確定性消失讓人措手不及

　　發現新契機應對危機風險

　　全球職業規劃師認證培訓師 杜若

　　二十幾個人站著圍成一個圈，其中的一個人，兩只胳膊費力地抱著一個巨大的球，在大球和他的身體中間還一個小球。大球和小球在一圈人中間傳遞，速度越來越快，人們驚慌地只顧著接住大球，沒有手去抓住那個小球，于是小球不斷地從人們的臂膀中滑落下來……

　　這是一個游戲，游戲中的大球代表了我們所處的社會和組織，而小球則代表了我們每個個體。當球傳遞的速度慢的時候，我們還可以小心翼翼維持住兩者的平衡。但是當這個世界變化的速度越來越快的時候，我們卻越來越難抓住代表自己的小球。

　　從游戲回到現實，我們發現，組織和個人的關系也在呈加速度變化。

　　本是一場年終皆大歡喜的慶功宴，不料卻變成了凄凄慘慘的告別餐。原打算新的一年要加滿油沖向新的目的地，誰知卻被通知，你不得不在中途下車了。

　　就像文章中的瑪麗亞、薛莉一樣，我們大多數人都希望自己的工作和所處的組織是連貫的、確定的、安全的。誰都希望能靠上棵百年老樹，或者安穩地待在一個公司中，但沒有想到的是老樹也會有掉枝葉的時候，大公司也有遭遇被民企吃掉的境況。

　　不管你愿意也罷，不愿意也罷，人們樂見的“確定年代”已經宣告結束。面對“不確定”，大多數人尚未準備就緒，他們寧愿要鎖鏈，也不要空蕩的空間；寧可要火車軌道，也不要寬闊草原，即使軌道不是通往天堂也無所謂。對許多人來說，一旦確定性消失，世界就變成一個充滿了變化、令人不知所措的地方。

　　美國的威廉·布里奇斯在他的著作《轉變》這本書的一開始，就提出了一個非常重要的概念：人們總是將變化和轉變混為一談，以為轉變不過是變化的另一種說法。而他認為變化和轉變是兩個不同的概念。你搬到一座新的城市，換了一個新工作，或者你的部門經理換了，你的公司剛剛宣布清償了所有的債務，或者公司面臨被并購，這些也不過是你工作上的一次變動。這些外在的變動是變化。而轉變，則是心理上發生的變化，轉變不是某個具體的事件，它是你為了適應生命中發生的外在變化而進行的心理調整，包括確定未來的前進方向和對自己的重新定義。

　　布里奇斯認為，沒有轉變，變化的意義就相當于整理了一下儲藏室，變換了一下各種東西的擺放位置。如果變化并沒有導致轉變的發生，那它就毫無意義，因為它沒有帶來內在的深刻變化。盡管不清楚變化和轉變這兩個詞語的區別何在，但可以肯定的是，在當今社會里，人們常常談論的是變化，卻很少有人關注轉變。不幸的是，令我們措手不及，麻煩連連的，恰恰是轉變。

　　當組織環境和職業發生變化時，總是可以看到人們不同的反應模式，依據人們面對轉變的態度和他們與組織的關系，通常會出現四類子群體：

　　第一類子群體是鴕鳥，他們不能或者不愿意改變自己的精神世界，固守著老觀念，認為在我身上不會發生任何意外，然后把頭埋在沙子里。這個群體的人會漸漸從工作群體中退出，甚至可能會永久失業。

　　第二類子群體是獅子，他們看到了組織在發生的變化，而且準備好了應對這種變化，能夠適應組織的新環境。他們有可能成為公司管理層中的新成員或者擔任新的角色。

　　第三類子群體是公牛，一些人依然選擇保持原來的工作風格和角色，這類人群通常在競爭性市場上選擇老式的職業系統，比如，教學、軍隊、護士等等。

　　第四類子群體是鷹，他們是極端的一群，總是渴望主動改變原來的關系和角色，愿意建立自己的企業，開拓新市場。他們進入到外部新的環境，會成為創業家，即使在組織內部，他們也會成為內部風險家，在組織內部開創新的事業。

　　弗洛伊德的觀點指出，人們可以使用多種方法來應對危機和威脅，盡管是在這樣一個安康幸福的社會里，退縮和拒絕依然會使人們成為圣經里的沙漠人群——既回不到原有的地方，又不能去新的環境。等待他們的也只有消亡。而轉變可以幫助人們使用自己的想象力翅膀“飛得更高”，發現人生新的可能性，從而開創自己的王國。

　　未來是不確定的，而能夠走出“確定”，確信一切都不確定，向前看而不向后看，且有能力及信心進行全然不同思考的人將會贏得自己的未來。