“長(zhǎng)江讓我受用的有三件事”

　　——訪青鳥健身有限公司董事長(zhǎng) 李鑌(EMBA期三期學(xué)員)

　　朱曉超

　　2005年7月8日下午，30出頭的李鑌來到長(zhǎng)江商學(xué)院進(jìn)行論文答辯，他答辯的題目叫做《青鳥健身的發(fā)展戰(zhàn)略》。這一天他推掉了所有的約見活動(dòng)。下午三點(diǎn)半，坐在論文答辯教室里的他非常顯眼——身穿胸前印有國(guó)旗的藍(lán)色T恤、運(yùn)動(dòng)短褲，脖子上戴有一個(gè)白銀制成的杠鈴狀的配飾，腳踏一雙運(yùn)動(dòng)鞋，結(jié)實(shí)而又發(fā)達(dá)的肌肉，一眼就讓人看上去與其他學(xué)員與眾不同，看上去更像是一個(gè)運(yùn)動(dòng)員。

　　然而，運(yùn)動(dòng)員外表下的李鑌卻是個(gè)精明且成功的商人。身為青鳥健身中心的董事長(zhǎng)，他僅通過四年時(shí)間，將一手創(chuàng)建的青鳥健身中心，發(fā)展到目前在北京擁有7家分店，近三萬(wàn)名會(huì)員的規(guī)模，成為北京甚至全國(guó)健身業(yè)界的領(lǐng)軍人物。據(jù)悉，該健身中心目前女性會(huì)員占總數(shù)的57%，“隨著時(shí)代的變化，女性會(huì)員逐漸偏多，但從使用頻率上，男性卻占55%。” 李鑌說出了這樣一組有趣的對(duì)比。

　　從愛好到事業(yè)

　　10年前的李鑌曾是一名讓他現(xiàn)在回憶起來還倍感驕傲和自豪的刑警——一名經(jīng)常跟蹤嫌疑犯并趁其作案時(shí)將其擒拿制伏的“便衣警察”。由于這個(gè)職業(yè)對(duì)于身體素質(zhì)要求特別高，因此，只要有時(shí)間，李鑌就會(huì)直奔健身房。1995年，“為了改善生活”，李鑌選擇了下海。之后，無論是當(dāng)調(diào)酒師，還是開酒吧、迪廳、餐館，他一直保持著健身的習(xí)慣，健身已經(jīng)成了他生活的一部分。李鑌回憶，盡管那時(shí)他經(jīng)常光顧酒店的健身房，但那些地方的服務(wù)并不能使他滿意。“酒店的健身房畢竟是一個(gè)附屬設(shè)施，硬件不夠，服務(wù)也不專業(yè)”，正因如此，李鑌自己開健身房的想法由此而生。

　　最初李鑌的想法很簡(jiǎn)單，只是想搞一個(gè)通常所見的酒店規(guī)模的健身房，總投資在200萬(wàn)元左右，場(chǎng)地就用自己公司總部的所在地。他告訴記者，他當(dāng)時(shí)開設(shè)健身房也并不想對(duì)外營(yíng)業(yè)，“就是招呼朋友們過來有個(gè)玩的地方”。然而，當(dāng)他去美國(guó)考察并在當(dāng)?shù)亟∩頃r(shí)才發(fā)現(xiàn)其中的商機(jī)所在——健身場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)也可以發(fā)展為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。

　　據(jù)了解，北京開始有健身中心是上世紀(jì)80年代初，而最初的健身房也非常簡(jiǎn)陋，“有一臺(tái)錄音機(jī)、一個(gè)空?qǐng)龅亍�兩三個(gè)啞鈴就開業(yè)了”。到了20世紀(jì)90年代，北京出現(xiàn)了一批以跳健美操、幫助顧客

　　李鑌說：“在美國(guó)，像我們青鳥這樣面積在3000平方米左右的健身房有5000多家，有的健身連鎖店，每年?duì)I業(yè)額達(dá)數(shù)十億美元。”李鑌發(fā)現(xiàn)健身消費(fèi)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為人們的必需品，他意識(shí)到，中國(guó)也將遲早迎來這樣的商機(jī)。

　　鎖定時(shí)尚一族

　　從1999年到2001年，李鑌五赴美國(guó)。他參觀了美國(guó)各個(gè)層次的健身中心，并且聘請(qǐng)美國(guó)和香港的專家做可行性分析報(bào)告。最初商議的結(jié)果是，投資200萬(wàn)美元，大約1700萬(wàn)元人民幣，三年后開始回收資金。但是李鑌認(rèn)為，自己做起來后，別人也會(huì)跟上。一旦競(jìng)爭(zhēng)者增多后，整個(gè)行業(yè)就很有可能會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)中。于是，李鑌和他的合作者決定抬高競(jìng)爭(zhēng)門檻。2001年6月青鳥健身兆龍飯店開業(yè)時(shí)，青鳥的全部投資已將近3000萬(wàn)元人民幣。就這樣，青鳥以當(dāng)時(shí)鮮有的規(guī)模先聲奪人，成為京城健身行業(yè)的一匹黑馬。

　　在美國(guó)，給李鑌印象最深的不是健身中心的規(guī)模，而是人們對(duì)健身的態(tài)度。健身作為一種生活習(xí)慣，融入了健身愛好者的每一天。在李鑌看來，這樣的人群才是最穩(wěn)定的客戶。這一客戶群的中國(guó)版，在李鑌的心目中，是年收入四、五萬(wàn)元人民幣以上，對(duì)健康生活有追求，容易接受國(guó)外新鮮事物的時(shí)尚人群。他解釋道：“一般人下了班可能去逛商場(chǎng)或酒吧，而青鳥需要的人群在下班以后，會(huì)第一時(shí)間投入到健身房。”

　　青鳥健身兆龍分店的選址也正是為了接近這一人群。兆龍分店位于北京中心商業(yè)區(qū)，臨近三里屯酒吧街，距離北京工人體育場(chǎng)不到1公里，離地鐵口僅需10分鐘車程，一街之隔的電訊盈科中心辦公大樓里就是IBM、諾基亞和西安楊森等跨國(guó)公司。

　　然而，在北京，看好健身行業(yè)的不獨(dú)李鑌。青鳥百盛分店開業(yè)的時(shí)候，三環(huán)以內(nèi)同時(shí)開出了兩家大型健身中心——寶迪沃—英派斯健身中心和中體倍力健身俱樂部。而隨著外商一旦大舉進(jìn)入，憑借成熟發(fā)達(dá)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)大的資金實(shí)力，也很容易把國(guó)內(nèi)的健身行業(yè)打垮。因此李鑌認(rèn)為，他必須抓緊時(shí)間樹立品牌，“當(dāng)品牌樹立起來之后，收入就不光靠會(huì)費(fèi)，而是靠這個(gè)品牌。”

　　如今，青鳥健身已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，也正是憑借優(yōu)秀的管理和服務(wù)，青鳥會(huì)員的口碑和評(píng)價(jià)已經(jīng)打敗了洋品牌。“因?yàn)槲沂菍?shí)打?qū)嵉拿駹I(yíng)企業(yè)、實(shí)打?qū)嵉乜孔约旱耐顿Y，創(chuàng)立了自己的品牌，實(shí)打?qū)嵉貨]有被洋人打倒。”如今，在方興未艾的健身產(chǎn)業(yè)圈內(nèi)，上至青鳥健身中心的產(chǎn)品定價(jià)，下到在這里工作的員工，都已成為業(yè)界緊盯的目標(biāo)和標(biāo)桿。

　　在長(zhǎng)江彌補(bǔ)自己的不足

　　李鑌覺得在長(zhǎng)江學(xué)習(xí)的兩年多時(shí)間，最為重要的是“在這個(gè)環(huán)境中能找到自己的不足”。他解釋說，因?yàn)榇蠹叶际亲銎髽I(yè)的，原來所面對(duì)的都是客人、朋友，很少會(huì)談到公司、學(xué)術(shù)上的話題，“有時(shí)和最有名的老板在一起，談的也是生活狀態(tài)；而在長(zhǎng)江，你談的很大一部分都是社會(huì)、金融、企業(yè)、管理，讓自己可以了解自己的不足。

　　李鑌認(rèn)為自己長(zhǎng)江的另一收獲就是培養(yǎng)了自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣。“原來我一看管理的書就頭疼。但在長(zhǎng)江學(xué)習(xí)的這兩年，為了吸取養(yǎng)料和能量，對(duì)管理方面的書已經(jīng)開始著迷了，最起碼有一個(gè)習(xí)慣，愿意去看了。”

　　而讓李鑌最為受用和對(duì)企業(yè)很有幫助的，就是聽取曾鳴教授講授的戰(zhàn)略課程，“那段時(shí)間確實(shí)是我最矛盾的時(shí)候，聽了曾鳴的課，看了曾鳴的書《“略”勝一籌》，重新審視了自己的企業(yè)，重新做了一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃，這我覺得是長(zhǎng)江對(duì)我最大的收獲”。

　　他記得曾鳴教授說過，做一個(gè)行業(yè)要耐得住寂寞、也要學(xué)會(huì)放棄。在外人看來也許很樸素的一句話，卻對(duì)李鑌有著強(qiáng)烈的震撼。他對(duì)此有著深深地感悟。因?yàn)榻∩硇袠I(yè)從青鳥開業(yè)以后，在一、兩年后整個(gè)行業(yè)就步入了競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，“到處都是健身房，因?yàn)槟阗嶅X了，所有的追隨者就來了。但大家并不了解這個(gè)行業(yè)的艱辛，大家就容易進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)入到盲目的競(jìng)爭(zhēng)中”。李鑌說，當(dāng)初青鳥為了穩(wěn)住行業(yè)“老大”的地位，為了穩(wěn)定在這個(gè)行業(yè)的“面子”，勢(shì)必要隨波逐流去開連鎖店、加盟店，“盲目地?cái)U(kuò)張”。

　　但是，當(dāng)他聽到教授的戰(zhàn)略管理課程后，猶如“一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人”，使他對(duì)青鳥的戰(zhàn)略規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)。“我認(rèn)真地想了想，不能盲目跟風(fēng)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，最重要的就是內(nèi)容和資源，如果把精力都放在盲目的發(fā)展連鎖加盟、快速圈地上，企業(yè)的人力資源和管理體系就很容易跟不上，企業(yè)的核心價(jià)值就可能就會(huì)因此被毀掉”。李鑌認(rèn)為，“因?yàn)槟闶切袠I(yè)的領(lǐng)頭兵，所以要對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)任”。在聽到曾鳴教授的“指點(diǎn)”后，青鳥在去年上半年的戰(zhàn)略思想本來是要“做大做強(qiáng)”，并準(zhǔn)備把精力放在開連鎖店和加盟店中，當(dāng)這個(gè)時(shí)候了解了企業(yè)戰(zhàn)略的意義時(shí)，李鑌突然頓悟道：必須還是踏踏實(shí)實(shí)做最基礎(chǔ)的、最本質(zhì)的東西。

　　對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向有了深刻的重新認(rèn)識(shí)后，青鳥去年下半年開始就將精力專門放在怎么做管理流程和架構(gòu)、如何完善企業(yè)自身水平、但同時(shí)又不放棄市場(chǎng)地位的方向上。據(jù)此，青鳥將公司分成兩大業(yè)務(wù)部門，一個(gè)負(fù)責(zé)公司的人、財(cái)、物的直接管理，包括他作為董事長(zhǎng)的工作重心也放在做服務(wù)、做流程和做文化上；另外一個(gè)部門由了解青鳥歷史的“其他創(chuàng)始元老”負(fù)責(zé)加盟店的管理。這樣走出的兩條路，就將企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和發(fā)展方向明晰化了。

　　記者手記——

　　和李鑌談話，給人印象深刻的除了他一身健美的肌肉外，就是在他這個(gè)年齡少有的一種濃烈的愛國(guó)情結(jié)。李鑌告訴《長(zhǎng)江》，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行愛國(guó)主義教育，是必須要做的事情，也是他特別熱衷做的事情。他動(dòng)情地說，“錢少賺一點(diǎn)沒有什么，人對(duì)物質(zhì)的需求是有限的，但精神需求是無限的，我希望我們的員工出去的時(shí)候都以自己是一名中國(guó)人為榮。”

　　李鑌一直強(qiáng)調(diào)要回饋社會(huì)，這對(duì)于他來說也并不是一句空話。除了在公益活動(dòng)中能見到“青鳥”的身影外，李鑌把五星紅旗的圖案放在了青鳥每一名員工的胸前。他已經(jīng)將這種愛國(guó)精神灌輸?shù)搅饲帏B的企業(yè)文化中和每個(gè)認(rèn)同此文化的員工血液中。在當(dāng)今的社會(huì)中，這樣的企業(yè)家也許算是“另類”，但你不能否認(rèn)，和李鑌談話你時(shí)時(shí)刻刻都能感覺到他的真實(shí)，以及他對(duì)社會(huì)和企業(yè)的責(zé)任感。

　　李鑌笑說自己的動(dòng)力來源于信仰。在青鳥健身開業(yè)之初，李鑌就正式皈依了藏傳佛教。“人生很短暫，能不能掙錢不是最重要，能做點(diǎn)自己喜歡的事情是最重要的。”為此，他為青鳥健身取了英文名nirvana，也就是“鳳凰涅磐”的意思。他說，自己已經(jīng)在健身的事業(yè)創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)了“天堂”所在。現(xiàn)在，作為首都體育學(xué)院的客座教授、率先在大中專開發(fā)行業(yè)教育的他，下一步還將與他的團(tuán)隊(duì)一起，將健身產(chǎn)業(yè)管理的教育做深、做透，為這個(gè)行業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，為健身產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展做新的嘗試。

　　(原載于《長(zhǎng)江》)