氤氳紐約 BiMBA學員美國畢業(yè)典禮感受

　　5月25日晨，陰 (北京•方舟苑)

　　還不到6點，我已經從夢中醒來，輾轉不能入睡，也許是時差還沒有倒過來罷。掙扎著爬起來挪步到書房窗前，天依舊陰沉沉，空氣清新而寧靜。窗外一只小鳥站在陽臺上，尖尖的嘴上銜著幾根稻草，搖擺著頭四處張望，似乎在尋找搭窩的地點。

　　從書架上拿了兩本書——一本是“The 100-Mile Walk”，另一本是英文版的“Leadership：Enhance the Lessons of Experience”——翻了起來。讀萬卷書，行萬里路，一直是我理想中的休閑方式。昨夜的北京雷雨交加，仿佛回到了陰雨連綿的紐約，一周前在福坦莫大學的“領導力”之行仿佛歷歷在目。為期一周的學習和參觀或許不能完全讀懂紐約，但與自己前三次去西部、南部、東部的體驗不同，在美國的經濟、文化中心深入社會與企業(yè)，應該可以窺豹一斑吧……

　　5月15日，中雨轉晴 (紐約•參觀西點軍校)

　　Buckingham是一家古老而整潔的公寓式酒店，位于紐約曼哈頓中部臨近中央公園的第57大街，第6大道。從這里步行至位于林肯中心對面的福坦莫大學曼哈頓校區(qū)，也就是法學院所在地，只需要十余分鐘。似乎是對BiMBA EMBA 04學員的特別關照，初夏很少下雨的紐約用連綿的濕雨招待這些來自中國的領軍人物。

　　西點軍校

　　西點校址位于紐約北部哈德遜河西岸的橙縣西點鎮(zhèn)。從學校前出發(fā)，穿過大橋向新澤西州方向行駛，大約一個小時后到達群山掩映中的西點軍校。有趣的是，第一站停留的是一個規(guī)模不小的紀念品店，這一點倒和美國發(fā)達的商業(yè)環(huán)境相符。原來這里已經對來自世界各地的游人開放，紀念品店的模式讓我想起了落杉磯迪斯尼樂園的布局。店旁就是紀念堂，與曾經參觀過的黃埔軍校類似，這里也掛著許多名人的肖像和曾經使用過的物品。

　　一位頭戴蓓蕾帽，軍服筆挺身材挺拔的軍官接待了我們并把大家?guī)У搅艘婚g會議室。研討會所在房間能看到緩緩流動的哈德遜河及綠色的山巒，景色頗為秀麗。

　　對于領導力的定位，西點軍校強調的是智能、道德、軍事、精神、體能和人際關系六個方面。引人思考的是，在現(xiàn)代社會，軍校強調人際關系，反映了對溝通與協(xié)作的重視。

　　在幾位上校的介紹中，一個很深刻印象是美國軍校的領導力理念與美國跨國公司有著驚人的相似，甚至在措詞上也有著共同之處。比如：

　　Strategic and creative thinking (從戰(zhàn)略高度思考，創(chuàng)新思維)

　　Effective in managing, leading and changing large organization(對大型組織進行有效的管理、領導及變革)

　　Skilled in governance(精于控制)

　　這些詞句對來自大型跨國公司的我來講，聽起來頗有些耳熟能詳。在大型組織的管理過程中，需要策略、需要創(chuàng)新、需要變革，企業(yè)需要依靠領導力推動以實現(xiàn)破繭重生，軍隊需要依靠領導力保持高昂的戰(zhàn)斗精神。仔細思考，幾位軍官都有著美國著名學府的MBA經歷，將企業(yè)的經營思維與軍隊的戰(zhàn)斗力管理思維有機結合，難怪如此相似。

　　在西點的名言中，非常強調動機的因素，并把這一因素貫徹到所有人的思維之中。比如，美國陸軍對于領導力的定義中特意提及，“領導才能就是在完成任務和改進組織的過程中，從目的、方向和動機三個方面來影響別人的一種行為”。艾森豪威爾將軍也曾說過，“領導才能是一種技巧，它能讓別人完成你想要完成的工作，原因不是別的，是因為他認為他想完成這個工作”。看起來，通過施加影響力改變軍隊的動機并指導未來行為是西點管理思維的重要方式。而實現(xiàn)這一要素，重要的一點是“Role Model(以身作則)”和“Passion(激情)”。并且，在團隊交流中“Coaching(教練式管理)”成為重要的手段，這種循循善誘的教導方式，其核心也是使追隨者發(fā)生某種思維的深刻改變，使團隊成員自身產生積極的驅動力并付諸實施。回想起在IBM參加管理培訓時，Coaching一樣是被倡導的非常注重團隊成長的管理風格。兩相對照，其蘊含的根本是現(xiàn)代美國式的管理理念和領導力理念。

　　思緒回到西點，這倒讓我感覺，領導力猶如莊嚴的軍人外衣下之東升旭日，照耀蕓蕓眾生。

　　5月18日，晴轉中雨 (紐約•參觀跨國公司：IBM與GE)

　　連日的行程豐富而緊張，從普華永道到CNN，從聯(lián)合國總部到Bernstein，尚未顛倒時差的我稍有疲憊。不過今天的參觀活動聽上去仍然很吸引人，除了GE和IBM的名聲外，到藍色巨人在全球最早的試驗室去參觀還是有種興奮的感覺。

　　沃森 (Watson) 實驗室是IBM全球九大實驗室中最早的一個，以IBM創(chuàng)始人的名字命名，坐落在紐約Hawthorne，離曼哈頓中心區(qū)一個小時左右的車程。IBM的實驗室與業(yè)務部門的環(huán)境迥然不同。工作原因，我曾多次前往位于北京上地信息產業(yè)基地的IBM北京研究院(那里是全球第九大實驗室)，也參觀過日本東京幕張、法國蒙彼利埃的實驗室，氣氛舒緩而和諧，充滿了科學家的研究氛圍；相比之下，一般坐落在都市中心的業(yè)務部門則充滿了緊張而繁忙的景象。

　　IBM沃森實驗室

　　沃森實驗室被藍天白云和綠樹青草環(huán)抱。這里已經被命名為“IBM Industry Solutions Lab(行業(yè)解決方案實驗室)”。走進實驗室向右拐，映入眼簾的是一系列展品和照片。從IBM創(chuàng)始之初的打孔機到銅芯片，從網格技術到語音識別軟件，近一百年間，IBM推動信息產業(yè)發(fā)展的歷史一覽無余。有些技術，已經應用在基礎架構、軟件和解決方案之中；有些技術，比如在超級市場中應用的無線射頻技術和快速支付處理系統(tǒng)，樓宇安全監(jiān)控系統(tǒng)，正在初期嘗試應用階段；有些技術，如機器人模擬系統(tǒng)，正處在研發(fā)試制階段。

　　2005年，IBM倡導“Innovation That Matters(創(chuàng)新為要)”，在全球展開了新一輪技術創(chuàng)新熱潮。據統(tǒng)計，IBM在05年注冊的專利數(shù)將近4000項，這一數(shù)字遠遠超過了排在第二至第八位所有公司專利數(shù)的總和。事實上，創(chuàng)新融入了包括技術、市場、管理的各個方面。這成為推動IBM向前發(fā)展并保持領先的核心競爭力所在。

　　進一步思考，中國政府正在倡導的自主創(chuàng)新代表了今天中國企業(yè)發(fā)展的主旋律，然而，創(chuàng)新需要大量的投入，對于很多企業(yè)來講這種巨大的沉沒成本開支是一種風險。但創(chuàng)新是不是也可以拓寬一下思路：

　　1. 密切關注客戶需求并及時反應，以客戶需求為導向并快速占領細分市場，成功案例如海爾。

　　2. “有限引進”核心技術并進行市場化的二次創(chuàng)新，以成本優(yōu)勢占領市場，這也是西方國家的很多企業(yè)經常采用的手段。

　　如果中國企業(yè)能夠保證這種意愿和追求，條條大路通創(chuàng)新，必能產生新的發(fā)展契機。

　　下午驅車前往GE的資產管理公司，另一家以創(chuàng)新為驅動力的大型跨國公司。一直對杰克•維爾奇的管理理念推崇備至，所以，能到GE的核心業(yè)務部門參觀，也有種期待，探索一下這家公司的管理人員是不是充滿了“贏”的激情。

　　接待我們的是GE資產管理公司的一位副總裁，高大威嚴，眼神透著睿智和攻擊性。他的演講涵蓋了整個GE的介紹，非常全面。

　　與IBM專注IT領域不同，GE的業(yè)務跨度非常廣闊，從納米技術的利用、可持續(xù)能源到分子醫(yī)學，產品面對行業(yè)和消費類用戶，都在引領著創(chuàng)新型發(fā)展。而這些，都依賴于高績效的領導力，依賴于高績效的管理團隊。而GE對管理者的要求源自維爾奇的“4E”理論但又被這位副總裁加以演繹成另一版本：

　　External Focus(專注外部)：不在公司政治上過多花費精力是大公司的明智之舉，這一點，GE的大刀闊斧是有口皆碑的。

　　Clear Thinker(思路清晰)：領導者善于思考是好的，然而時刻保持清晰的思路則不易，尤其是在企業(yè)非常順利或非常低迷的時候。

　　Energize(激發(fā)別人)：這一點在維爾奇的理念中曾經提過，好的領導者不但要具有旺盛的精力，同時必須能夠激發(fā)別人的斗志。

　　Expertise(專于所長)：顯然，外行領導內行在GE是不被接受的。

　　Imagination(想象力)：這是創(chuàng)新思維的源泉，是公司保持戰(zhàn)斗力的要素。

　　不過，在GE發(fā)展中，似乎越來越重視“Process(流程)”，我不由得擔心起GE的效率問題。舉手發(fā)問：“貴公司如何平衡復雜的流程與效率？如何避免官僚主義的滋生？”

　　副總裁的回答非常精彩：“其一要明確責任目標體系；其二要重視人的培養(yǎng)，其三是繞開層級體系，關鍵時刻不拘泥于管理體系。”自信之處，顯示出又一個維式風格領導人的大家風范。

　　從GE返回酒店的途中，本來晴朗的天突然陰云密布，下起了大雨，車在路上躑躅而行。楊老師問我：“你感覺今天的參觀，IBM和GE有何不同？”我有些語塞，陷入了沉思。上午摸的是象鼻，下午摸的是龍爪。我們不能因為摸的是象鼻而斷言大象柔軟，也不能因為摸的是龍爪而斷言龍堅硬。但有一點毫無質疑：他們都是王者。王者之間倘若對話，不同之處在于龍象之爭，各有神奇所在。

　　5月20日，陰間晴 (紐約•在華爾街和世貿中心)

　　由于工作繁忙，在紐約只逗留了短短的一周。臨行前只有寶貴的一個上午時間，我有三個選擇：乘船去自由女神像、游覽華爾街或者逛一逛神游已久的紐約現(xiàn)代藝術博物館(MOMA)。左右權衡，還是去下曼哈頓轉轉吧。

　　從眺望自由女神像的島邊向北行走至華爾街——紐約的金融區(qū)。華爾街的標志性建筑是街道中央一只健壯的公牛雕像，公牛倔強地低下雙角作俯沖狀，黃銅質地的牛身被游人摸得發(fā)亮。此處高樓林立，街道狹窄，看到的天空也是窄窄的樣子。街道的地磚上如洛杉磯星光大道般記載著財經大事。不遠處，一條步行街通向紐約證券交易所大樓。而聯(lián)邦議會大廈的紀念館就在街道深處，開國元勛華盛頓總統(tǒng)的雕像威嚴佇立于紀念館前，面對著掛著巨幅星條旗的紐約證交所大樓。

　　步行街入口處的對面是一座名為TRINITY的教堂。沿此處繼續(xù)向北走，轉而向西拐進Liberty大街，游人如織，氣氛卻不那么喧鬧。原來，這里便是世貿中心的遺址了。人群圍繞著一個巨大的深坑，有四周的高樓襯托，顯得愈發(fā)特別。深坑四周圍繞了鐵質的方格柵欄，上面懸掛著一系列展板，記述著9•11當年的經過，還有所有遇難者的名單。看起來，這里即將施工建成一座紀念碑。

　　世貿中心遺址東側是一個教堂，前面不大的草坪上布滿了墓碑。教堂門前，一口黑色的鐘肅穆而立，那是倫敦市民贈送給紐約的“希望之鐘 (Bell of Hope)”。教堂內，人們魚貫而入，幾點燭光，幾簇鮮花，圍繞著逝者的遺物。教堂四周，懸掛著部分國家的國旗，還有來自美國其他州府的鼓勵與祝福。教堂外，藍天白云下，星條旗仍然高高飄揚在巨大的樓宇旁邊。

　　世貿中心旁的國旗

　　看起來一切如常。自由女神仍然佇立，單邊主義仍在繼續(xù)，納斯達克仍在盤點，星條旗仍然高傲……或許，這是這個國家的堅韌所在；或許，擔任“領導型國家”命該如此窮其心志。個中滋味，只有布什曉得了。

　　6月9日傍晚，小雨轉陰 (昆明•海逸酒店)

　　邊回顧紐約之行，邊期待著

　　在昆明海逸酒店，雨下了兩天，春城街道也彌漫著絲絲氤氳的味道。

　　劉志強，于昆明海逸酒店 2006年6月9日星期五