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我與亞力山大


http://whmsebhyy.com 2006年05月13日 14:49 財經時報

  唐雅君

  就在雅姿穩定發展的時候,我的人生出現了一次轉折,這個轉折給了我一些挫折,但我卻認為它是我人生中必修的大學課程,也才讓我開始用“企業”的思維經營我的事業。

  1989年,因為一個學生的關系,我被邀請到當時正在籌備中的林肯俱樂部做教育訓
練演講。那時林肯會員卡的叫價震天響,一個人入會的費用是15萬元,正好那時是臺灣股票的飆漲時期,許多人在生活無虞之后,開始自覺要提高生活質量、追求人生的地位,所以他們輕輕松松地就招募了400個會員。林肯俱樂部就這樣名聲大噪了。

  意外的收獲

  尚在籌備期間的林肯俱樂部,希望邀請我去上一堂美姿美儀的訓練課,其實我心里很害怕,長久以來對演講的恐懼仍在,我也一直無法突破在人群中談話的障礙,但是我又不得不強迫自己去面對。上完課之后,林肯的副董事長來了,他開口便提出請求,希望我慎重地考慮,可以暫時放下雅姿的韻律世界,到林肯即將開張的健康俱樂部擔任總經理的工作。

  這個提議雖然事出突然,但是我心里卻升起一股喜悅。因為那時雅姿雖然持續地開連鎖店,但是永遠懷抱著憂慮的我卻不斷地擔心,我不知道雅姿的下一步該往哪里去,我渴望突破、渴望改變、渴望新的嘗試,但卻找不到“轉進”的契機。現在真的有一個機會來到我面前,雖然我沒有立即答應,嘴里說著考慮,其實我的心里早已經默默點了一百次頭了。

  回公司之后,我說服了妹妹代替我管理雅姿,就答應了林肯俱樂部的邀請。從這一天開始,我擔任起林肯三合一俱樂部里面的健康俱樂部總經理。然而因為健康俱樂部才剛發包出去,工程都還沒有進行,我轄下可以看見的就是一張藍色的施工圖,施工、采購、招標,我一手包辦,也一切從零開始。之前,雖然“開店”我已十分有經驗,但是健身、美容、餐飲,我全沒接觸過,何況,以前雅姿都是女性會員,現在又不同了,怎么辦呢?我只得邊做邊學,找類似行業去觀摩,和這些人聊天,在談話中找到每一個行業的竅門,這樣一步一個腳印的土法煉鋼,沒想到很快地,第一批班底就讓我找到了。

  唐總經理又變成小白兔了

  好不容易,熬過了工程期的瑣碎、復雜,林肯健康俱樂部開張了,整個俱樂部裝潢得非常漂亮,員工的士氣也十分高昂,大家就待背水一戰,可失望的是,竟然門可羅雀,沒有幾個人上門光顧。

  這樣當然不行,我從來就是即行即知的人,我必須要立刻做些改變。我發覺每天來林肯參觀的一般民眾很多,他們對樓上商務俱樂部的興趣不高,反而喜歡健康俱樂部這個產品,如果不是三合一卡的價格過高,對于一般民眾來說,健康俱樂部還是有一定潛力的。

  我向董事長報告了我的想法,并提出我們單賣健康卡的提議,但被否決了。我當然知道公司的顧慮,因為它不能因為要銷售其中一樣產品,而失去它核心的產品;如果可以單賣健康卡,那大家就不會買15萬一張的三合一卡,所以業務部也不同意這樣的做法。可是那時的我也許想法較為狹隘,只單純地認為沒有客人不行,因為人氣帶動不起來,于是不死心地一直爭取。

  我記得為了要說服董事長,我寫好了簽呈,參考雅姿的銷售經驗,規劃了我的廣告預算,還有我銷售的辦法,希望可以跳過業務部,由我的部門自己來創造業績。我捧著簽呈,就守在他辦公室門口等他。等了兩天,董事長終于松了口,接受了我的方法。

  然而面對這些業務,其實我并沒有十足的把握,就是懷著一顆不服輸的心,我帶著大家打了一場不可能的戰役。兩個月下來,我們做了300多萬的業績,足足比我原來預估的業績要多出幾十倍。健康俱樂部終于熱絡了起來。

  面對這一場勝仗,我興高采烈地參加主管會議,感覺上這應該是領賞加冕的時刻,意外的,業務部總經理當場就開炮:“唐總經理,不要以為你自己厲害!你這樣做不但破壞了公司既定的政策,也壞了行情,你一個人好,但是要我們業務部怎么做下去……”我先是愣住了,一股委屈涌上心頭,愛哭的我當場就哭了起來。

  這對我來說,一直是一個難忘的經驗,我實在是單打獨斗習慣了,盡管我的做法沒錯,但在一個大公司中,部門與部門之間的溝通再溝通,妥協再妥協,我從這一刻才開始體會。就這樣跌跌撞撞、邊走邊學,我也工作了18個月。總公司突然進行一波人事重組,加入新的股東群,然后希望我轉任總公司公關的工作。可是那時候,大家對“公關”這個工作并沒有十分清楚的概念,所以,這個時機對我來說,或許正是離開的時候。因此,我不顧挽留,堅持提出了辭呈。

  這一段意外的一年半工作旅程,后來一直是我津津樂道的經驗。從“林肯大學”畢業之后,我逐漸調整自己的心態,從一個單純的“唐老師”,過渡到一個“企業經營者”,我終于找到了雅姿的下一步。(待續)


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