與華南理工大學合作研發(fā),真功夫在1997年獨創(chuàng)性地開發(fā)出了“電腦程控蒸汽柜”,實現了餐廳無需廚師、80秒取餐的生產工藝,掃平了中式快餐連鎖經營難以突破的“標準化生產”瓶頸。
隨后,真功夫又積極引入了后勤生產、餐廳員工操作兩大標準化體系,以采購、加工、配送三大中心組成后勤中心,確保選料、加工、配送工序的標準化;獨創(chuàng)營運手冊和經營理念,對員工工作和服務進行人性化的標準規(guī)范,解決了解決公司在快速發(fā)展過程中面臨的管理問題。
圍繞著新時期公司治理結構的調整,真功夫也在研究推進新一輪的改革創(chuàng)新,大力引進現代化企業(yè)管理制度,建立適應公司發(fā)展的法人治理結構,規(guī)避因管理不統(tǒng)一而導致的品牌受損狀況。
可以說,沒有科學的管理、科技的支撐,中國的現代快餐業(yè)發(fā)展就是無本之木、無源之水。