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孫紅偉
最近應CNBC邀請，在上海參加了一期《決策》節(jié)目制作，分析了哈佛商學院提供的一例經典案例。
案例講述的是美國最大的辦公用品供應商office depot集團的發(fā)展歷程，八十年代，
由于零售行業(yè)的巨大發(fā)展，美國出現(xiàn)了細分市場的專業(yè)化的零售行業(yè)集團，辦公用品零售巨頭office depot，staples和office max應運而生，到九十年代，這三家分別已經發(fā)展成為該行業(yè)龍頭企業(yè)，但是，競爭的激烈，整體利潤的攤薄使得該行業(yè)仿佛已經達到了增長的天花板，增長乏力成了這個行業(yè)面臨的最大問題。九七年，office depot準備兼并staples，希望借助并購來提高其市場占有率，以實現(xiàn)規(guī)模效應。那時，整個公司都沉浸在對于收購帶來的良好的協(xié)同效應的巨大預期中，以至于在一年到一年半的時間里，office depot沒有任何其他的創(chuàng)新，但是事與愿違，美國聯(lián)邦政府以涉嫌壟斷否決了這次收購，office depot公司遭到了重創(chuàng)，股市大跌。為了應付混亂的局面，新人CEO Bruce Nelson先生采取了一系列措施，增加了產品創(chuàng)新，提供優(yōu)質服務，縮減門店數量等，綜合措施效果顯著，一年后的財報顯示，office depot公司盈利大增，股市大震。
應該說Bruce Nelson先生展現(xiàn)了發(fā)達國家卓越CEO的大家風范，給正在成長中的中國企業(yè)家上了生動一課，大家都知道，優(yōu)秀的企業(yè)家所領導的企業(yè)應該服務于兩大群體：消費者和股東。而中國的企業(yè)家恰恰在有意無意中忽略這兩大群體的重要性。
另外，在取得了重大突破后，由于行業(yè)的天花板，使得后續(xù)增長乏力，Nelson接受了廣告商的建議，進行大規(guī)模的廣告宣傳，提高其品牌度，在討論中，許多朋友由于擔心巨額的廣告支出，而不建議進行宣傳，而Nelson先生堅持發(fā)布廣告，其結果不僅美譽度得到了大幅提升，而且受未來強烈利潤預期的影響，股市大漲，Nelson先生輕松地將前期投入盡收囊中。
從此則案例中境外管理人員的表現(xiàn)中，我們可以清晰地看到中外企業(yè)管理人員的差異。股東是企業(yè)的擁有者，管理人員要有很職業(yè)的信托責任和素養(yǎng)；消費者是企業(yè)賴以生存的衣食父母，最大限度地取悅乃至巧妙地引導其消費行為乃是企業(yè)的最大訴求。
而境外朋友對于資本市場的精確把握和嫻熟理解，也讓我們中國企業(yè)家汗顏，當我們還在熱衷于實業(yè)的算術級成長時，資本運作的幾何級速度已經變得越來越普通。
充分的學習，是為了更好地利用，好在，我們有了前所未有的渠道來拓寬我們的眼界，好在，我們企業(yè)家的學習精神世界一流。那么，希望是一定的，只是，我們希望時間盡量簡短一些……
作者系融勤國際中國區(qū)總裁
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