查倫·貝格萊：GE史上最年輕女高管

　　◎ 本刊記者 孫 超

　　32歲時，查倫·貝格萊(Charlene Begley)就成為通用電氣公司(General Electric Co.簡稱為GE)有史以來最年輕的高層管理人員。如今，這個冉冉升起的明星不僅是GE職位最高的女性管理者，而且也是最年輕的高級副總裁。2007年，通用電氣公司CEO 杰夫·伊梅爾特(Jeff Immelt)任命她為新成立的以技術為核心的部門——通用電氣企業解決方案公司(GE Enterprise Solutions)的總裁兼首席執行官。盡管在全球金融危機下，通用電氣的股價在過去一年里下降了 36%，但查倫·貝格萊管理的部門的季度利潤自她上任以來始終保持兩位數的增長。

　　世界500強公司的高管們都會花大量的時間到世界各地出差，而查倫是筆者認識的真正的“空中飛人”，她每天上下班都是搭乘私人飛機，一天之內就可以出現在好幾個不同地方。她在接受筆者采訪時提到自己一周五天都在世界不同的地方，就連回答筆者的一系列采訪問題都是在她的飛機上完成的。

　　在GE的傳奇20年

　　查倫·貝格萊畢業于佛蒙特大學(University of Vermont)，1988年受聘供職于GE有名的財務管理部門，曾擔任GE鐵軌業務的首席財務長，在擔任GE企業審計部副總監之前曾是塑料業務歐洲分部的財務主管。1998年，32歲的她成為GE有史以來最年輕的高層管理人員。2001年查倫·貝格萊擔任GE工廠自動化分部的負責人，這是她第一個重要的工作崗位，之后她調去管理鐵軌業務。在鐵軌業務部，貝格萊與中國和哈薩克斯坦簽署了大筆的機車購買合同。

　　2005年夏天，查倫·貝格萊被任命為GE塑料事業部首席執行官兼總裁，負責66億美元的塑料業務，通用電氣旗下的這一業務生產塑料板和其他一些塑料產品，應用范圍從汽車、飛機到電腦和手機，十分廣泛。當時石油和其他原材料的價格急劇攀升，但是塑料行業的競爭異常激烈，當時人們都說查倫·貝格萊面臨一大挑戰──帶領旗下艱難掙扎的塑料業務走出困境。她想辦法在不失去銷量的同時抬高產品的價格。她不斷調整產品種類，減少日用消費品類型的塑料產品(如用于制作CD的塑料)，而把重點放在專業性更強的產品上(如用于飛機和醫療產品的塑料)。這些做法取得了成功，2006 年，她曾經主管的塑料部門賣出了116 億美元的價格。

　　2007年8月，身為GE高級副總裁的查倫·貝格萊被任命為GE企業解決方案集團的總裁和CEO，推動GE在技術、新興市場、垂直解決方案和全球基礎設施等方面的發展。

　　此外，查倫·貝格萊還服務于世界經濟論壇——全球青年領袖峰會，并任職于美國制造業協會董事會。

　　在GE超過9個不同的部門工作過

　　孫超：通用電氣公司被人們看作是世界上最偉大的公司，你在通用電氣公司工作已經20年了，這個巨大的品牌帶給你什么，而你又帶給通用電氣公司什么？

　　查倫·貝格萊：當我從大學畢業，我就堅信自己要加入GE。因為它擁有世界上最杰出的領導和培養最杰出領導的能力。1988年開始我成為GE的一名財務管理項目的員工。從那時起，我在超過9個不同的部門工作過，也身兼了不同的職務，橫跨了重工業、交通運輸和能源、安全檢測和塑料產品、高科技感應技術、自動化和檢測技術、金融服務等完全不同的領域。我想世界上沒有任何一個更好的地方可以像我在GE有著這么多樣的作用和經驗。

　　目前我是GE高級副總裁，也是GE企業解決方案集團的總裁和CEO。GE企業解決方案集團把GE公司強大的智能技術和多行業的專業經驗與專長結合起來，提供成效卓著的綜合解決方案，致力于為客戶提高生產力和效益。集團由高技術、高增長的業務組成，包括傳感與檢測科技、安防、GE Fanuc智能平臺和數字能源等，全球年業務總額達50億美元，在35個國家擁有17000名以客戶為中心的員工。

　　我們非常榮幸成為奧林匹克全球合作伙伴之一，GE公司是成功舉辦奧運會不可或缺的許多創新性產品與服務的獨家提供商。也許大家不知道，從提供奧林匹克場地的電力、照明、安防和模塊空間解決方案，到幫助醫生為運動員進行治療所需的超聲波和核磁共振成像(MRI)設備，GE公司都將與奧運會組委會、當地市政府和奧林匹克的其他合作伙伴進行密切合作，以了解他們的需要，并提供只有GE公司才能提供的解決方案。此外，作為GE公司部門之一的NBC Universal公司，是目前奧運會唯一的美國媒體合作伙伴。奧運會與GE和NBC Universal公司的合作關系將一直到2012年倫敦奧運會。

　　孫超：你如何評價你領導下的GE企業解決方案集團在中國的工作？你們下一步的目標是什么？

　　查倫·貝格萊：中國對我們來說是一個至關重要的領域。我們努力打造GE主導下的專業知識和加速我們的本地技術、市場。我們在新興市場的表現將決定GE企業解決方案集團的長遠發展。我本人完全致力于將我們的領導力、資源和組織結構投放到世界上所有能利用發展機會更好地服務于我們的客戶的任何地方。

　　對不同的文化兼收并蓄

　　孫超：在紐約的時候我就見到了你來自非洲的學生，她告訴我你天天飛來飛去，甚至帶她乘坐你的私人飛機感受你的工作，給了她一大堆的書籍。我知道你作為“導師”參加全球女性導師培訓計劃已經不止一次了。你怎么評價自己目前的職位？最令你興奮的是什么？

　　查倫·貝格萊：我每天早上醒來，總是想方設法找到更好的辦法來發展我們的事業，給股東和客戶創造價值。通用電氣企業解決方案集團擁有很棒的一群人，我們一起致力于發現更好的方式來完善我們的科技，幫助用戶提高生產力和盈利能力。我和我的員工們建立的是一個全球性的業務，投資于高科技，幫助企業渡過目前的經濟難關。

　　孫超：你在全世界都擁有員工，你如何解決不同的文化和性格可能帶來的沖突，激勵他們在公司同一個價值觀下工作？

　　查倫·貝格萊：GE是全球化的公司，公司對不同的文化兼收并蓄。到2010年，超過60%的收入將來自美國本土之外。我們很多員工都具有全球化的責任。所以，我們每個人都必須努力工作來理解不同的文化，尊重同我們一起工作的人，才能實現我們的商業目標。

　　作為GE的領導，我激勵員工們卷起袖子努力工作，更好地發展公司。我們總是每天都團結一致，積極完善我們的流程技術以及各個方面的業務。

　　花大量時間去和你的客戶在一起

　　孫超：你被《財富》、《福布斯》、《華爾街日報》等主流媒體評為世界上最有影響力的女性商業領袖之一，你能否告訴年輕的女性們權力對你意味著什么？我聽說你曾經得到過一個非常好的忠告，能否和我們分享一下?

　　查倫·貝格萊：坦率地說，我覺得很榮幸能成為最具影響力商業女性之一。實際上，我的目標并不是成為最有權力的領導，而是接受挑戰，不斷學習并為企業創造價值。

　　是的，我曾經得到過一個非常好的忠告，也許你已經聽說過，是來自杰夫·伊梅爾特(Jeff Immelt)。他告訴我：花大量時間去和你的客戶在一起。尤其是新到一個崗位上，你應該做的第一件事就是去找你的客戶，請他們對你的公司和對手的公司加以比較，了解他們對你的服務怎樣看，對你的產品又是怎樣看。在通用電氣公司，大家往往會在意你的頭銜，手下的人想在你面前顯得很恭順。只有客戶才會告訴你現實，他們才不在乎你的頭銜呢！他們只想物有所值。沒有比從客戶那里聽到的話更直率。

　　孫超：告訴我，如何成為一個真正意義上的全球化女性領導？

　　查倫·貝格萊：要成為一個全球化的領導，你必須能夠真正了解身邊的世界，既有宏觀也有微觀方面的趨勢，然后你才能制定一個有效的戰略，能使你自身的價值區別于競爭者。永遠要努力滿足你的客戶的需要，為他們提供的產品或是服務能使他們獲得更大的成功。一個全球化的領導人必須傳達一個明確、簡單的戰略，并激勵員工為他執行這一戰略。

　　盡力把周末“預訂”為家庭時間

　　孫超：我聽說你是GE公司里面為數不多的女性領導。你曾經是GE有史以來最年輕的高層管理人員，但是卻從來不在周末加班。你怎么描述自己在GE工作的一天？你是怎么保持周末不加班的習慣的？

　　查倫·貝格萊：我想很重要的是，我曾經是GE最年輕的女性領導，但是今天公司已經有了很多非常優秀的女性領導。我幾乎是每周一到周五都在出差，所以很難向你描繪我典型的一天工作日。我把整個一周都花在會見在世界各地的客戶和員工上，同時保證我們的發展戰略和關鍵舉措的實施。我確實是盡力把周末“預訂”為家庭時間，但是并不是我每個周末都不工作，我在家里也上網，查我的黑莓手機，也悄悄地不時做點兒工作。

　　孫超：我知道你有三個女兒，你能否和我們分享一下你和她們在一起的寶貴時光？你是否想讓她們將來成為像你一樣的“最有影響力的商業女性領袖”？

　　查倫·貝格萊：我的三個女兒是最棒的，她們是很有天賦、保持著好奇心的特別的女孩兒。她們在我的心目中永遠是排第一的。她們還沒有決定未來會怎么樣，當她們上了大學并準備好了自己的專業，我會鼓勵她們去做令她們最有熱情去做的事情。如果她們對商業有興趣，我也會鼓勵她們加入一個愿意投入培訓員工并擁有一個強大完整和卓越文化的公司。我想這樣的公司是最重要的。