■ 文/David Straford  (澳大利亞)高管教練

　　高管教練的概念是二十多年前從美國起源的，隨后在美國、歐洲和亞洲迅速地得到人們的認可。目前，許多在市場上領先的企業都把它當作一種常規政策來實施。

　　人們對高管教練興趣激增的主要原因是：

　　組織機構看到了與暫時起效的培訓相比，教練服務持續的效果和對成本的節約；

　　人們看到了行為的改變是可能的，但一定要有具備相當技巧的人來協助；

　　人們認識到在這個飛速變革的世界上，持續的學習是必需的，而教練服務使之變得容易；

　　現在，教練服務被視為一種榮譽而不是羞辱。

　　今天，教練服務作為職業化發展中的一個主要元素已被充分接受。研究者發現，如果沒有高管教練來幫助和用最新的行業水準來推動，管理者的管理技能很難前進。大量的證據表明，成功的高管教練為人們帶來了行為上的改變，從而促進了業績的極大提高。

　　對組織機構來講，教練服務：

　　通過行為上的改變獲得了業績的提升；

　　在動蕩的時刻，注入了積極的能量；

　　增強了改變的意念，防止驕傲自滿；

　　接受建設性的批評；

　　防止有才能的管理人員因不正常的行為而導致失��；

　　是留住有價值的管理人員的有效戰略；

　　引進了一種外部的、中立的觀念。

　　而對當事人來講，教練技術則：

　　通過行為上的改變獲得了業績的提升；

　　提高了發揮潛能的機率；

　　搬開了前進路上的障礙；

　　推進了個人的成長以及增強了現實的自我意識；

　　實現了自我發展的持續戰略。

　　在過去十二年的時間里，我一直在使用一個簡單的六階段模型， 它可以為每位客戶度身定做，并滿足他們獨一無二的需求(見圖表1)。

　　在艱難的世道下，教練服務仍然而且比以往更加重要。教練技術如同一付強心劑，它為企業注入了積極的能量，使那些帶領企業走向未來的領導者們感到了活力和希望。它向人們傳遞了明確的信息：企業是要走向未來的！ 在快速變化的環境里，它同時也促進了新思維的產生。

　　真正的探索之旅不是發現新的景觀，而是用新的視角去看它們。

　　成功教練的15項秘訣

　　作為一位成功及專業的教練，必須具備以下15項專門技巧。這些技巧由在教練行業很具影響力的Thomas J. Leonard倡議，成為目前全球教練的守則。

　　1. 啟發性對話。要聆聽對方的弦外之音、發出準確的提問、 分享所思所感、留意潛在話語等。對話是啟發的，而不單單是傾訴。

　　2. 反映。說話要反映出對方本身看不見的思考及行為模式盲點，讓對方自覺。

　　3. 引發潛能。讓對方不斷提高對自己的要求，發揮潛能。

　　4. 盡心了解客戶。跟對方分享生活的全部，接納對方的優劣，自然獲得信任。

　　5. 開拓對方的才能。為對方點亮前路，提供支持和鼓勵。教練是對方的催化劑和加強劑。

　　6. 好奇。需要對事物充滿好奇，處處發現事件的新面貌，以新方法面對舊事情。

　　7. 正面和積極的思想。相信凡事發生必有其積極意義，保持正面及樂觀的想法。

　　8. 注意最重要的事情。經常注意對方生活中最重要的事情，并對癥下藥。

　　9. 清晰溝通。必須放下自身的成見、驕傲、固執及思考盲點，達致完全無隔閡的溝通。

　　10. 跟對方分享一切。所有的觀察、聯想、感受，都可以無私地與對方分享。

　　11. 比對方先走一步。留意對方的進展，比他更先一步看到出路。

　　12. 加入新思維。引導對方以新思維、新方法、新原則另辟新路。

　　13. 享受真理。相信人的能耐與極限，坦然接受真相。

　　14. 創造建設性環境。積極及建設性環境有助成長，改善不利的環境因素。

　　15. 尊重對方。尊重對方的個性、處事風格、取向及意愿。

　　注：資料來自International Association of Coaches(國際教練組織)。

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