做好“企業(yè)外交家”

　　——訪中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)副理事長陳英(EMBA首期)

　　在長江首期班學(xué)員中，有一位被大家親切地稱為“陳英大姐”的學(xué)員。因?yàn)椋�論年齡資歷，她在班中數(shù)一數(shù)二；論學(xué)習(xí)勁頭，她也不甘落后，是班里有名的“愛學(xué)習(xí)分子”；論凝聚人心，她是首期班“果會(huì)”的發(fā)起人兼會(huì)長，還是首期班醞釀中的慈善基金的發(fā)起人之一。然而，除此之外，大家對(duì)她工作內(nèi)容和性質(zhì)卻知之甚少。7月驕陽似火的一天，《長江》走進(jìn)了位于紫竹院南路17號(hào)的中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)(以下簡稱“中國企聯(lián)”)總部，探訪了工作中的陳英大姐。撩開中國企聯(lián)“神秘面紗”后，我們對(duì)“企業(yè)外交家”的陳英大姐更添敬意。

　　“我們是雇主組織”

　　如果從陳英大姐大學(xué)畢業(yè)后不久加入中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)算起，今年已經(jīng)是她在同一個(gè)單位工作的第二十六個(gè)年頭了，而她本人也從一個(gè)英文專業(yè)的畢業(yè)生成長為這個(gè)與她服務(wù)年限幾乎等長歷史的組織的高層管理者——副理事長。在陳英眼中，這里不僅僅是一個(gè)工作單位，而且是培養(yǎng)她、也是能贏得她付出畢生心血和才華的大舞臺(tái)，更是市場(chǎng)機(jī)制的有機(jī)組成部分。她形象地說，中國企聯(lián)和社會(huì)建設(shè)的關(guān)系就好比一塊磚和建大廈一樣。

　　目前，陳英主要負(fù)責(zé)企業(yè)聯(lián)合會(huì)雇主工作即產(chǎn)業(yè)關(guān)系的工作。這部分的工作內(nèi)容，不僅要代表中國企聯(lián)參加國家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議，還要參與有關(guān)涉及勞動(dòng)關(guān)系方面的法律法規(guī)和政策的制訂，維護(hù)企業(yè)和企業(yè)家的合法權(quán)益；除此之外，還要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各地、各行業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)開展三方機(jī)制建設(shè)和勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作；參與國際雇主組織和國際勞工組織活動(dòng)，參加國際勞工大會(huì)和國際勞工標(biāo)準(zhǔn)與公約的修改和制訂，開展與其他國家雇主組織及國際機(jī)構(gòu)的交往與合作。

　　陳英解釋說，雇主組織在工業(yè)發(fā)達(dá)國家早年階級(jí)矛盾特別突出的時(shí)候，就形成了兩大集團(tuán)，即老板利益團(tuán)體——雇主組織和員工利益團(tuán)體——工會(huì)。很自然地，工會(huì)為工人利益與雇主組織討價(jià)還價(jià)，解決企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的矛盾。發(fā)展到今天，已經(jīng)從階級(jí)對(duì)抗到雙方合作。現(xiàn)在各國包括中國，企業(yè)勞資雙方主要都圍繞著簽訂勞動(dòng)合同，如工資、工時(shí)、勞動(dòng)條件、職安、衛(wèi)生、工作場(chǎng)所的

艾滋病防治、男女同工同酬、反

性騷擾、禁止使用童工、員工職業(yè)發(fā)展和就業(yè)能力培訓(xùn)等方方面面的問題討論。現(xiàn)在各發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)已經(jīng)將環(huán)境保護(hù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為每個(gè)企業(yè)的三大支柱。工會(huì)與雇主的談判內(nèi)容也比過去寬泛了很多。

　　做了二十多年國際勞工工作的陳英知道，這些關(guān)系對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的影響是非常巨大的，特別是會(huì)影響到一個(gè)和諧社會(huì)的建立。所以，陳英在平時(shí)一直忙得不亦樂乎，在她的工作內(nèi)容中，除了要去企業(yè)傳播勞動(dòng)關(guān)系的法律、法規(guī)知識(shí)，近年了還增添傳播社會(huì)責(zé)任的理念，而研究社會(huì)責(zé)任發(fā)展已成為陳英與時(shí)俱進(jìn)的工作重點(diǎn)。此外，她還要參加國際勞工大會(huì)及與此主題有關(guān)的其他國際會(huì)議，參與勞工標(biāo)準(zhǔn)的修改、制定和研討。因?yàn)槠髽I(yè)的基礎(chǔ)就是產(chǎn)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，陳英在工作之余還要研究國內(nèi)外勞動(dòng)力需求市場(chǎng)、勞動(dòng)力流向、工資水準(zhǔn)、整個(gè)

宏觀調(diào)控等資料。

　　陳英所在的部門和國際組織交流頻繁，目前同國際勞工組織、歐盟、聯(lián)合國的各個(gè)機(jī)構(gòu)都有合作。在全球化的過程中，整個(gè)世界的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著變化，全球的運(yùn)作機(jī)制也隨之變化。聯(lián)合國、各國政府、企業(yè)和非政府組織正在就如何建立協(xié)調(diào)各國關(guān)系、各組織關(guān)系、跨國企業(yè)與各國關(guān)系等新的機(jī)制進(jìn)行討論，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任是這場(chǎng)變革的敲門磚，也可以說是一個(gè)大家探討問題的共同語言。

　　愛讀書的大姐

　　陳英愛讀書是班里有名的，其實(shí)了解了陳英的經(jīng)歷，就能知道她對(duì)知識(shí)的渴求從未停止過。文革期間，陳英在延安延川縣插了三年隊(duì)，又在陜西漢中012基地工作了一年。1974年，23歲的陳英走出基地，來到杭州大學(xué)英語系，開始了她的大學(xué)生活。

　　那時(shí)正值文革后期，雖然進(jìn)了大學(xué)的校門，但學(xué)校里除了整天批斗教授，陳英的專業(yè)課教育也受到環(huán)境所限。作為英語系的一個(gè)班級(jí)的班長，剛進(jìn)杭州大學(xué)的第一個(gè)活動(dòng)就是參加批斗會(huì)，雖然心里十萬個(gè)不情愿，但她還是硬著頭皮去了。被批的是一位70多歲的老教授，陳英沒心思聽批判會(huì)，卻無意中聽到一個(gè)外語老師和一個(gè)語文老師在討論法國作家司湯達(dá)的《紅與黑》。文革時(shí)，家里的書都被抄了，插隊(duì)時(shí)可以帶的書很少。陳英很久沒有機(jī)會(huì)再看到這些書。于是，批斗會(huì)一結(jié)束，陳英就跟著老師后面想借到這本《紅與黑》。這位語文老師當(dāng)時(shí)對(duì)學(xué)生特別敏感，一直不敢借給陳英這本書。但挨不住陳英幾天的軟磨硬泡，終于借給她一本泰戈?duì)柕摹冻链�》。渴望讀書的陳英只用兩天的時(shí)間就把書看完了，并且還書的時(shí)候堅(jiān)持要借到那本《紅與黑》。

　　陳英的執(zhí)著精神最終還是感動(dòng)了這位老師，兩人從此以后成了好朋友。于是，這位老師還主動(dòng)找了一個(gè)外語老師給陳英等幾個(gè)學(xué)生開小灶，不僅教他們英語、出考題，而且還用他自己的圖書證為陳英借書。這在當(dāng)時(shí)無疑是在享受一種“特權(quán)”。就在這樣的環(huán)境中，陳英在大學(xué)時(shí)還是比普通學(xué)生更多地學(xué)習(xí)和基本掌握了英文這門日后對(duì)她事業(yè)有重大裨益的學(xué)科。

　　1978年，陳英回到北京，在中國有色冶金設(shè)計(jì)院翻譯室工作。剛到的幾個(gè)月，閑來沒事的陳英決定去旅行社帶團(tuán)實(shí)習(xí)，鍛煉口語。1個(gè)月的導(dǎo)游經(jīng)歷，竟讓陳英的口語水平比大學(xué)階段有了突飛猛進(jìn)的提高。

　　在設(shè)計(jì)院，陳英經(jīng)常要帶著外國代表團(tuán)到礦山實(shí)地去考察。這次，陳英面對(duì)的成千上百的礦產(chǎn)專業(yè)名詞和術(shù)語——白云礦、銅礦、稀土礦……那時(shí)，陳英一天要背一千多個(gè)單詞，經(jīng)常是狼狽不堪，泡圖書館占據(jù)了陳英生活的大部分時(shí)間。

　　1979年，陳英偶然獲悉要成立中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)(中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)前身)，她就主動(dòng)聯(lián)系去中國企聯(lián)工作，經(jīng)過寫作、英語、面試層層篩選，陳英終于進(jìn)入了她傾心已久的機(jī)構(gòu)，從此一呆就是26年。

　　進(jìn)入中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)后，陳英大姐就先后赴日本、美國接受培訓(xùn)。這之后，求知若渴的陳英還經(jīng)常在周末到北大、清華聽課。但那時(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)椤靶撵o不下來，都是零散的”，她仍覺得沒有讀夠書，“沒有接受過特別正規(guī)的培訓(xùn)，不過癮”。于是，陳英2002年經(jīng)曾鳴教授指點(diǎn)而選擇進(jìn)入長江學(xué)習(xí)。第一天到長江，陳英就喜歡上了這里。陳英覺得“進(jìn)長江的時(shí)候，一下子覺得跨不出去了”，因?yàn)樗�被這里的氣質(zhì)深深吸引了，“在長江這幾年，是我此生最過癮的時(shí)光”。陳英覺得長江非常注重將一些最新的趨勢(shì)和學(xué)生一起分享，長江的教授都是雙語教授，他們能夠在跨文化的知識(shí)中架橋。她很喜歡聽項(xiàng)兵院長的課，他充滿激情和智慧，因?yàn)槌５礁鞯匮葜v的項(xiàng)兵總能帶回一些新鮮的理念和案例。陳英覺得自己在長江的學(xué)習(xí)生活讓自己開闊了眼界。在和老師以及各期學(xué)員的交流中，她不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了知識(shí)，而且也接觸到了作為企業(yè)家的同學(xué)們的直接信息。這些無疑讓自己的工作受益良多。

　　企業(yè)外交家的力量

　　問起在聯(lián)合會(huì)26年的工作，陳英總覺得“平平淡淡，沒有特別值得驕傲的成績”。但有一件事卻讓她畢生難忘。在今年六月召開的第九十三屆國際勞工大會(huì)上，陳英和她的團(tuán)隊(duì)，不僅使中國雇主組織競(jìng)選成國際勞工局理事會(huì)的副理事，而且成功撤除了對(duì)香港特區(qū)政府違反國際勞工公約的控訴。雖然個(gè)中意義外人并不能完全體會(huì)，但陳英認(rèn)為，這件事情的成功“絕對(duì)是多年工作積累的結(jié)果”。

　　在陳英看來，中國成為國際勞工局理事會(huì)的副理事單位意義深遠(yuǎn)。她告訴《長江》，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，跨國公司的大規(guī)模運(yùn)作影響到了各個(gè)國家，也干預(yù)了各個(gè)國家法律政策的實(shí)施。由于沒有一個(gè)國際通用的法律而各國現(xiàn)存法律又千差萬別，使得跨國公司利用各國的法律差別高效地壟斷國際資源，這引起了各個(gè)國家的憤怒和注意。由于現(xiàn)在整個(gè)國際社會(huì)真正的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，話語權(quán)也從政府轉(zhuǎn)到了跨國公司手中，于是1999年，聯(lián)合國秘書長安南就提出了“全球契約(GLOBAL COMPACT)”的概念，倡議企業(yè)界(尤其是跨國公司)與聯(lián)合國機(jī)構(gòu)、勞工和民間社會(huì)聯(lián)合起來，支持人權(quán)、勞工和環(huán)境領(lǐng)域的10項(xiàng)普遍原則，這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　如此一來，聯(lián)合國直接跟企業(yè)對(duì)話，這也改變了聯(lián)合國傳統(tǒng)的對(duì)話機(jī)制，即從原來的聯(lián)合國對(duì)成員國政府到聯(lián)合國直接對(duì)企業(yè)。陳英現(xiàn)在的工作之一就是在中國推廣安南所提出的“全球契約”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，用公共機(jī)制要求企業(yè)自律。今年，中國企聯(lián)成為聯(lián)合國國際勞工局副理事單位，不僅有了發(fā)言權(quán)，還獲得了決策權(quán)。這樣一來，中國企聯(lián)就能在國際勞工組織重要案例提出等關(guān)鍵時(shí)刻，使用投票權(quán)參與決策。而在此之前，由于國際社會(huì)認(rèn)為中國是社會(huì)主義國家，沒有真正意義的雇主，所以中國始終沒有當(dāng)選國際勞工局理事的資格。據(jù)悉，這是1983年中國重返國際勞工組織后，中國的雇主組織第一次競(jìng)選上副理事，這就表明國際上真正承認(rèn)中國有真正代表企業(yè)和企業(yè)家利益，有真正代表企業(yè)利益的組織，表明對(duì)中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位事實(shí)上的承認(rèn)。

　　談起今年企業(yè)聯(lián)合會(huì)幫助中國香港特區(qū)政府解決投訴案時(shí)，陳英更是難掩興奮與喜悅之情。她對(duì)《長江》講述了那次難忘的經(jīng)歷——

　　國際勞工大會(huì)有一個(gè)實(shí)施公約委員會(huì)，如果有侵害工人權(quán)利的事情發(fā)生，工人所在國的工會(huì)可以向國際勞工大會(huì)控訴侵犯工人權(quán)利的任何雇主組織或者政府。在今年的國際勞工大會(huì)上，菲律賓的工會(huì)就控訴了香港特區(qū)政府違反97號(hào)移民就業(yè)公約，他們對(duì)香港菲傭待遇降低十分不滿。香港特區(qū)政府對(duì)此高度重視，因?yàn)閾?dān)心該案例一旦提交后會(huì)直接影響香港的對(duì)外形象，既而影響到吸引外資。而投訴一旦在國際勞工大會(huì)立案，被訴方就必須向國際勞工大會(huì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施委員會(huì)專家委員會(huì)進(jìn)行解答，并且在勞工大會(huì)期間，向各國三方代表在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施委員會(huì)上解答，如果解答能被接受，國際勞工組織專家委員會(huì)就不會(huì)進(jìn)行下一步的實(shí)地調(diào)查；如果被訴方的解答不能被接受，國際勞工組織就會(huì)派專家組到被投訴地，進(jìn)行非常徹底的調(diào)查。

　　根據(jù)國際勞工組織規(guī)定，只有中國內(nèi)地的代表擁有正式代表資格和大會(huì)發(fā)言資格，而香港特區(qū)政府的代表只能作為中國代表團(tuán)的顧問出席會(huì)議，沒有發(fā)言權(quán)。所以，這一次有關(guān)香港菲傭問題的解答就必須由中國內(nèi)地代表——陳英來完成。陳英心里清楚，一國的雇主代表機(jī)構(gòu)不僅代表本國企業(yè)的利益，還代表全世界雇主的利益，所以她果斷地決定先找標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施委員會(huì)雇主組發(fā)言人講清情況，并提供了充足的申辯材料，然后由這位發(fā)言人聯(lián)絡(luò)工會(huì)方面的發(fā)言人進(jìn)行協(xié)商，結(jié)果在大會(huì)正式討論前的最后一天，香港的案子終于從大會(huì)討論名單上撤除了。陳英漂亮地解決了香港特區(qū)政府的這個(gè)大難題，讓香港雇主協(xié)會(huì)和特區(qū)政府勞工部對(duì)此感激不已。

　　培養(yǎng)企業(yè)責(zé)任感

　　前不久，陳英剛剛?cè)デ鄭u出席中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)理事會(huì)會(huì)議，給出席會(huì)議的企業(yè)做“構(gòu)建和諧企業(yè)”的演講。因?yàn)閲�外很多人�?duì)中國是有罪推論，所以陳英認(rèn)為，需要讓中國企業(yè)學(xué)會(huì)告訴國外合作企業(yè)自己是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，但如何告訴又是需要技巧的。

　　“其實(shí)對(duì)中國企業(yè)來講，消除誤解最關(guān)鍵的是如何宣傳自己，而最簡單的方式就是寫好報(bào)告。”陳英所說的報(bào)告就是，每一個(gè)企業(yè)都需要撰寫的環(huán)保報(bào)告或社會(huì)責(zé)任報(bào)告。在外國人眼中，中國企業(yè)的員工常常遭受不公平待遇，加上被媒體暴光的企業(yè)死傷事故頻頻，這些無疑影響了那些操作規(guī)范的優(yōu)秀企業(yè)拓展國際業(yè)務(wù)和增加國際合作。企業(yè)的無形資產(chǎn)可以影響企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。

　　陳英說，作為“企業(yè)外交家”，要在全球范圍內(nèi)為中國企業(yè)做好公關(guān)工作。現(xiàn)在，評(píng)價(jià)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣了，所有的企業(yè)都面臨著信譽(yù)危機(jī)，所有的企業(yè)也都需要對(duì)員工承諾、對(duì)股東和利益相關(guān)人承諾、對(duì)社會(huì)承諾。因此，企業(yè)需要學(xué)會(huì)在制定經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)一體化的發(fā)展戰(zhàn)略，即需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)的同時(shí)，必須實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)指標(biāo)和包括員工權(quán)益在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)。企業(yè)不僅要做到，還要學(xué)會(huì)用國際通用語言來表達(dá)和溝通。陳英解釋說，自己的公關(guān)工作首先就是教企業(yè)學(xué)會(huì)如何量化社會(huì)責(zé)任報(bào)告中像腐敗、行賄等指標(biāo)，以及如何撰寫企業(yè)社會(huì)責(zé)任的報(bào)告。

　　現(xiàn)在，中國有許多跨國公司的供應(yīng)商，他們已經(jīng)直接面臨這種來自國際的壓力，他們每年都要接受采購商和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查。為此，國內(nèi)已經(jīng)有一些企業(yè)制定了實(shí)現(xiàn)所有指標(biāo)的一體化戰(zhàn)略。陳英非常清楚，企業(yè)建立一體化的實(shí)施機(jī)制需要她和同事們不懈的努力。

　　現(xiàn)在，很多企業(yè)家在事業(yè)成功后，紛紛捐資進(jìn)行慈善事業(yè)。對(duì)此，和企業(yè)家打了幾十年交道、并和國際同行保持不斷交流的陳英有著自己的想法。“他們是誠心誠意地在做這件事，中國企業(yè)家的文化有三樣?xùn)|西，一個(gè)是不能獨(dú)善其身，應(yīng)兼善天下，他掙了錢要給社會(huì)回報(bào)；還有一個(gè)，他需要保護(hù)傘，是地位的保護(hù)，這也是很重要的；第三是社會(huì)責(zé)任感。現(xiàn)在很多人有這種愛心、責(zé)任感，也有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也有保護(hù)傘的需求。

　　拳拳愛國心

　　陳英在接受《長江》采訪過程中，時(shí)刻都表示著對(duì)聯(lián)合會(huì)的熱愛，因?yàn)檫@里為她提供了一個(gè)好的開端，讓她一步步成長，一直到今天有所成就。也正是從這里，陳英能夠走出國門，開始了解其他國家對(duì)中國的誤解，也開始了維護(hù)國家民族尊嚴(yán)的道路。

　　讓陳英至今難忘的那件事情發(fā)生在1980年4月。當(dāng)時(shí)，只有29歲的陳英第一次走出國門，赴日本名古屋參加聯(lián)合國區(qū)域開發(fā)中心(UNCRD)舉辦的“區(qū)域開發(fā)計(jì)劃”的培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)，培訓(xùn)班上一位來自印尼的老婦人問陳英：“你們那里(中國)是不是窮得很多人穿一條褲子？”這句話可氣壞了陳英，她一狠心，拿著聯(lián)合會(huì)發(fā)給她的一個(gè)月的生活費(fèi)去了商場(chǎng)，并花費(fèi)上百萬日元買了一條當(dāng)時(shí)非常昂貴的裙子。陳英清楚地記得，當(dāng)她穿著那條深藍(lán)色的紗質(zhì)晚禮服出現(xiàn)在眾人面前的時(shí)候，他們還以為是陳英向老師借的，當(dāng)聽說是她自己買的，在場(chǎng)的人全部怔住了。陳英覺得，那一次終于給中國人爭(zhēng)了一口氣。

　　在日本培訓(xùn)班上，陳英常常聽到菲律賓、印尼、泰國的同學(xué)都在說中國的不好，陳英并不知道其中的原因，她當(dāng)時(shí)的反應(yīng)就是“恨”。陳英說，那時(shí)的愛國情“特別狹隘”。慢慢地，陳英開始明白了其他國家學(xué)員為什么對(duì)中國有敵對(duì)的情緒。隨著出國次數(shù)和接觸國際友人的增加，陳英的愛國心也在“變大”，對(duì)愛國的理解也更加深刻。

　　如今，每當(dāng)有年輕人應(yīng)聘中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)的雇主部的職位，陳英在面視時(shí)都會(huì)和他們說一句共同的話，“我們這個(gè)單位沒有錢沒有權(quán)，但有天有地。如果你有本事，并且熱愛我們這個(gè)國家和這個(gè)公益性的事業(yè)，那么你就能在這兒充分施展你的才能和抱負(fù)”。

　　(原載《長江》)