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定金問題占房地產(chǎn)投訴的大部分據(jù)廣東省消費者委員會投訴部部長曾志中介紹，2004年廣東省共受理消費者投訴33734件，其中房屋及裝修建材類2713件，占投訴總量的8.04%，比2003年上升9.22%；在這之中，有關(guān)質(zhì)量方面的投訴1213件，比2003年上升29.04%，有關(guān)營銷合同和虛假品質(zhì)方面的投訴共640件，比2003年上升58.02%，在這一塊，有關(guān)定金的投訴占了大部分。
三成投訴者能拿回定金
曾志中介紹，在省消委會受理的定金投訴案件中，30％以上是能成功拿回定金的。而在這些投訴中，大部分是因為消費者憑沖動購房，后來又不想買，而找出種種理由要求退定的，為此，曾提醒消費者，買房一定要經(jīng)過深思熟慮，貨比三家，以免造成不必要的損失。同時，他也建議開發(fā)商在消費者交定金前把此后的所有收費項目都列清楚而不能單憑口講，這樣可以避免很多糾紛。而有關(guān)定金的問題，有律師表示，自從省消委會進(jìn)行過一次定金的討論并確定一些處理原則后，消費者拿回定金的比例大大提高，而且不用走到上法庭的程序，一般只要向發(fā)展商發(fā)封律師函便可以通過協(xié)商解決。市內(nèi)一大發(fā)展商則介紹，定金的數(shù)目很小，如果消費者要求，他們一定都會退回，沒必要因為一點小錢影響到自己的聲譽(yù)，而且目前市場好，房子也不愁賣，不需要死盯著一個客戶不放。
七種情況有望拿回定金
省消委會去年組織了一些專家、律師和消費者等進(jìn)行了一次定金問題的討論，今年年初，該會的法律委員會總結(jié)出了在定金問題上房地產(chǎn)市場存在的七大不平等條款，消費者遇到這些情況有望可拿回定金。1，消費者簽署認(rèn)購書之前，發(fā)展商并沒有把正式的商品房合同文本給消費者看，也沒有主動告知樓盤的供水、通訊等一些細(xì)節(jié)問題，從而使消費者對樓盤基本情況不了解此后要求退定的。2，在認(rèn)購書不具備買賣合同法律效力的情況下，雙方就正式買賣合同條款無法協(xié)商一致，買賣關(guān)系未成立的。3，強(qiáng)買強(qiáng)賣，發(fā)展商不允許消費者更改購房合同內(nèi)容的。4，發(fā)展商在其提供的認(rèn)購書中，要求消費者支付首期房款，而又不涉及買賣合同其他內(nèi)容的。5，定金條款只約定消費者不履行約定，無權(quán)要求返還定金，但并沒有約定發(fā)展商不履行約定，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。這種由發(fā)展商提供的免除其有關(guān)定金責(zé)任的格式條款無效。如果出現(xiàn)發(fā)展商不履行約定的情況，應(yīng)當(dāng)按照定金罰則，雙倍返還定金給消費者。6，沒有明確、主動告知消費者住房抵押相關(guān)情況的。7，違反規(guī)定，收取“綜合服務(wù)費”等名目中介費的。（記者 曾冬梅 實習(xí)生 崔奕芳）（蕥 嬉／編制）（來源：金羊網(wǎng)）
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