零售行業的人才缺失問題正伴隨著行業飛速發展而凸顯。昨日，記者從中國商業聯合會零售人才論壇上獲悉，目前，零售業內以店長為代表的“人才荒”問題越來越突出，行業內店長的年流動率超過50%。中國人民大學教授黃國雄以“十個瓶子七個蓋”來形容目前的人才現狀。而這種情況也正在引起業內的重視，職業經理人的培養計劃已經提上日程。

　　店長流動率超過50%

　　近兩年，隨著零售行業的發展和外資企業的大肆“入侵”，競爭帶來的人才缺失引發了企業之間的“挖腳”戰。

　　昨日，中國連鎖經營協會會長郭戈平在解讀《2006年中國連鎖業人力資源發展報告》時稱，目前零售行業中層管理人員每年的流動率為7.6%。其中以“店長”這一職業較為突出，其流動率已經超過50%。也就是說，在目前的零售業職場，企業的100位店長在一年之后就有超過50位離開、跳槽。流動率位居其次的是采購經理，比率接近30%，而營運經理的流動率約為10%。

　　記者還了解到，據中國商業聯合會組織調研的《2006年中國零售人才需求調查報告》顯示，中國零售業內目前緊缺營運管理、生鮮管理和店長等人才。黃國雄對此表示，目前我國的零售業現狀是十個瓶子七個蓋，蓋子輪流蓋，還有三個沒有蓋。

　　人才成內資企業軟肋

　　昨日，在零售行業發展及人才培育高層論壇上，北京工商大學經濟學院貿易經濟系主任洪濤教授表明了目前零售行業高端人才緊缺的原因。他表示，1998年高校調整專業目錄時取消了貿易經濟本科專業，這對高校為零售業輸送人才造成較大影響；同時，外資企業的快速發展，吸納了大批本土人才，也給內資企業造成了很大的管理壓力，而國內大型零售企業經營管理者往往都是由行政部門安排，競爭上崗成為一句口號。

　　而種種原因造成的人才培養斷檔，給國內零售企業在對外資的競爭中造成了極大的劣勢。黃國雄表示，目前我國連鎖百強企業的年利潤增長達到0.99%，而規模增長則達到30%-40%，人才隊伍的培養跟不上是沒有競爭力的重要原因。其實，沃爾瑪撤離德國、韓國市場，家樂福撤離日本和韓國市場充分證明了外資企業并不可怕，零售業的競爭在現階段就是單體店的競爭。勝敗關鍵取決于核心競爭力、取決于其領導人。商務部商業改革發展司劉德成處長也表示，零售行業內，比起結構不合理、技術水平不高等問題，人才匱乏是根本的制約因素。

　　職業經理培訓期待“國標”

　　面對種種問題，記者了解到，中國零售領域還沒有關于人才培養的具體辦法和機制。而昨日，據中國商業聯合會相關負責人透露，商業聯合會已經制定了“零售業職業經理人”即店長的資質認證標準，將分為初、中、高級，首批在全國20多個省、市、自治區推廣培訓認證，以緩解目前零售行業職業人才培訓空白的現狀。中國商業聯合會相關負責人表示， 2007年通過這種方式計劃培育10萬合格的零售人才。據悉，目前已經有零售企業提前向協會預訂“認證店長”。

　　記者還了解到，目前中國商業聯合會已經獲批復立項起草了“店長執行資格”的國家標準，有望在今年出臺。這一標準，對于零售市場分析、賣場管理、營銷管理、財務管理等方面列出條款，做出具體要求。中國商業聯合會和起草相關條款的專家向記者表示，在這一標準中，初、中、高三等級店長除了專業知識和工作技能方面，對零售人才的道德修養做了格外要求，在資質認證的內容中始終占據3成比例。 (張曉蕊)