每個(gè)人都有自己的風(fēng)格與強(qiáng)項(xiàng)，不管是自行開(kāi)發(fā)課程還是代理國(guó)外課程，培訓(xùn)師只有在課程中結(jié)合自己的特色，設(shè)計(jì)有風(fēng)格的課程，培訓(xùn)才會(huì)有靈魂。

　　曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)烏鴉和老鷹的故事。鷹從高巖上俯沖而下，抓走了一只羊羔。烏鴉看見(jiàn)了，非常羨慕，心想，要是我也能這樣去抓一只羊，就不用天天吃腐爛的食物了，那該多好。于是，烏鴉反復(fù)練習(xí)俯沖的姿勢(shì)，希望能像鷹一樣。 一天，烏鴉自覺(jué)本領(lǐng)練得差不多了，便呼拉拉地從山崖上俯沖而下，撲向一只公羊，想把羊抓走，然而腳爪卻被羊毛纏住了，怎么也拔不出來(lái)。牧羊人看到后，跑過(guò)去將烏鴉抓住。每每說(shuō)起這個(gè)故事，我的同事們都為烏鴉的異想天開(kāi)感到遺憾。我卻認(rèn)為烏鴉的失敗并不是它技不如人，而是想成為老鷹的夢(mèng)想反而限制了自己，因?yàn)闊o(wú)論烏鴉再怎么努力都成不了老鷹。由此我想到了培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)。很多培訓(xùn)師在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中往往刻意模仿某些著名培訓(xùn)師，卻使自己的課程失去了特點(diǎn)。那么，到底怎么設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程才能使之擁有獨(dú)特的靈魂，與眾不同？

　　結(jié)合自身特色，設(shè)計(jì)有風(fēng)格的課程

　　一個(gè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的成功與否首先取決于培訓(xùn)師敢不敢做自己。培訓(xùn)師自己都不曾涉足的領(lǐng)域，很少能講得動(dòng)人。在課程開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我會(huì)考慮部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)師不同的工作背景與性格，支持他們開(kāi)發(fā)不同的課程。銷(xiāo)售類(lèi)的課程就由銷(xiāo)售出身的培訓(xùn)師分擔(dān)，他有很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和大家分享。對(duì)于沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，就不適合開(kāi)發(fā)管理類(lèi)課程，紙上談兵無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。只有培訓(xùn)師具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有話(huà)可講，才可以設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的課程，在培訓(xùn)中盡情演繹。

　　每個(gè)人都有自己的風(fēng)格與強(qiáng)項(xiàng)，不管是自行開(kāi)發(fā)課程還是代理國(guó)外課程，培訓(xùn)師只有在課程中結(jié)合自己的特色，設(shè)計(jì)有風(fēng)格的課程，培訓(xùn)才會(huì)有靈魂。并不是每個(gè)人都要激情洋溢，娓娓道來(lái)也是很好的培訓(xùn)方式。我也經(jīng)歷過(guò)崇拜期，面對(duì)大師無(wú)限羨慕，看他們引古論今，很希望自己也能成為這樣的培訓(xùn)師，于是自己在設(shè)計(jì)課程時(shí)，將古今中外的學(xué)說(shuō)旁征博引，然而學(xué)員聽(tīng)了之后都覺(jué)得虛假，覺(jué)得培訓(xùn)師在吊“書(shū)袋”，根本達(dá)不到培訓(xùn)的效果。

　　如果培訓(xùn)師所講的不是自己的感悟，不是長(zhǎng)期工作的積累，連自己都心虛，又怎么可能讓學(xué)員接受呢？所以，培訓(xùn)師做自己很重要。我很喜歡講故事，每次做課程設(shè)計(jì)都會(huì)尋找相關(guān)的故事、案例，用故事開(kāi)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)繪聲繪色的描述把學(xué)員引入培訓(xùn)的主題。有一次做溝通的培訓(xùn)，為了讓學(xué)員對(duì)溝通要在同一管道上進(jìn)行有深刻了解，我在設(shè)計(jì)課程時(shí)用《小雪》的故事做開(kāi)頭:“一個(gè)自閉癥的女孩在婚后受到了丈夫的冷遇，丈夫覺(jué)得沒(méi)什么可以和她說(shuō)的。有一天，丈夫發(fā)現(xiàn)妻子可以面對(duì)圖畫(huà)傾訴一切，找到溝通方法的丈夫發(fā)現(xiàn)妻子是個(gè)寶藏。”由此引出每個(gè)人都有自己的溝通管道的話(huà)題，提醒學(xué)員在埋怨下屬缺乏執(zhí)行力之前，先要看看彼此是不是在同一溝通管道上。

　　獨(dú)立思考使課程更實(shí)用

　　培訓(xùn)師不能做大師理論的復(fù)述者，獨(dú)立思考是培訓(xùn)師最核心的東西，也是此培訓(xùn)師區(qū)別于彼培訓(xùn)師的最大特征。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，查找資料并非難事，相反，太多的資料會(huì)蒙蔽培訓(xùn)師的雙眼，想要把什么都告訴學(xué)員，導(dǎo)致課程條理不清、人云亦云。我在課程設(shè)計(jì)時(shí)，都會(huì)問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題:培訓(xùn)的主題是什么、自己要告訴學(xué)員什么、希望學(xué)員從中學(xué)到什么。有了這些答案，課程設(shè)計(jì)就有了主線與框架。比如開(kāi)發(fā)初級(jí)銷(xiāo)售技巧的課程，在課程設(shè)計(jì)前我就投入銷(xiāo)售一線，和銷(xiāo)售同事一起在店鋪叫賣(mài)，深刻了解我們到底需要什么樣的銷(xiāo)售流程、目標(biāo)顧客是什么、怎么招呼、怎么介紹產(chǎn)品……一招一式都在現(xiàn)場(chǎng)磨練。課程設(shè)計(jì)時(shí)，我清楚這次培訓(xùn)的目的是幫助學(xué)員成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，因?yàn)檫@是入門(mén)課程，希望學(xué)員能清楚銷(xiāo)售流程、掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的技巧，有了這樣的主導(dǎo)思想之后再把第一手的銷(xiāo)售資料融入其中，根據(jù)公司的專(zhuān)柜情況、顧客的分流狀況設(shè)計(jì)適合公司專(zhuān)柜的銷(xiāo)售流程，開(kāi)發(fā)出店鋪銷(xiāo)售中簡(jiǎn)單實(shí)用的銷(xiāo)售技巧，使學(xué)員一學(xué)就會(huì)，培訓(xùn)結(jié)束后能馬上運(yùn)用到工作中，增加課程的實(shí)操性。

　　作為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師必須要讓自己的課程有新意，有獨(dú)立的思想，這樣才能讓自己的路走得更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。

　　時(shí)常更新保持課程活力

　　培訓(xùn)師都應(yīng)該為每個(gè)課程準(zhǔn)備一個(gè)課程設(shè)計(jì)工具箱，里面包括不斷更新的學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、游戲安排、分發(fā)資料等。對(duì)于培訓(xùn)課程而言，更新很重要，每批學(xué)員都有不同的需求，每次培訓(xùn)都應(yīng)該有不同的教材和案例。比如，開(kāi)發(fā)一個(gè)時(shí)長(zhǎng)兩天的培訓(xùn)師培訓(xùn)的課程，成為合格的培訓(xùn)師需要培訓(xùn)的模塊有很多，如果濃縮成兩天的課程，就會(huì)顯得空洞，好象什么都說(shuō)到了又好像什么都沒(méi)說(shuō)清楚。面對(duì)這個(gè)難題，我在課程設(shè)計(jì)時(shí)放棄面面俱到的做法，同時(shí)，通過(guò)對(duì)學(xué)員的需求分析，發(fā)現(xiàn)這批學(xué)員都是新手，平日很少做培訓(xùn)，因此我為這次培訓(xùn)定了一個(gè)主題 ——“培訓(xùn)新手入門(mén)”，幫助學(xué)員解決入門(mén)的基本問(wèn)題——如何實(shí)施培訓(xùn)。課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)就圍繞這個(gè)主題更新。首先，讓學(xué)員了解培訓(xùn)的五大循環(huán)，清楚什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)要解決什么問(wèn)題。然后，我會(huì)給學(xué)員一些工具幫助他們掌握培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)該怎么做，在工作中能很快操作。這個(gè)課程的重點(diǎn)是讓所有的學(xué)員邊學(xué)邊進(jìn)行實(shí)操演練。課程結(jié)束時(shí)，每個(gè)學(xué)員都設(shè)計(jì)好一個(gè)20分鐘的課程當(dāng)眾演示。這次培訓(xùn)結(jié)束后，不少學(xué)員成為了公司的兼職培訓(xùn)師。

　　課程內(nèi)容的更新除了要符合學(xué)員的實(shí)際情況外，還要應(yīng)景。培訓(xùn)師必須是個(gè)消息靈通人士，每則新聞、周?chē)�發(fā)生的新鮮事都可以成為培訓(xùn)的素材。培訓(xùn)的案例要不斷更新，讓學(xué)員感覺(jué)有新意。在一次心態(tài)培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)中，我一直找不到突破口，有一天看到一部動(dòng)畫(huà)新片《賽車(chē)總動(dòng)員》，講的是一部叫做馬昆(McQueen)的賽車(chē)逃離浮華的城市生活，在遠(yuǎn)離喧囂的小鎮(zhèn)享受溫馨生活和浪漫愛(ài)情，向我們宣告“生命過(guò)程是要體驗(yàn)和停留的”。我就把它作為課程的主題，播放

　　培訓(xùn)師要用理論來(lái)構(gòu)造體系，用經(jīng)驗(yàn)來(lái)引起共鳴，用思考來(lái)超越感受，用案例來(lái)模擬場(chǎng)景，用技巧來(lái)引導(dǎo)參與。這才是課程設(shè)計(jì)的靈魂。