華子京

　　井噴式的增長(zhǎng)吸引著排山倒海般的人群涌入滬深股市，交易大廳里人滿為患，而寫(xiě)字樓里卻呈現(xiàn)出一片對(duì)比鮮明的景象：工作時(shí)間大面積的員工心不在焉，心情隨著電腦上的K線圖起起落落；休息時(shí)間則扎堆聊天，談?wù)摰囊彩枪墒校�至于工作本身，已�?jīng)幾乎棄之腦后。

　　面對(duì)如此股市繁榮，辦公室卻蕭條的景象，許多公司的管理者卻欲言又止，只能睜一眼閉一眼，或者只是因?yàn)樽约阂餐渡砹斯墒校�或者因�(yàn)榉ú回?zé)眾。然而，對(duì)這種現(xiàn)象真的聽(tīng)之任之的話，長(zhǎng)此以往企業(yè)的績(jī)效怎能不受危害？假如上市公司的辦公室自己也是一片蕭條的話，又拿什么來(lái)支撐業(yè)績(jī)的繁榮？如何協(xié)調(diào)辦公室與股市之間的關(guān)系，由此成為一個(gè)具有普遍意義的社會(huì)問(wèn)題。

　　問(wèn)題的復(fù)雜之處在于：辦公室炒股與一般的“開(kāi)小差”問(wèn)題的不同之處在于，炒股是一種正當(dāng)?shù)耐顿Y行為，投資的目標(biāo)就是獲益，這與工作的目標(biāo)是為了獲得收入沒(méi)什么不同，而由于

　　職此之故，看來(lái)惟有以工作激勵(lì)來(lái)“擠出”股市的誘惑，才是唯一可行的途徑，換言之，如果你在辦公室努力工作的預(yù)期收益大于炒股的預(yù)期收益，你還會(huì)為股票分心嗎？從管理學(xué)角度而言，激勵(lì)有兩種方式，傳統(tǒng)方式是制定嚴(yán)格的工作規(guī)范，違反規(guī)范就予以處罰，這叫做負(fù)向激勵(lì)，更多地適合于以流水線為特征的勞動(dòng)密集型企業(yè)。而現(xiàn)代方式是以正向激勵(lì)為主，比如績(jī)效工資、期權(quán)，再比如營(yíng)造共同愿景，制造良好的企業(yè)文化氛圍等，正向激勵(lì)更多地適用于以辦公室為特征的智力密集型企業(yè)。一般來(lái)說(shuō)，股民大多屬于辦公室的白領(lǐng)群體，他們更習(xí)慣正向激勵(lì)。所以，假如給他們的激勵(lì)大于炒股的誘惑，他們自然會(huì)把精力集中在工作上，畢竟，炒股也是一件勞神費(fèi)力的事兒，恐怕不比工作輕松。那如果激勵(lì)的預(yù)期收益沒(méi)有炒股高，該怎么辦？如果真是這樣，那要么說(shuō)明你的公司業(yè)績(jī)不佳，或者激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)有問(wèn)題，要么就說(shuō)明股市出現(xiàn)泡沫了。

　　由此，則辦公室炒股的“激勵(lì)不相容”問(wèn)題，也就是兩種收益沖突問(wèn)題得以解決。不過(guò)還有一些員工則并未把炒股當(dāng)成投資，而是純粹當(dāng)成一種游戲，正如工作疲勞之時(shí)在電腦上玩一把掃雷游戲，權(quán)作一種放松。在這個(gè)意義上，炒股可以視為辦公室的新潮游戲方式，可以與“走神兒”或干私活這類(lèi)開(kāi)小差行為同等看待了，都屬于員工的“工作搭便車(chē)”行為。

　　所謂“工作搭便車(chē)”就是自己偷懶了，但是工資卻沒(méi)少拿(只要沒(méi)被發(fā)現(xiàn))，等于讓別人干活，自己跟著分粥。從企業(yè)管理角度看，如果有一個(gè)員工經(jīng)常搭便車(chē)，企業(yè)卻不能從整體業(yè)績(jī)上感覺(jué)到，那么可以認(rèn)為這個(gè)員工的職位原本就多余的。另一種情形是，一個(gè)員工搭便車(chē)，企業(yè)整體業(yè)績(jī)受損，卻不能把這個(gè)損失通過(guò)某種方式(比如績(jī)效工資、期權(quán))反映到該員工的收入上，那就說(shuō)明公司的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)出了問(wèn)題。

　　可見(jiàn)，員工的開(kāi)小差問(wèn)題，本質(zhì)上是可以通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)來(lái)解決的，不過(guò)，最終我們必須承認(rèn)，員工不是機(jī)器，而是人！要允許員工有正常的“開(kāi)小差”需要，有游戲的需要。這就需要正確理解“游戲”的含義。

　　游戲是什么？任何游戲都是對(duì)某種正式社會(huì)行為的模擬，但不負(fù)擔(dān)正式社會(huì)行為的責(zé)任。因此，游戲既是對(duì)正式社會(huì)行為的暫時(shí)替代，有益于緩解正式社會(huì)的責(zé)任造成的疲勞，所以，游戲?qū)�工作是一把雙刃劍，如果利用得當(dāng)，不僅不會(huì)造成工作效率下降，反而是刺激員工創(chuàng)造力迸發(fā)的一劑靈丹妙藥。這就是為什么Google、微軟等一些以創(chuàng)新性為支撐的領(lǐng)先企業(yè)不但不限制員工在工作時(shí)間游戲，反而寬容甚至鼓勵(lì)，更以此為招聘誘餌的原因所在。

　　以辦公室為特征的智力型企業(yè)，其實(shí)不必死抱“8小時(shí)”不放，完全可以用合理的劃分方式把工作分解為模塊，只要按期考核完成質(zhì)量即可。上班時(shí)間合理的游戲，反而更加人性化，有助于構(gòu)建一種更加輕松的企業(yè)文化，為員工提供一種歸屬感，從而有助于工作效率的提高。

　　(華子京 IT企業(yè)管理者)