家政市場存在3個價格落差

　　目前，本市家政服務市場存在3個價格落差。昨天，記者從市區服務中心熱線962200獲悉，熱線將對“3個落差”有保有壓，熱線100多個加盟單位的家政服務人員將持證上崗、按級定薪、按質取酬。

　　存在3個價格落差

　　據上海市社區服務中心主任竺亞今天上午透露：熱線調查發現，目前，本市的家政服務存在3個價格落差——

　　-外地鐘點工和本地鐘點工的差異：做同樣的家政服務，兩者每小時的收入相差2-3元；

　　-地區間供求市場的差異：如果一處10萬人口的居住區內有3個家政服務單位，另一處100萬人口的居住區也有3個家政服務單位，那么，后者的服務價格要遠高于前者；

　　-不同時間段的差價：同樣一個鐘點工，做晚飯的價格往往高于做早飯和午飯。

　　3個落差有保有壓

　　伴隨城市人口老齡化加劇，戶均人口數量減少，廣大社區居民對家政服務的需求日益強烈，家務料理開始由家庭內部活動轉變為社會化專業工作，家政服務成為社區服務行業中的新興門類。要讓這個“新興門類”適應需求，更具專業水準，對“3個落差”不能不有保有壓。

　　第一個落差形成的重要原因是，外地家政人員所受的培訓程度、技能熟練程度普遍低于本地家政人員。對此，熱線將通過培訓基地的建設，最大限度縮小服務技能的差別，滿足客戶需求。家政服務人員在通過考核后取得相應的等級資質，實現持證上崗、按級定薪、按質取酬。

　　第二個落差的形成，在于信息的不對稱。家政公司往往規模較小，不具備全市范圍內調查市場需求的能力；今后，962200熱線將為資源的合理分布提供信息平臺，實現服務供需信息的動態、實時匹配，即便服務資源緊缺，家政服務人手緊張，也可實現服務訂單的最優化處理，加盟單位之間可相互調劑余缺，彌補本單位服務力量的不足。

　　至于不同時段的價格差，熱線認為不應也無法干預，而應當由市場這只“看不見的手”來調節；但熱線可以做的是“用工預報”，提醒有特別需要的居民，在某些天內某個時段的家政服務需求量極大，不妨提前預約，做好準備。

　　本報記者 姚麗萍