高級經理人的壓力狀況報告

　　我們將從以下幾個方面來考察中國企業高級經理人的壓力狀態：心理衰竭(壓力的最嚴重后果之一)，身心幸福感以及對壓力的自我陳述(壓力狀態)，壓力的來源及其應對方式。首先，我們看一下壓力產生的最嚴重后果之一─心理衰竭的情況。

　　心理衰竭

　　心理衰竭(burn-out)是一種身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態，也是衡量壓力狀態和心理健康的指標。心理衰竭可以從情緒耗竭、憤世嫉俗和工作效能三個方面來考察。情緒耗竭是指一種感覺精力耗盡、身心疲憊、失去活力的心理狀態；　憤世嫉俗是指一種失去工作興趣熱情、懷疑工作及自身價值、悲觀失望的心理狀態；　工作效能是指工作的信心、能力感以及樂趣。

　　心理衰竭程度降低

　　與2003年調查相比，2005年高級經理人的心理衰竭程度略有降低，處于高心理衰竭水平的高級經理人占22%，低于2003年的調查結果27%(見圖一)。　

　　高級經理人的心理衰竭程度降低，主要體現在憤世嫉俗這一方面。這反映出高級經理人的工作熱情以及對自身價值的肯定在這兩年有了明顯提高。高級經理人為企業創造了巨大財富，也擁有財富。當財富積累達到一定程度，他們就不會僅滿足于物質利益的增長，而是更關心自身的價值最大化，其中的一個途徑便是利用財富回報社會。近兩年來中國企業家

　　的慈善之舉比以往有所增加，也許便是一個例證。

　　盡管心理衰竭的總體水平有所降低，但仍然有22%的高級經理人處于高心理衰竭狀態。這部分人群是我們重點關注的對象。超負荷的工作、對未來的焦慮以及缺乏相應的支持系統，使得超過五分之一的高級經理人經受著心理衰竭帶來的痛苦折磨。為了企業的高速發展，一些壓力是必須承受的，但如何不被壓力打倒，則需要高級經理人積極主動地調節自己的情緒，以在外界環境瞬息萬變的情況下，自己能夠巋然挺立。

　　不同群體的心理衰竭水平

　　女性、未婚、35歲以下、中級及以下、廣東的經理人心理衰竭狀況堪憂。

　　女性的心理衰竭水平高于男性，主要體現在較高的情緒耗竭與憤世嫉俗水平。女性被社會寄予了雙重期望，希望其工作家庭兩不相誤，壓力之大可想而知。

　　已婚的高級經理人心理衰竭水平顯著低于未婚的高級經理人，主要體現在較低的情緒耗竭與較高的工作效能上。這表明婚姻狀況良好的家庭在應對壓力方面給了高級經理人強有力的支持，使得他們樂于工作，精力充沛。　

　　年齡越高，心理衰竭水平越低，主要體現為較低的情緒耗竭與憤世嫉俗程度。55　歲以上的高級經理人，閱歷豐富，積累了寶貴的人生經驗，在應對壓力方面已經走過了年輕人急切而不知所措的階段，因而衰竭水平較低。

　　研究結果還表明，職級越高，心理衰竭水平越低，這與2003年的調查結果是一樣的。一般而言，職級越高，其成就動機、工作效能也便越高。而且，職級與年齡也有一定的相關性，職級高則年齡相應也高的高級經理人占相當大的比例。

　　在憤世嫉俗這方面，廣東的高級經理人高于北京的高級經理人。廣東的經濟發展一直位于全國之冠，那里的高級經理人為此做出了貢獻，也付出了代價。北京、上海、廣州、深圳同屬人口密度大、工作節奏快的城市，這樣的地區心理衰竭極易發生。近年來，北京、上海的發展直追廣東，廣東的高級經理人更是感受到了相當大的競爭壓力，持續緊張的工作使得其原有的高漲工作熱情漸漸消退，以致心理衰竭水平增高。

　　身心幸福感

　　“心理幸福感”主要是指受壓力影響的心理狀況消極面的感受，“身體幸福感”主要是指受壓力影響的身體狀況消極面的感受。它們是壓力狀態的直接指標，身心幸福感水平越高，表明壓力狀態越低。

　　心理幸福感增強、身體幸福感降低

　　本次調查結果表明，2005年高級經理人的心理幸福感比2003年有了明顯的提高，而身體幸福感比2003年略有降低(見圖二)。

　　心理健康知識在社會上普及的同時，也出現了一些令人觸目驚心的企業家非正常死亡案例，使得中國高級經理人在調整心態、平靜內心方面比以往有所加強。

　　2005年，高級經理人感受到的“呼吸急促或頭暈”、“肌肉抽搐(如眼皮跳)”、“身體某些部分感到刺痛或劇痛”等不良癥狀都比2003年有了明顯的增加。這表明壓力對高級經理人身體的破壞程度加重，高級經理人對自己的身體健康應予以更多的關注。

　　不同人群的身心幸福感受有何不同

　　女性、未婚、35歲以下、滬粵、參加工作6-10年的高級經理人身心幸福感最低。

　　女性高級經理人的身體幸福感比男性低。我們從上文可知，女性高級經理人的心理衰竭程度比男性高，這兩點互為佐證。已婚高級經理人的身心幸福感均明顯高于未婚高級經理人。隨年齡升高，身心幸福感均隨之增加，55歲以上高級經理人的身心幸福感最高。(見圖三)職位越高，身心幸福感也越高。北京的高級經理人身心幸福感均明顯高于上海、廣東的高級經理人。參加工作16年及16年以上的高級經理人身心幸福感最強，參加工作6-10年的高級經理人身心幸福感最弱。這些差異與心理衰竭狀況相輔相成，表明身心幸福感越高，心理衰竭程度越低。

　　對壓力的自我描述與認知

　　盡管總體心理衰竭水平降低、身心幸福感升高，但我們的調查結果顯示，對壓力的主觀感受比2003年有了明顯的增加。2005年，77%的高級經理人認為自己的壓力較大甚至極大，這個數字比2003年的69%高出8個百分點。(見圖四)其中，男性、26-35歲、未婚、大專以下學歷、民營企業、工作6-10年、初級管理者在各自所在群體中對壓力的自我描述是最高的。

　　這個結果看似矛盾，但據我們分析，它向我們傳遞了一個非常有價值的信息。隨著經濟發展所推動的社會進步，中國的“人文意識”在逐步復蘇，從而有更多的群體關注自身良性的成長。反映在中國高級職業經理人身上，慘痛的教訓促使他們更加注重心理健康的重要性，采取更有效的應對措施緩解心理困擾所帶來的負面影響。在此背景下，應對能力的提高使得心理衰竭降低、幸福感提升，心理健康意識的增強反而導致壓力主觀感受的升高。

　　壓力對個人工作的負面影響最主要體現在工作效率降低和對工作缺乏興趣(按提及頻率排序，見圖五)

　　＊　工作效率降低52.9%

　　＊　對工作缺乏興趣27.8%

　　＊　與上下級或同事關系不良11.8%

　　＊　工作失誤增加15.6%

　　＊　由非疾病導致的缺勤增加8.6%

　　＊　病假次數增加5.6%