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張會亭
前言：
每年到了開春都是企業(yè)的招聘高峰期，這一點只要隨便到全國各地的很多大型人才招聘會上一瞧就都知道了。那玩意兒真是“相當(dāng)”火爆--簡直是“彩旗飄飄，人山人海”啊。
若不是像北京這些地方限放鞭炮，那就只差“鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴”了。
但如果仔細去分門別類地看個清楚究竟是誰，則應(yīng)聘者往往更多的是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生(或研究生)。因為這時候恰恰就是應(yīng)屆生畢業(yè)找工作的旺季。那么今天，就著這個大學(xué)生招聘的高峰期，對于這些已經(jīng)找到或仍然正在找工作的職場新手朋友們，我可能要羅嗦上幾句忠告了。
真實案例：一個新手入職前后的強烈反差
今年2月中旬，我的公司由于剛剛成立沒多久，正在如火如荼地招人。后來憑借我自身在圈內(nèi)的一點點影響力，根本沒通過什么招聘機構(gòu)和網(wǎng)站，很順利地就招到了北京某名牌大學(xué)的一名大四畢業(yè)生小麗(化名)。我自己在做職業(yè)規(guī)劃方面還是相對比較擅長的，按理說給自己公司招人應(yīng)該很挑剔的，但之所以能這么快就把小麗招到了旗下，最主要是因為我曾經(jīng)跟她有過接觸--
我去年年底的時候曾經(jīng)在小麗他們學(xué)校主持過大學(xué)生就業(yè)論壇，后來在該校反響不錯，我記得論壇結(jié)束后已經(jīng)晚上10點多了，但這個女同學(xué)還是非常大膽地上前向我索要了名片，并讓其他同學(xué)幫助照相還跟我合了影。不過說實話當(dāng)時由于人多事雜，我并沒有單獨對她個人有什么印象，直到后來，在大約半個月后的一天晚上他按照我當(dāng)天給他的名片上的手機號碼給我發(fā)了短信，大意是說“我有幸參加您的論壇，您主持的很棒，希望下次還能有機會參加您的論壇”等等表示尊敬的話。適逢那時候我已經(jīng)開始在籌劃一場大型的管理年會論壇，正在招聘一些兼職的票務(wù)推廣及銷售人員。而這個女孩子能大膽地向我索要名片，并大膽地給我發(fā)短信來深化溝通，憑我多年的職業(yè)敏感性，我感覺這應(yīng)該是一個不可多得的“外化進攻型”銷售人才。于是我熱情地給他回了電話(注意：不是簡單地回短信)，并明確告訴她說：“你給我發(fā)的短信很是時候，因為我馬上要策劃并主持一個更為大型的600人管理年會，如果你有興趣的話，剛好借此機會來做票務(wù)銷售工作，不但能增進你我之間彼此的了解，還能非常直觀有效地提高你的銷售技能……”。他聽了我的電話，當(dāng)即欣然應(yīng)允。我也自然很高興，不光是感覺找到了一個合適的銷售人員，還感覺有效地輔導(dǎo)了一個好學(xué)上進的學(xué)生。
后來，在跟她的多次交流中，得知她學(xué)的是工業(yè)技術(shù)專業(yè)，但卻對企業(yè)營銷管理非常感興趣，經(jīng)常積極參加一些營銷管理活動和社會實踐，并且在待人接物方面也有一定的膽量。于是，經(jīng)過我對本次年會的關(guān)鍵點的一些簡短的輔導(dǎo)，并商定明確的銷售傭金制度之后，她便開始大刀闊斧地坐起了我的兼職票務(wù)銷售經(jīng)理。過了一段時間，事實證明她果然身手不凡，在去年年底的管理年會項目中，經(jīng)她手售出的門票數(shù)量還是比較可觀的。
去年的管理年會結(jié)束后，我們雙方的合作也就算告終，再加上中間又過了個春節(jié)，大學(xué)生們往往要回家過年，所以彼此也就很長時間沒有再聯(lián)系。但今年開春以后，我開始正式運作了培訓(xùn)公司，正是用人的當(dāng)務(wù)之急，再加上我4月份要相繼策劃并主持兩個大型營銷管理論壇，我便又想到了這個女學(xué)生小麗。于是，在一個風(fēng)和日麗的下午，我跟她長談了將近兩個小時之后，她非常高興地成了我手下的一名員工。
那天下午我跟她長談的時候非常明確地闡述了我對他的崗位需求--要充分發(fā)揮一個應(yīng)屆大學(xué)生的思維活躍、興趣廣泛、不甘落后、躍躍欲試的精神優(yōu)勢，快速領(lǐng)會日常的工作要求和領(lǐng)導(dǎo)意圖，能熟練運用計算機操作OFFICE系統(tǒng)及時提交文案、制作PPT、制作EXCEL表格等，再加上自己過往的“外化進攻型”銷售能力，漂亮地完成我們4月份兩場論壇的票務(wù)銷售工作等等。甚至，在剛開始的幾天，由于他對公司上班路途還不太熟悉，我每次開車下班時還專門叫她一下來搭我的“順風(fēng)車”，客觀上也是為了讓她盡快增強對公司的歸屬感。
但是，誰也沒有料到，真正讓她來到公司上班以后，我才發(fā)現(xiàn)她遲遲不能進入角色。他根本沒有展現(xiàn)出一個應(yīng)屆大學(xué)生應(yīng)有的青春活力和一個職場新手應(yīng)有的勤快麻利。這確實給了我一個措手不及。按理說她自己親口告訴我，自己雖然學(xué)的是工業(yè)技術(shù)，但卻非常喜歡營銷管理，這個我從以往跟她的接觸中能感覺到應(yīng)該是她真實的愿望；并且她很會處同事關(guān)系，才兩三天就跟周圍的男女同事很熟悉了，側(cè)面可見她的溝通能力也還是可以的；再者，即便是她剛畢業(yè)，還不太熟悉企業(yè)運作的一些東西，但我4月份的論壇方案都是我早已經(jīng)做好的，又不需要她來制作，她只需來用心領(lǐng)會即可，并且方案里面的內(nèi)容有任何疑問她隨時都可以來問我。但是，真實的結(jié)果是，我仍然能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她座位上發(fā)愣，有時候還在桌上鋪上一沓報紙，手拿著鼠標(biāo)在文檔上無聊地亂點。非但如此，她已經(jīng)開始編理由請假了--她顯然是無事可干了。
真正原因：“葉公好龍”式的工作心態(tài)
一個多星期以后，我發(fā)現(xiàn)小麗這種不能“入位”的現(xiàn)象表現(xiàn)得越來越明顯了，于是，我跟她做了一對一的深入談心。剛開始她有意搪塞，說這幾天心里很亂，家里父母一直催她該再繼續(xù)去讀一個研究生或者雙學(xué)位。但我憑經(jīng)驗感覺應(yīng)該不是這個問題，因為考研究生是一個上進的表現(xiàn)，她應(yīng)該很積極地備考，并且可以堂而皇之地給我說明她現(xiàn)在想一邊上班一邊考研，只要不影響工作即可。應(yīng)屆生工資往往也不高，所以有人想一邊工作一邊備考都在我意料之中。更何況這本來就不是什么丟人的事情，也更不需要拽著藏著。并且考研的人為了珍惜現(xiàn)有的工作崗位和收入，往往會付出更大的努力在工作上好好表現(xiàn)，而根本不像她現(xiàn)在這么無聊。
所以，我很嚴厲地告訴她說：“我感覺你現(xiàn)在的困惑絕不是家人讓你考研的問題，而是你自己對現(xiàn)在的工作崗位的理解深度嚴重不足的問題，你現(xiàn)在是在軟性地抵抗你的工作職責(zé)和內(nèi)容。”我一語道破了她內(nèi)心的真正癥結(jié)，于是她一下子變得非常沉痛，緩了一會兒，她無奈地說：“張老師，我非常愿意跟著您干，因為您是培訓(xùn)講師出身，可以給我指教很多東西。所以，您一說讓我來上班，我就滿心歡喜地來了。我最初想應(yīng)聘的是銷售經(jīng)理。但我來了之后才發(fā)現(xiàn)，我現(xiàn)在的崗位跟我理想中的銷售經(jīng)理并不一樣……”
“那你理想中的銷售經(jīng)理應(yīng)該是什么樣子？”我插了她一句問道。她低頭不敢看我，自言自語地回答道：“我認為銷售經(jīng)理應(yīng)該是一個非常忙碌的商務(wù)人士，應(yīng)該是每天跟客戶面對面進行商務(wù)洽談，談成之后我會有非常強烈的成就感。但現(xiàn)在我來了之后發(fā)現(xiàn)我在做電話營銷，您的那個論壇方案我還要用心去理解，每天還要挖掘很多新的客戶，每天還有很多辦公室的事情……”
“這就是你理解的問題了”，我非常明確地回答道，“首先，你有什么內(nèi)心的癥結(jié)或抵觸性想法，但你又沒有給我說過，或者你不好意思當(dāng)面說，哪怕你給我發(fā)個郵件或者用MSN告訴我也行，但你都沒有，這是第一個不對的地方；其次，你理解的銷售經(jīng)理都已經(jīng)是成功的商務(wù)人士了，但又有哪個成功的商務(wù)人士不是從基層做起來的呢？我自己也是從這些碎事中慢慢成長起來的啊。你現(xiàn)在做的很多瑣碎的事情，恰恰就是在教你腳踏實地地從一個基層銷售人員一步一步進化到成功商務(wù)人士，而你卻認為這些事情都很雜，很低級，很不情愿去干，反過來又每天說你很喜歡從事營銷管理工作，很想在這個領(lǐng)域里有所發(fā)展。這是典型的‘葉公好龍’式的工作心態(tài)，我在平時培訓(xùn)講課的時候還有個結(jié)論，這就叫‘抽象上向往，具體上抵抗’，也就是口號上說著我是多么多么地喜歡營銷啊，但真正面對營銷的一些碎事的時候卻又往往產(chǎn)生很大的抵觸。這就像古代有個吃包子的笑話一樣，早知道第六個包子能吃飽，前面五個就不吃了。但是我們不妨問問自己，如果不吃前面的五個包子，單吃第六個就能飽嗎？”這時候，小麗自己也忍不住慚愧地笑了。
后來，經(jīng)過綜合考察，我確認小麗現(xiàn)在的狀態(tài)明顯不適合我們這個創(chuàng)業(yè)起步型的團隊，經(jīng)過雙方協(xié)商之后，大家就好合好散了。
發(fā)人深省：“一上班，就后悔”的浮躁心態(tài)
“一上班，就后悔”，這是我在長期觀察了很多職場新手的工作狀態(tài)之后得到的普遍結(jié)論。“抽象上向往，具體上抵抗”、“乘興而來，罵咧而去”，這種“葉公好龍”式的工作心態(tài)，不能簡簡單單理解成是“眼高手低”的問題，而更多地體現(xiàn)出的是當(dāng)今大多職場新手在職業(yè)選擇上的心態(tài)浮躁的“理想化”和“幼稚病”。作個頗為形象的比喻，這就像談戀愛與結(jié)婚一樣：滿腦子里總幻想著“卿卿我我”的美妙，卻總不愿意正對“鍋碗瓢盆”的現(xiàn)實。但不要忘了有這么一句話“貧賤夫妻百事哀”，沒有解決好日常“鍋碗瓢盆”的現(xiàn)實，又怎能換來“卿卿我我”的美妙呢？
對大多數(shù)職場新手而言，往往要經(jīng)歷這樣一個惡性循環(huán)：最初是大家擠破頭地要去某個單位應(yīng)聘(尤其是一些富有光環(huán)的知名企業(yè))，應(yīng)聘通過后是滿心歡喜地去上班，可是“熱度”根本沒有持續(xù)多久，便開始發(fā)現(xiàn)這個單位的種種弊端或是這個崗位與自身理想的強烈反差。于是便開始打“退堂鼓”，直后悔當(dāng)成怎么就稀里糊涂來到這里了？“不行！我要想辦法解放出去！”這往往是他們的最強烈愿望，于是乎，伴隨著這種“由向往到歡喜、由歡喜到失望、由失望到后悔、由后悔到抵抗、由抵抗到叛逆、由叛逆到越獄”的逐步惡性心態(tài)演化，一個原本是積極向上、虛心好學(xué)的年輕人，最終墮落成為一個好高騖遠、眼高手低的“空想主義者”。如此循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始。悲哉！
其實，我們不妨都靜心想想：每個人都會有優(yōu)點和缺點，同樣道理，每個企業(yè)也都會有不如人意的地方。越是一些富有光環(huán)的知名企業(yè)，其外表的美譽度與內(nèi)在的不完美之間的這種反差就越大。對一個追求上進的職場新手來說，其正確的心態(tài)就是應(yīng)該在充分做好自己的本職工作之余，還要能及時拿出有建設(shè)性的思想和作品，不光是用來交給老板或上司，更重要的是要保持“實時”地提升自己。退一步來講，即便是這個企業(yè)最后不行了，你最終也不在這里干了，起碼對你個人來說，在你服務(wù)的這段時間內(nèi)，你自己的能力也得到了有效鍛煉并提升了一個臺階。
請永遠記住張會亭一句原創(chuàng)版的忠告：“真正的奮斗源動力來自于不斷躍升的自我成就感！”
(供稿：中國管理傳播網(wǎng))
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