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另類家政挖出一堆市場盲點


http://whmsebhyy.com 2006年03月27日 10:52 揚子晚報

  料理寵物身后事服務、提醒服務、看家服務、陪醫陪睡陪聊服務、奶媽服務……揚州一家家政公司接二連三地推出了不少看起來挺新奇的服務,其中不少服務一推出,便受到市場歡迎。

  和公司老總陳順強聊天就感覺他是個喜歡想點子的聰明人。他告訴記者,只要不違法,又是市場空白,什么點子都不妨試試。比如剛剛推出的寵物身后事料理服務,目前城市
中養寵物的家庭越來越多,這些小東西生前雖然是“萬千寵愛”,但一旦死了,主人家卻不知如何料理它們,只能扔到垃圾堆或者直接丟棄在小巷子大馬路上,既有礙觀瞻,又影響衛生。他便和揚州周邊的幾個農村鄉鎮達成協議,租用農村的邊遠田地,為寵物專門定做了大小不等的木箱,內部密封,灑上消毒粉,進行五米以下的“深埋”。客戶如果想最后送寵物一程,還可以跟車參加現場“葬禮”。這項服務推出沒幾天就接了13個客戶。

  說起年前推出的看家服務,陳順強認為現在長假越來越多,經濟條件好的家庭不少都選擇舉家外出,但一走六七天,對空無一人的家總是不放心:家里的字畫首飾怎么辦,家里水電出現問題怎么辦,自己的花草和

寵物無人照料怎么辦。他意識到這些“牽絆”恰恰是自己可以做的文章,元旦試運行,結果大受歡迎,公司首批培訓的13名“專業看家人員”被“預訂”一空。為正規操作,他們和需要這項服務的人逐一簽訂協議,“看家”期間出現財產損失,由公司承擔責任。服務人員不但要進行健康檢查,還要進行安全知識、電話接聽、接待主人家的來訪者、水電氣處理常識等方面的培訓。“看家人員”不進臥室,自己帶床和被子睡
客廳
,吃飯由公司發盒飯。試運行沒有發生一起投訴,他覺得這個點子應該是想對了。公司緊跟著培訓的50名看家人員又在春節期間被搶訂一空。

  陪醫陪聊陪睡服務則是針對老年人的人性化關懷,陳順強解釋說這一服務主要針對六十到八十歲的孤寡老人。“身邊沒有人照顧,這些上了年紀的老人家一旦遇到事情,往往無法解決,比如自己在家摔了或者病了,他們打個電話來,我們專車送到

醫院掛號打針掛水拿藥一條龍服務,需要手術的我們先替他們墊5000元以內的費用,直到他們家人趕到。有些老人晚上一人在家害怕,我們專門安排同性陪睡。有些孤寡老人沒人說話解悶,我們專門上門和他們聊天,員工事先都要學習些老人健康知識,了解一些當天當地的新聞。我們有個叫王平的員工,6個固定聊天客戶中有三個認她做了干女兒。”

  “提醒服務”的點子看上去似乎很平常。陳順強說,現在的人生活節奏快,人際交往多,一些重要的日子想不起來是在所難免,他們推出這項服務,從生日、結婚紀念日、逝世紀念日,到開業紀念日、重要的商業會晤、約會等等,都在“提醒”之列。沒想到兩天時間就來了400多個電話,這項服務還真解決了不少“馬大哈”的難題。

  陳順強的家政“鬼點子”很多,目前正常開設的服務有50多種,但他也有自己的苦惱,“家政行業門檻低,易模仿,很多點子一出來,其他公司也就都做起來了。”但這些小服務給他帶來的“好處”是別人搶不走的:“我的主要業務是后勤服務和物業管理,這些小服務給我帶來了不少意料之外的業務,一家電公司老總為自己的孩子雇個奶媽,由于對服務滿意,就將他公司的保潔交給我們做,這可是個大單子。一位工業園區的老板為自己的母親找一個人晚上陪睡,現在他將公司食堂等后勤服務交給我們做,一年18萬。” 汪瀅


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