李炯

　　在中興通訊學院院長陳健洲眼里，培訓部和企業大學最大的區別是主動和被動的差異，“培訓部更多地在執行老板的命令，是一個被動的培訓機構；企業大學應該是企業發展的戰略伙伴，既然是戰略伙伴，就一定要有自己的思考，主動開發課程來促進企業發展，其規模是按照自身的業務和發展需要來擴展的。”

　　深圳灣，大梅沙，晴日里的海邊，空氣里彌漫著咸潤的味道。這里沒有春秋兩季，即便是初秋也依然夏花絢爛。在一個朝海的山坡上，一座并不太高的白色建筑矗立在那里，這就是中興通訊學院。

　　這個依山臨海的建筑不僅包括教學的部分，還擁有附屬的一家三星級酒店，以及

網球場、健身房等配套設施，得益于得天獨厚的自然風光，一些深圳的企業會把這里當作會議場所，畢竟，一次面朝大海的培訓應該會比一次面朝水泥墻的培訓更能讓身處其中的人們感到愉悅。

　　在中興通訊學院的網站上，很容易就可以找到向中興通訊員工提供包括住宿餐飲和康體設施在內的“海濱度假休閑套餐”的廣告——雖然每天150元的收費更多地體現著一種員工福利，但就此管窺，我們不難發現中興通訊學院作為一家企業培訓機構的利潤導向。

　　中興通訊學院院長陳健洲告訴《第一財經日報》，2007年中興通訊學院酒店部門的收入大約可以達到4000萬元，而整個中興通訊學院的收入則可達到2.5億元，其中純利潤大約1.2億元。

　　在利潤規模上，中興通訊學院與業界以利潤中心著稱的企業大學標桿惠普商學院已經站在了同一個數量級上。

　　13年前，陳健洲剛剛從清華畢業南下深圳，加入中興通訊的時候，整個公司只有500人，一年的營收也還只有幾千萬元，陳健洲被分配在分管人力資源的部門，當年的年輕人也許不會想到，十數年之后，他會掌控著一個員工和營收規模都超過當年整個中興的培訓部門。

　　全球前三的道路與夢想

　　從2002年中興通訊合并原來的客戶培訓中心與員工培訓部，并于次年成立中興通訊學院，短短的4年間，中興通訊學院在2006年已經位列全球通訊行業企業大學的前六強，但陳健洲的雄心并不止于此，他提出2009年中興通訊學院要進入全球前三！

　　在陳健洲眼里，培訓部和企業大學最大的區別是主動和被動的差異，“培訓部更多地在執行老板的命令，是一個被動的培訓機構；企業大學應該是企業發展的戰略伙伴，既然是戰略伙伴，就一定要有自己的思考，主動開發課程來促進企業發展，其規模是按照自身的業務和發展需要來擴展的�！�

　　由此陳健洲提出了中興通訊學院的愿景和使命：為內外客戶培養人才，成為企業學習的發動機，提升企業的競爭力。

　　提升企業的競爭力是每一個企業大學存在的目的和終極使命，陳健洲面對的問題是如何面對環伺的國際巨頭以及他不斷提到的“同城競爭對手”，幫助中興通訊殺開一條出路。

　　困擾陳健洲的一個難題是面對在全球飛速擴張的中興通訊，如何讓企業大學的課程能夠跟得上企業發展的步伐。

　　原來的中興通訊客戶培訓部的課程主要面向國內企業，授課以中文為主，產品數量也相對有限，一個課程可以一直講上好幾年。但這些年隨著企業的發展，這種模式已經無法滿足企業飛速擴張的需求，有限的教育資源讓陳健洲寢食難安。

　　窮則思變，陳健洲著手從兩個方面解決這個問題，首先在課程結構上必須做到便于復制，能夠讓中興通訊學院的教師數量和課程數量可以隨企業的業務規模的擴大而增加；其次要能夠適應企業新產品迅速增加、平均生命周期不斷縮短的現狀，做到培訓課程與新產品同步推出。

　　ASTD (American Society for Training & Development 美國培訓與發展協會)是全球最大的培訓協會，該機構準備了一個叫做WLP(Workplace Learning and Performance 工作場所學習和績效)的計劃，通過采集企業在培訓領域的60個指標，來評估一個企業在培訓領域地投資和產出。在陳健洲的推動下，中興通訊學院從2007年開始實施WLP計劃，從而更有效地對學院的工作進行評估，量度培訓課程在多大程度上與企業相關。目前中興通訊學院規定：課程開發體系中必須要有業務部門的參加。

　　解決了有效性的問題之后，陳健洲將目光投向了模塊化的課程設計，因為只有模塊化的設計，才是用有限的人力物力來適應中興通訊不斷增加的新產品和越來越短的課程開發周期的根本解決之道。“我們必須引進業界先進的課程和文檔開發系統及標準，就像人的神經網絡一樣， 應該是一個系統而不是一個神經單元，而且它應該有一套有效率地先進的開發系統。”

　　陳健洲所說的標準主要是指GR839。據主要負責GR839建設的中興通訊固網教學部部長屈銳征介紹，模塊化管理最大的優點在于可以按照客戶的需求定制相應的課程，并且在新課程的開發上可以大量借用共用的基礎部分的文檔、講師等體系，從而大大提高課程設計的效率和準確度。

　　目前中興通訊學院新課程的開發平均僅需要一個月不到的時間就可以完成，并且可以做到在產品設計的階段就介入，產品推出之時課程也可以同步推出，這對于中興通訊這樣一個以運營商為主要客戶的企業來說，可以大大提高產品的開發和生產以及部署的效率，減少庫存和機會成本。

　　戰略伙伴的國際化突圍

　　進入新世紀，面對國內通訊產品市場的飽和，中興通訊開始實施“走出去”戰略，在這個背景之下，中興通訊學院也為此進行了相應的變革。

　　首先面對的是課程的國際化。陳健洲專門成立了文檔開發部，招聘了大量的外籍專業人才，使得中興通訊的培訓文檔體系日益從以中文為主向包括英語、法語、俄語、西班牙語等在內的多國語言體系轉變。目前，中興通訊開發的技術類新課程基本上都可以做到十余種語言的版本同時問世，這就大大拓展了課程適用的對象。

　　其次是在講師方面，中興通訊學院加強了培訓講師職業化的培養，并且建立了一套“能上能下，績效掛鉤”的講師體系。目前，中興通訊學院已擁有150多名專職培訓講師，均為大學本科以上學歷，45%具有碩士學位或博士學位,近15%為來自于菲律賓、非洲、印度、英國等國家的外籍講師，79%的講師可承擔英語授課。中興通訊學院還在公司培養了近300名經過認證的中高層管理人員、研發專家和工程維護專家擔任兼職講師。這些國際化的文檔體系和師資配備為中興通訊學院抹上了全球化的濃墨重彩。

　　為滿足不同國家和地區客戶持續增長的培訓需求，中興通訊學院在海外12個片區設有專職區域培訓經理，在俄羅斯、法國、埃及、印度、巴基斯坦、印度尼西亞、阿爾及利亞等9個國家建立了海外培訓中心。到目前為止，中興通訊學院已累計培訓來自100多個國家和地區的13萬名客戶。

　　而眼下的中興通訊學院在海外人才體系的培育上走得更遠，中興通訊學院開始輸出自己的課程體系，與海外的用戶共同建立聯合學院，以致力于中興通訊設備維護的“本地化”。據悉，未來3年內，中興通訊學院將與埃塞俄比亞電信成立聯合學院，初期培養1000名埃塞俄比亞籍工程師。中興通訊向客戶承諾，他們的通訊設備將由他們自己培養的工程師管理和維護。而在今年年初，中興通訊北非培訓學院已經在阿爾及利亞落成并開學。這個由中興通訊與阿爾及利亞郵電部共同建設的學院主要面向阿爾及利亞和整個非洲法語區提供培訓支持和人員培養。

　　通過對中興通訊學院的流程再造，陳健洲完成了中興通訊學院從“磚混結構”到“框架結構”的轉變，新的流程體系更好地適應了企業飛速發展的需要，并且便于復制，這就為中興通訊下一步的擴張奠定了人才和技術儲備的基礎。

　　2006年，中興通訊的CDMA基站設備2006年出貨量穩居世界第一，今年上半年又取得了出貨量增加240%的成績；中興通訊的3G手機在在英國、西班牙、意大利、加拿大、澳大利亞等市場紛紛取得佳績， WCDMA手機上半年出貨量同比增長超過100%。中興通訊公布的2007年中期業績顯示，營業收入達到152.32億元，比去年同期增長43.85%，凈利潤4.60億元，同比增長32.50%。中興通訊國外收入的比重超過國內市場，達到52.3%。實現營業收入79.706億元，比去年同期增長99.0%。

　　與此相對應，陳健洲也站在了與惠普商學院同樣的起跑線上，離他的世界第三的夢想又更近了一步。中興通訊的飛速發展，能夠幫助陳健洲早日實現他世界第三的夢想嗎？

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