|
文/毛洪麗 熊俊彬
2003年，侯海明走上浪奇實(shí)業(yè)股份公司培訓(xùn)總監(jiān)的崗位，對(duì)他來說，這是人生中的又一次全新挑戰(zhàn)。在浪奇工作的十余年時(shí)間里，侯海明先后做過人力資源管理、市場策劃、工廠管理等工作，而這次他將擔(dān)負(fù)起對(duì)全公司員工培訓(xùn)與發(fā)展的重任，欣慰的同時(shí)又倍感壓力。
“未被培訓(xùn)的員工，就是最大的成本。”這是商業(yè)大亨李嘉誠說過的一句話,也是侯海明對(duì)培訓(xùn)核心價(jià)值的認(rèn)識(shí)。
規(guī)范培訓(xùn)體系
廣州市浪奇實(shí)業(yè)股份公司是國內(nèi)生產(chǎn)洗滌用品的大型企業(yè)，也是廣東省唯一的日化上市企業(yè)，擁有兩個(gè)中國名牌產(chǎn)品。
2002年，浪奇的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生了重大變革，與寶潔的七年合作宣告徹底決裂，開始走自主發(fā)展之路。走自主發(fā)展道路，員工的培訓(xùn)與發(fā)展是關(guān)鍵。
侯海明上任后做的第一件事，就是規(guī)范公司的培訓(xùn)體系。他首先對(duì)原有的培訓(xùn)管理體系做了重大調(diào)整，在各部門設(shè)立“培訓(xùn)協(xié)調(diào)員”，職責(zé)是做好部門的培訓(xùn)需求分析、擬訂部門培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)行訓(xùn)后監(jiān)督。這樣的調(diào)整，既緩解了培訓(xùn)部門由于人少任務(wù)重的壓力，又明晰了部門的培訓(xùn)需求，有效地提升了培訓(xùn)的針對(duì)性。接下來，侯海明又重點(diǎn)著手提升內(nèi)部講師的培訓(xùn)技能。為此，他先后組織開辦了《如何做PPT》、《TTT培訓(xùn)》等的技能培訓(xùn)，并規(guī)定每位講師開課前必須制作規(guī)范的課件，包括相同模板清晰的培訓(xùn)計(jì)劃方案和PPT課件等。對(duì)內(nèi)部講師制作的PPT的結(jié)構(gòu)性、美觀性，侯海明都會(huì)給予及時(shí)的點(diǎn)評(píng)。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容與形式如何相結(jié)合，怎樣演繹才能達(dá)到最佳培訓(xùn)效果等，他也會(huì)給出指導(dǎo)性建議。經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整和指導(dǎo)，培訓(xùn)部門的工作逐漸井井有條。
做好培訓(xùn)工作的向?qū)?/strong>
隨著培訓(xùn)體系的不斷規(guī)范，侯海明的工作也逐漸得心應(yīng)手，他覺得培訓(xùn)管理部門的角色應(yīng)向培訓(xùn)組織的牽頭人轉(zhuǎn)化。
2002年到2003年這段時(shí)間，由于市場競爭環(huán)境的變化，銷售部門的業(yè)績少有起色，公司遭受銷售瓶頸。在侯海明看來，培訓(xùn)部門作為支持部門，應(yīng)該為銷售部門提供智力支持。為此他主動(dòng)找到公司的銷售總監(jiān)，牽頭幫銷售部門尋找癥結(jié)。最后確定了兩個(gè)突破點(diǎn):營銷模式的創(chuàng)新和提高營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。他給銷售部門設(shè)計(jì)了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，先后邀請(qǐng)資深講師舉辦了《創(chuàng)新思維》和《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》的內(nèi)訓(xùn)，幫助銷售管理人員突破思維，提升銷售隊(duì)伍的執(zhí)行力和凝聚力。與此同時(shí)，培訓(xùn)部還根據(jù)員工需求，不斷地選派銷售精英到專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加營銷管理方面的課程。培訓(xùn)后組織內(nèi)部討論，分享課程收獲。這樣，經(jīng)過半年時(shí)間集中培訓(xùn)，公司的營銷水平明顯上了一個(gè)臺(tái)階。2005年，公司在原材料價(jià)格上漲等不利背景下，銷售業(yè)績居然翻了一倍多。
花最少的錢做最有效的事
雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用一直比較支持，但在侯海明的心里有個(gè)原則:花最少的錢做最有效的事。如何控制和使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，侯海明有兩個(gè)心得:一是將課程內(nèi)化，公司自己能培訓(xùn)的就不花錢外請(qǐng);二是外請(qǐng)的培訓(xùn)必須嚴(yán)格把關(guān)，確保培訓(xùn)效果。
在浪奇，公司每年都要組織“高效團(tuán)隊(duì):共創(chuàng)輝煌”拓展訓(xùn)練營。在侯海明上任培訓(xùn)總監(jiān)之前，這樣的培訓(xùn)都是外包給專業(yè)公司來做，侯海明履職后，則改由公司內(nèi)部組織。他利用公共場所，如公司的活動(dòng)中心、公園的草坪、湖邊的草地等，做拓展基地。他還自己編寫培訓(xùn)教材，教練則全部由內(nèi)部培訓(xùn)講師擔(dān)任。這樣，培訓(xùn)的成本就大大減少了，每年組織500人次的拓展訓(xùn)練，費(fèi)用不過5萬元，而如果外包給培訓(xùn)公司的話，至少也需要15萬。僅此一項(xiàng)，每年就給公司節(jié)省近10萬元的培訓(xùn)費(fèi)用。
浪奇每年都會(huì)外請(qǐng)講師來做內(nèi)訓(xùn)。為嚴(yán)格把關(guān)外請(qǐng)講師的質(zhì)量，每次在采購培訓(xùn)講師和課程的時(shí)候，侯海明都會(huì)花時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。首先是在課前對(duì)培訓(xùn)公司和講師進(jìn)行調(diào)查了解、試聽評(píng)估，然后請(qǐng)講師到企業(yè)調(diào)研，訪談學(xué)員。培訓(xùn)結(jié)束后，除了做到一、二級(jí)評(píng)估即學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)層次的評(píng)估外，他還會(huì)在三個(gè)月內(nèi)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行訪談。侯海明說，這樣做，雖然增加了工作的難度，但可以使自己變得更專業(yè)，而且只有嚴(yán)格把關(guān)，才能保證培訓(xùn)的質(zhì)量，確保每筆培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不打水漂。
培訓(xùn)創(chuàng)新，永無止境
侯海明的敬業(yè)以及出色的工作，使他和他帶領(lǐng)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。但他并沒就此滿足，在侯海明看來，要想培訓(xùn)更有成效，就必須不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅要從戰(zhàn)略上下功夫，更應(yīng)體現(xiàn)在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中。對(duì)于日化企業(yè)，消防安全的培訓(xùn)顯得非常重要。以前浪奇在做這類培訓(xùn)時(shí)，基本采用的是“講座+看書”的形式，培訓(xùn)激發(fā)不了學(xué)員的興趣，效果不明顯。侯海明上任后，將枯燥的講座改為“現(xiàn)場演練+討論”的形式。經(jīng)過內(nèi)部講師不斷地改進(jìn)課程內(nèi)容和授課形式，在課堂上運(yùn)用動(dòng)畫模擬真實(shí)場景，提供消防器材及自救工具，采取參與互動(dòng)的方式，給員工以親身體驗(yàn)，使得這類課程成為公司最受歡迎的課程之一。
2006年，培訓(xùn)管理部門更是別出心裁，決定全年與媒體合作，舉辦管理培訓(xùn)沙龍活動(dòng)，以實(shí)戰(zhàn)講授和互動(dòng)討論的形式組織員工培訓(xùn)。就在前不久結(jié)束的首期活動(dòng)中，管理培訓(xùn)沙龍邀請(qǐng)了公司總經(jīng)理傅勇國和有關(guān)管理咨詢專家，對(duì)管理人員進(jìn)行了一場生動(dòng)的“標(biāo)桿管理與洋為中用”的課程，不但擴(kuò)大了浪奇品牌的影響力，更重要的是，經(jīng)過與管理者專家的有益的互動(dòng)，員工提升了管理能力。
培訓(xùn)工作的得心應(yīng)手，使侯海明越來越熱愛這份事業(yè)，對(duì)自己更是充滿了信心。
| 
