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四招走出情緒干擾源


http://whmsebhyy.com 2006年02月18日 16:28 中國經營報

  作者:杜爽 來源:中國經營報

  不管是王皓還是作為下屬的你,遭領導“K”,心里當然不爽。但是,球還得照打,工作還得繼續干,領導也是每天抬頭不見低頭見。怎么辦?整天哭哭啼啼太不職業,裝作若無其事只能是辛苦自己。在領導沒有學會“三明治”的方法之前,咱還得自己想辦法。

  重新評價領導的批評:不妨抱有“領導批評就是給自己戴大紅花”、“領導批評就是幫助自己進步”的想法。應該認識到批評是獲得表揚與肯定的前提。其次,受到批評的員工也就是那些擔負的責任大、比較受領導重用的人。因為,從概率上來講,員工做事多,錯誤也就多,少做少錯。管事越多,越寬,越復雜,犯過失的概率越大。更重要的是,能夠直截了當地批評也是上下級關系密切的表現。一般而言,心理距離越遠,批評就越婉轉;心理距離越近,批評就越直截了當。有了這些想法,也許會發現“并非所有的批評都是壞事”。

  主動向領導“負荊請罪”:有了上面的心理準備,就不會將自己和領導置于敵我兩個階級之中了,當然再出現問題也就不是階級矛盾,而是人民內部矛盾了。一般來說,對于所犯的錯誤或者沒能很好做到的事情,自己的內心比誰都清楚。與其等到錯誤一點一點蔓延開來,到了無法挽回的時候,被領導發現而遭到痛斥,不如一出現問題就主動找到領導,剖析自己,向領導請求支援。不過,最重要的,同樣的錯誤不可以一而再,再而三的出現。

  換位思考,站在領導的角度想一想:不管是在哪本教科書中或是在任何的培訓中,

領導力中最重要的是“共情”,也就是要體察下屬的情緒和想法。這是好領導的標志。當然,做個好員工也要學習共情。領導比咱站得高,天塌下來,自然也會先砸到他們,因為,雖然有自己不干活,站著說話不腰疼的嫌疑,但是,他們心中所承受的壓力也是我們下屬所無法估計的到的。要知道,下屬出了問題,他們是要承擔責任的。

  最后,不妨也給領導一個“三明治”反饋:直接告訴領導,從他的話里,我們認為哪些方面是對的,對工作有幫助。再告訴他們,怎樣的溝通方式更有利于你們雙方的交流,或者給領導提個建議,批評時的哪些詞語是你接受起來有困難的。第三呢,告訴他從他的身上和批評中,自己學到了什么。當然,用這個方法的前提是要看領導的心情,不錯時效果更好。


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