——專訪組織教練專家沈軍先生

　　■ 文/常亞紅  本刊記者

　　《培訓(xùn)》雜志：沈總，您好。首先非常感謝您百忙之中接受我們的采訪。聽(tīng)說(shuō)您剛剛在深圳出席完首屆中國(guó)企業(yè)教練年會(huì)，能否給我們分享一下會(huì)議的情況？

　　沈軍：企業(yè)教練技術(shù)在中國(guó)大陸已走過(guò)了一段不短的歷史，取得了引人注目的成就。單是我們，在6年的教練培訓(xùn)中，就已培養(yǎng)了327名專業(yè)企業(yè)教練(CCP)， 84名管理教練導(dǎo)師(TMCP)，管理教練(MCP)的培訓(xùn)已進(jìn)入中國(guó)100家知名企業(yè)， 8000名企業(yè)管理精英成為教練！因此，我認(rèn)為首屆中國(guó)企業(yè)教練年會(huì)的召開(kāi)，是中國(guó)企業(yè)教練行業(yè)發(fā)展到今天的一個(gè)重要的標(biāo)志性事件。

　　本次年會(huì)上，我作了主題為“企業(yè)教練——全球快速增長(zhǎng)的新興產(chǎn)業(yè)”的演講，同大家交流了世界企業(yè)教練的發(fā)展軌跡、第三代教練——組織教練、企業(yè)教練在中國(guó)的技術(shù)成果及企業(yè)教練在中國(guó)的發(fā)展與應(yīng)用等內(nèi)容。

　　這次會(huì)議，還邀請(qǐng)到了來(lái)自澳大利亞的知名高管教練David Straford 先生。David有15年的高管教練經(jīng)驗(yàn)，他跟我們分享了高管教練模型、高管教練10個(gè)成功的關(guān)鍵因素等內(nèi)容，令人耳目一新。

　　《培訓(xùn)》雜志：據(jù)我們所知，您是為數(shù)不多的幾個(gè)最早在國(guó)內(nèi)專業(yè)從事企業(yè)教練培訓(xùn)的專家之一。最近兩三年來(lái)，您在《培訓(xùn)》雜志上開(kāi)設(shè)的“企業(yè)教練”專欄，為普及和推廣企業(yè)教練理念和技術(shù)做出了很大貢獻(xiàn)。很多企業(yè)或讀者正是通過(guò)閱讀您的專欄文章后了解企業(yè)教練的。您覺(jué)得從您開(kāi)始從事企業(yè)教練工作到今天，中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)教練的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用都有哪些變化？

　　沈軍：說(shuō)到變化真的很大。2005年以前，中國(guó)有很多企業(yè)并不知道企業(yè)教練是什么，就是知道的認(rèn)識(shí)也很模糊，企業(yè)根本無(wú)法將體驗(yàn)式培訓(xùn)與企業(yè)教練區(qū)分開(kāi)來(lái)。但近幾年中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)教練的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用可以說(shuō)是取得了飛躍發(fā)展。中國(guó)企業(yè)對(duì)教練技術(shù)的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用遠(yuǎn)比我們想象的要快很多。總的來(lái)講，中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)教練的認(rèn)識(shí)正從一個(gè)培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)向企業(yè)主管以上管理者的必備技能，從一對(duì)一的個(gè)人教練轉(zhuǎn)向組織教練建設(shè)及建立教練型組織與教練文化(見(jiàn)圖表1)。

　　《培訓(xùn)》雜志：正像您剛才所介紹的那樣，中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)教練的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用變化近幾年確實(shí)很大，那您覺(jué)得是什么促使這些變化的？

　　沈軍：我們可以從兩個(gè)方面看。從世界的角度看，當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速變化及個(gè)性化特征的時(shí)候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識(shí)員工？如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒�？在歐美，如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛(ài)立信等全球知名企業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的探索，總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式(或知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理新技術(shù))。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員一樣去管理知識(shí)員工，以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向，通過(guò)有效對(duì)話、引發(fā)知識(shí)員工的智慧，從而快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒�，形成知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這套新的管理模式就是管理教練技術(shù)，目前世界 500 強(qiáng)中有過(guò)半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。

　　從中國(guó)的角度看，改革開(kāi)放30年中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)也高速增長(zhǎng)，規(guī)模企業(yè)、知名企業(yè)、上市公司越來(lái)越多，這就給企業(yè)管理提出了更高的要求。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)式管理已無(wú)法適應(yīng)中國(guó)企業(yè)發(fā)展需要，技術(shù)性管理就提到日程上來(lái)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)的管理技術(shù)更多的是對(duì)機(jī)器的管理，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)象是人，對(duì)人的管理技術(shù)是什么？中國(guó)企業(yè)的眼光開(kāi)始轉(zhuǎn)向企業(yè)教練技術(shù)，因而對(duì)企業(yè)教練技術(shù)的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用就由此產(chǎn)生。

　　《培訓(xùn)》雜志：企業(yè)教練跟一般的培訓(xùn)最大的不同在哪里？

　　沈軍：我想企業(yè)教練跟一般的培訓(xùn)主要的不同有這樣幾個(gè)：企業(yè)教練是持續(xù)跟進(jìn)以達(dá)成目標(biāo)，而一般的培訓(xùn)則缺乏跟進(jìn)；企業(yè)教練著重的目標(biāo)達(dá)成，而培訓(xùn)重點(diǎn)傳遞的是知識(shí)；企業(yè)教練采取的是一種引發(fā)方式，培訓(xùn)更多的傳授方式；企業(yè)教練的作用是“取出”個(gè)人智慧，培訓(xùn)則是傳授知識(shí)和技能；企業(yè)教練扮演的是協(xié)助者的角色，培訓(xùn)中培訓(xùn)師扮演的是教師角色(見(jiàn)圖表2)。

　　《培訓(xùn)》雜志：企業(yè)教練技術(shù)能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值？

　　沈軍：企業(yè)教練技術(shù)解決了企業(yè)最難的問(wèn)題——如何管理知識(shí)員工；企業(yè)學(xué)會(huì)用員工的智慧創(chuàng)造價(jià)值形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；建立教練型組織與教練文化。

　　《培訓(xùn)》雜志：企業(yè)教練是一門非常專業(yè)的技術(shù)，企業(yè)教練最核心或者說(shuō)最關(guān)鍵的是什么？怎樣才能把握這種技術(shù)？

　　沈軍：企業(yè)需要教練服務(wù)，不同類型的服務(wù)對(duì)教練的專業(yè)性水準(zhǔn)的要求是不一樣的。歐美企業(yè)要求必須從事企業(yè)高管15年以上的教練才能成為專業(yè)企業(yè)教練。在中國(guó)，企業(yè)教練的培養(yǎng)和認(rèn)證也逐漸趨于正規(guī)和專業(yè)。根據(jù)調(diào)查，52%的企業(yè)期望他們雇傭的教練是通過(guò)認(rèn)證的。目前頒發(fā)教練認(rèn)證證書(shū)的有國(guó)際教練協(xié)會(huì)、香港佳煊企業(yè)教練機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)。認(rèn)證教練接受過(guò)很多專業(yè)教練課程培訓(xùn)，在為客戶服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)嚴(yán)格的考試證明才能成為合格的專業(yè)企業(yè)教練。圖表3為幾種不同類型的企業(yè)教練列表。

　　據(jù)我所知，目前全球第一大中文企業(yè)教練資源平臺(tái)“我要教練網(wǎng)”正式開(kāi)通了(www.51ecoach.com)，各位教練或者有志于成為教練的人也可以去那里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)教練技術(shù)，通過(guò)考評(píng)，成為一名企業(yè)教練。

　　《培訓(xùn)》雜志：我知道，您已為很多企業(yè)提供過(guò)教練服務(wù)，您覺(jué)得中國(guó)企業(yè)目前需要的是什么樣的教練服務(wù)？

　　沈軍：從2006年開(kāi)始，我一直在給中國(guó)許多知名企業(yè)提供企業(yè)教練服務(wù)，如IBM、Whirlpool、Sony Ericsson、Emerson、江淮汽車、中石化、一汽大眾、交通銀行、中國(guó)移動(dòng)、東方航空、邁瑞生物等。目前中國(guó)企業(yè)需要這么幾類教練服務(wù)：教練技術(shù)的培訓(xùn)；高管教練一對(duì)一的服務(wù)；專項(xiàng)教練服務(wù)；建立教練型組織與教練文化。

　　《培訓(xùn)》雜志：聽(tīng)說(shuō)您目前主要精力是從事高管教練和組織教練，它們跟一般的教練有什么不同？為什么有這樣的變化？談?wù)勀�未�?lái)的想法。

　　沈軍：從2010年開(kāi)始，我將會(huì)把更多的精力投入到為中國(guó)企業(yè)提供高管教練與組織教練服務(wù)，這與世界企業(yè)教練的發(fā)展是一致的，屬于第二代教練及第三代教練提供的教練服務(wù)，過(guò)去的一般教練更多是第一代教練的教練服務(wù)(見(jiàn)圖表4)。

　　對(duì)于未來(lái)，需要做的事很多。我給自己定的目標(biāo)是：一、把中國(guó)的企業(yè)教練做為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)；二、培育更多的國(guó)際級(jí)專業(yè)企業(yè)教練；三、為優(yōu)秀的企業(yè)家提供高管教練服務(wù)；四、協(xié)助中國(guó)更多的知名企業(yè)建立教練型組織與教練文化。

　　謝謝你們的采訪。借此機(jī)會(huì)，我衷心祝愿貴刊的讀者新年愉快，并祝中國(guó)的企業(yè)管理日趨成熟。

    新浪聲明：此消息系轉(zhuǎn)載自新浪合作媒體，新浪網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。