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不同類型的企業，在創業階段的管理中表現的“短板”特征也不一樣
文/趙世文
曾經有一個企業，創業初期發展非常迅速，短短幾年時間，憑借正確的定位和競爭策略，很快在細分市場上奠定了行業領導者地位。但是，由于市場的利潤空間
較大，進入門檻較低，競爭對手紛紛跟進，競爭形勢很快惡化，銷售收入一路下降，市場地位受到強烈的挑戰。企業的決策者意識到必須要大力開拓新的市場，可到這時才發現根本沒有人才可以輸出，企業高層憑添許多無奈。究其根源主要是企業發展之初過于注重市場銷售與生產管理，而忽視了企業內部人力資源的平衡發展，管理團隊和人才體系沒有形成。
在管理學中有一個著名的“木桶”理論，大意是講，一個水桶的盛水量是由其最短的一塊木板所決定的。引申到企業管理中來，從價值鏈的角度來看，制約企業發展的往往是價值鏈中最為薄弱的一個環節，習慣上稱為企業管理的“短板”。“短板”的表現主要是企業的某一方面的職能不健全或弱化，難以和其他的職能協調統一地發展，使企業的整體運作能力降低，盈利能力降低。制約企業發展的往往是少數的、一兩個方面重要的、關鍵的問題，如管理能力、資金、技術、人才問題等。
“短板”效應
如果在創業時，企業的經營管理者不能及時識別企業管理過程中的“短板”，并采取果斷措施進行彌補或提升，“短板”就有可能發展成為嚴重制約企業發展的“瓶頸”。
“短板”產生有多方面的原因，一是企業缺乏戰略規劃，對于影響企業發展的關鍵價值環節認識不足，不能確定企業的關鍵績效領域，造成各項職能的不匹配。二是企業的組織架構沒有隨著企業的發展及時優化，使得各種管理職能一成不變。三是企業缺乏適當的人才，即使企業想在某些環節強化力量，有時確實感覺到“人到用時方恨少”，想彌補“短板”也是力不從心。
不同類型的企業，在創業階段的管理中表現的“短板”特征也不一樣。有的表現為技術研發方面的缺陷，企業發展根本談不上核心技術，技術研發的投入不足或者缺乏正確的研發方向；有的表現在市場營銷方面，對于大多數的國有企業而言，由于固有的體制和發展歷史因素的影響，不僅在營銷的戰術上乏善可陳，而且是在根本上缺乏現代的市場營銷管理理念。而對于一些民營企業而言，過于熱衷于戰術上的勝利，對于市場競爭缺乏系統的思考和規劃；另外，相當多的企業基本上有一個共同的表象，就是在人力資源管理方面的薄弱。在中國企業的發展過程中，還沒有過幾家企業將人力資源的管理提高到企業戰略的高度，企業的人力資源部充其量也只是“老板”的“一只手”而已，很多以人為本的先進理念僅是停留在口號標語的狀態，至于說一些先進績效管理的理念、科學人力資源管理的方法等都還是空白。
“短板”并不可怕
企業發展的實踐表明，在技術研發、市場營銷和人力資源方面存在的“短板”最容易成為制約企業發展的瓶頸。這些“短板”的存在，輕則制約了企業的發展速度，重則將直接影響到企業的生存。但是這些“短板”并不容易被覺察，因為企業職能的分割，使得企業內部的管理人員會對容易暴露的“短板”采取保護的慣性，企業的最高決策者并不一定可以了解到真正的情況，同時，企業的經營管理活動相互掣肘，降低了反應速度，失去市場機會，造成忠誠客戶的流失。在企業內部，還會產生內耗，造成人心渙散，影響到隊伍的士氣。
對于“短板”的存在，企業的經營管理者要有正確的認識，世界上經營最好的企業也會有各種不足之處，因為企業發展的要求一定是超越經營現狀的。在認識到企業經營管理“短板”客觀存在的同時，關鍵是我們對待“短板”的態度。采取視而不見、放任自流或者過分夸大“短板”的危害都是不妥當的。在當前市場競爭日益激烈的環境中，企業的高層領導一定要有清醒的認識，要及時通過各種手段識別企業的“短板”，并采取一切可以采取的手段及時進行修補提升。
為了避免企業中存在的“短板”變化為企業發展過程中的瓶頸，一是企業家一定要具備系統思考的能力，要科學制定企業的發展戰略規劃；二是要保證組織結構的不斷調整和創新，保證階段的工作重點突出，各職能協調發展； 三是企業家要善于借助外界的力量，幫助打破內部的部門壁壘。正確識別企業的“短板”所在，才可以找到彌補和提升企業“短板”的正確方法，發現問題所在也就意味著問題解決了一半。
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