- 陳 強

　　隨著改革開放的深入發(fā)展和社會的不斷進步，人們的生活狀態(tài)和思想觀念也在不斷發(fā)生變化。對管理者而言，研究被管理者的特點和行為特征，是施行有效管理的前提條件之一。下面從五個方面討論分析中國現(xiàn)代社會管理對象的特征。

　　收入不斷增加

　　生活質(zhì)量不斷提高

　　據(jù)統(tǒng)計資料顯示，目前我國居民平均恩格爾系數(shù)(食品支出占總消費支出的百分比)已降到50%以下，城鎮(zhèn)居民平均恩格爾系數(shù)降到40%以下；分別達到了國際標準的“小康”和“富�！毙辛�。近年來，我國居民主要生活用品(如油、肉、電器、服裝、汽車)占有量不斷上升；人均壽命和人均居住面積逐年提高。改革開放政策給人們帶來了巨大的、實實在在的好處。

　　隨著生活水平提高，被管理者的追求就會逐漸向更高層次發(fā)展。古人云：“倉廩實而知禮節(jié)”，又云“飽暖思淫欲”。豐富的物質(zhì)生活之后，既有可能產(chǎn)生智力投資、追求高雅、注意修養(yǎng)和自尊自強；也有可能產(chǎn)生空虛無聊、揮霍無度、尋歡作樂、喪失理想、喪失人格等等。作為管理者，要順應(yīng)被管理者的需求發(fā)展，適時引導；滿足溫飽之后，就向小康發(fā)展，繼而向健康的更高層次的精神追求發(fā)展。

　　文化程度

　　綜合素質(zhì)不斷提高

　　改革開放之前，人們受到的教育比較單純，階級性和階級感情是評判人的主要標準。人們辦事情、想問題往往從樸素的感情出發(fā)，多少帶有盲從的意味。近些年來，隨著國力增強和不斷加大教育投入，民族文化素質(zhì)不斷提高。社會上，各種信息、知識也不斷沖擊著人們的頭腦，社會的發(fā)展和進步客觀上增強了人們對信息的敏感性，增強了人們觀察事物、分析問題、解決問題的能力。

　　人們不再是消極被動地工作和生活，不再是沒有文化知識的平庸與愚昧，也不再把管理者看成是普渡眾生的“救世主”，而是用智慧的心靈、自信的精神、樂觀的態(tài)度、曠達的胸懷去面對現(xiàn)實中一個又一個酸甜苦辣的問題。這就迫使管理者要“水漲船高”，不斷加強學習、提高自身的修養(yǎng)，在管理方法上掌握規(guī)律、講究藝術(shù)。

　　自主意識、競爭精神日益增強

　　傳統(tǒng)的中國教育總是把人訓練得“合群”，即使自己有不同的看法、想法，也盡量加以隱藏或壓抑，有時甚至自欺或欺人，慢慢養(yǎng)成了人們“恪守中庸”、“四平八穩(wěn)”的保守思想，人們的競爭精神受到壓抑。“槍打出頭鳥”成了絕大多數(shù)安于現(xiàn)狀的人的口頭禪。改革開放后，社會體制和人們思想有了很大變化，人們不再單純依賴于單位和領(lǐng)導的安排，自主意識和競爭意識越來越強。

　　面對管理對象這種競爭精神的增強，管理者應(yīng)給予肯定與鼓勵�！拔锔偺鞊瘛笔亲匀唤绲囊�(guī)律。任何一個單位和組織都必需有合理的競爭氛圍，它不僅僅能提高效率，更是使組織保持活力和不斷進步的源動力。現(xiàn)代管理者不要害怕下屬爭強好勝、標新立異，恰恰相反，需要的是給予鼓勵，即提供競爭機會，鼓勵主動奮斗。這樣才能最大限度地發(fā)揮每一個人的主動性和積極性，促進事業(yè)發(fā)展。

　　民主思想、公平心理不斷深化

　　改革開放以來，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，而在社會生活和物質(zhì)分配中卻又出現(xiàn)了種種不公。因此，隨著人們的利益觀念逐漸增強，要求公平的心理也越來越迫切。在“讓一部分人先富起來”的口號下，一些人用非正當手段成為暴發(fā)戶，拉大了貧富的差距；行政成本居高不下；腐敗高發(fā)現(xiàn)象始終不能有效遏止。這些都引起了人們心中的怨憤。愈是如此，人們便愈是渴求公平。

　　在此情況下，管理者一是要滿足人們合理的需要，關(guān)心被管理者個人的物質(zhì)利益。二是創(chuàng)造社會生活中機會均等的環(huán)境，盡量避免分配上的不公平現(xiàn)象。三是引導人們樹立正確的職業(yè)觀念和金錢觀念，正確對待物質(zhì)利益，不做損公肥私、損人利己的事情。四是用制度保護人們的正當權(quán)益，打擊腐敗和不法行為。

　　完美追求日趨強烈

　　追求完美是一種趨于完善、趨于美好的心理趨向，是人類天性中的一種本能的反映。人們總是希望聽到的、看到的、經(jīng)歷的一切都是美好的。于是，人們就自覺不自覺地以這種無形的心理尺度，去檢驗我們生活的質(zhì)量：事業(yè)是否成功？學業(yè)是否優(yōu)秀？朋友是否真誠？家庭是否和睦？愛情是否幸福？身體是否健全……。然而，現(xiàn)實生活中又往往不盡如人意，人們心理追求完美的趨向是絕對的，而與之對應(yīng)的社會生活現(xiàn)實的完美程度總是相對的。與人們美好的愿望相比，現(xiàn)實生活形成了諸多遺憾和缺欠。

　　面對失敗，面對不太完美的現(xiàn)實，常常有兩種態(tài)度：愈挫愈勇或一蹶不振。前者值得頌揚，而對于管理者而言，做好后者的工作可能更有意義。面對應(yīng)得未得、得而復失、人際沖突、事業(yè)受挫、財產(chǎn)損失、子女離家、青春逝去、健康受損等等，如何從不完美中尋求完美，如何變不完美為完美，甚至于如何接受完美與不完美同在的現(xiàn)實，這一切，需要管理者付出教育、引導、協(xié)調(diào)的心血。

　　事物總是處于不斷發(fā)展變化之中。以上分析的現(xiàn)代社會被管理者的特點，也是隨著社會進步和人們思想的變化而產(chǎn)生的，它也必定會隨著社會進步和人們思想的新的變化，而產(chǎn)生新的特點�，F(xiàn)代社會管理者必須適應(yīng)這些新的變化，據(jù)此施以不同的管理思想和管理方法，才能真