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1．以最婉約的方式傳遞壞消息
句型：我們似乎碰到一些狀況……
你剛剛得知一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起
伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2．上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸
句型：我馬上處理。
冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
3．表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神
句型：安琪的主意真不錯(cuò)。
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭著出頭的社會里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4．說服同事幫忙
句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行。
有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，怎么開口才能讓那個(gè)對這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。
5．巧妙閃避你不知道的事
句型：讓我再認(rèn)真地想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎？
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
6．恰如其分的討好
句型：我很想知道您對某件案子的看法……
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
7．承認(rèn)疏失但不引起上司不滿
句型：是我一時(shí)失察，不過幸好……
犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
8．面對批評要表現(xiàn)冷靜
句型：謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。
自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用或是經(jīng)不起挫折的人。
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