另一點就是要不要確認企業文化是企業核心競爭力、企業文化與企業核心競爭力是什么樣的關系問題。在八九年以前，經濟學界講企業核心競爭力通常不涉及企業文化；而企業文化界講企業文化又不聯系企業核心競爭力，這是兩種缺陷，現在改過來了。應當說，企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，是屬于靈魂的部分。這個觀念和認識應當確立下來，還要進一步認識到，不能把企業核心競爭力僅僅歸結為某種技術、某種知識、某種設備、某種資源。如果進一步問：技術、設備、資源的魂在哪里？答案只能是：不在其本身，而在企業文化之中。企業文化中的核心價值觀則是企業核心競爭力的靈魂。明確這樣的認識，有助于提升對企業文化建設自覺性和必要性的認識。

　　六、在企業文化設計中，如何挖掘和體現“中國特色”的文化根脈和深厚底蘊？

　　我們建設的是具有國際視野而又扎根中國大地、具有中國特色的先進企業文化。體現“中國特色”有兩個不可忽視：一是不能忽視中華民族悠久深遠豐厚的傳統文化根脈，實現現代企業理念與優秀傳統文化的有機融合；二是不能忽視地域特色文化的長久影響力。中華民族優秀傳統文化極大地影響著、滲透在一代又一代中華兒女包括企業家、企業人、廣大員工的思維方式、思維慣性、行為方式和行為習慣中。現在的問題是，這方面的系統研究和經驗總結還很不夠，需要大大地深化和拓展。這里的關鍵是“融合”二字，在企業文化建設綱要和企業文化手冊設計中，企業理念與優秀傳統文化應當是有機融合的，而不是機械套用、簡單羅列起來的。中電國際“靜水深流”的企業文化之所以受到重視，公認是一個范例，正是做到了二者的有機融合，而且這種融合體現在了文化管理的各個方面。

　　七、發展現代企業文化，應當堅持什么樣的實踐方略，怎樣探尋體現大眾化、通俗化的有效途徑和方式方法？

　　這就是要堅持多年來已被企業界廣泛認同的“好識、好記、好用、好傳播”即“四好”的建設方略。企業文化設計、企業文化手冊要特色鮮明、個性突出、簡明扼要、有效管用，這是多年來眾多行業的企業文化實踐路徑的經驗概括。企業文化在企業是大眾文化，而不是固守在學術殿堂中的書齋文化，要化繁為簡，而不能化簡為繁；要深入淺出，而不能淺入深出；要讓人一聽就懂，一看就明白。這是我多次講過的。我還說過，把簡單問題復雜化的設計是愚笨的做法；把復雜問題簡單化即簡明扼要表達出來的做法才是聰明的做法。在今天，仍有必要進一步強調，企業文化建設切忌繁瑣化、玄虛化、空洞化、雷同化。如果把企業文化建設引入繁瑣化的境地，引入空洞化、玄虛化的境地，引入雷同化的狀態，那必然窒息企業文化力的勃勃生機。可以說，強調這一些，這也是企業文化在“中國化”的道路上，我們中國企業文化界的又一大貢獻，是有力地推動了中國企業文化在實踐中廣泛認同并獲得有效普及和持續發展的一大貢獻。

　　八、《企業文化手冊》如何貫徹推行？

　　在企業文化建設中，人們常常有這樣一個困惑，就是企業價值理念概括出來，企業文化手冊印制出來以后，不知該如何有效地推行貫徹下去。

　　這的確是一個非常重要的問題。企業文化是企業在自己長期經營管理實踐中所形成的。企業文化建設并非一蹴而就，并非一日之功，并非一時之力。不能說只有制訂了企業文化手冊才算有了企業文化，而在文化手冊制訂之前，我的企業沒有企業文化，當然不能這樣說，不能這樣認識問題。對于一個企業來說，企業文化手冊的制作，這是對已有文化整合、提升的結晶，標志著企業文化的“系統化”、“精煉化”和進一步“行動化”，這畢竟標志著一個新階段的開始。

　　但是有了企業文化手冊，有了自己企業的一套價值理念，這僅僅是第一步，重要的還在后面，這就是把企業文化手冊所確立的價值理念、行為規范貫徹到管理人員、廣大員工的言行中，讓人們認同、信奉和實踐。我把這一階段的做法概括為“兩化”，即：化文本為行動，化理念為實踐。當然，這是一個很復雜的過程，并不是那么簡單，那么輕而易舉，而且實施辦法和途徑多種多樣，不同的企業可以創造、實踐出許多不同的富有成效的做法和經驗。

　　從已有的實踐經驗來看，對文化手冊、價值理念進行貫徹實施推行，其中一個有效的辦法和途徑就是發揮企業故事和企業格言的作用。企業故事就發生在員工身邊，員工會感到很親切，這就讓企業文化易于理解，融會貫通。在國外，企業故事也叫企業神話，正如上個世紀80年代國外的著作所講的，“企業文化由價值觀、神話、英雄和象征凝聚而成，這些價值觀、神話、英雄和象征對公司的員工有重大的意義”。

　　近些年來，對我國企業文化建設中這方面的新經驗，作了這樣的新概括：故事理念化、理念故事化。這兩句話，生動地反映了企業故事與企業理念之間的相互關系。

　　九、怎樣看待企業文化“落地”、“深植”、“落地生根”，它們的真實、確切含義是什么？

　　大家常講企業文化要“落地”、“落地生根”，又有一種說法叫“深植”，“深植”是國外學者的話。

　　這都是一些比喻的話。本來，企業文化是企業在自己的經營管理實踐中、市場開拓中、創新發展中所生發、所凝結、所形成、所積淀起來的，并不是從天上掉下來的，也不是像種地、種樹、種花一樣種出來的。講“落地”也好，講“深植”也好，講“落地生根”也好，這些形象化的說法，無非是要說明，企業文化不能停留在文本之中，不能僅僅貼在墻上，寫在紙上，說在嘴上，不能“雙腳離地”，而必須入耳、入腦、入心，讓理念扎根于廣大員工的心靈深處，并且化為思維方式、行為方式、行為自覺、行為規范、行為習慣，體現在企業經營管理的各個層次、各個方面，從而化為行動，轉化為經營業績。

　　十、怎樣看待企業文化的變革性和穩定性？

　　作為在我國企業文化建設領域和大家一起走過來的人，我知道很多企業已有了文化綱要、文化手冊，但不要以為，一旦文化手冊在手，企業文化建設就可以說到此成功了。無論對于哪個行業、哪家企業來說，企業文化建設都可說這樣四個字：任重道遠。

　　對此，我想講以下三點：

　　一是確立一個觀念，這就是：企業文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的動態的不斷創新、不斷發展的過程。

　　提出企業文化變革，不是你想變不想變的問題，而是到一定時候勢所必然、不可阻止、不變也得變、不創新也得創新的問題。在今天，對于企業文化來說，應強調它的創新性。為什么這樣說？這是因為：市場競爭的形態在變化，經濟體制改革在深化，企業組織制度在不斷創新，所以“企業再造”在不停發展，企業的運作形式也在發展變化。

　　例如，過去是單槍匹馬式的競爭，現在是協作競爭，結盟取勝，實現雙贏多贏，叫“競合”或“合競”。企業的外部競爭形態發生了變化，那么，這就需要研究協作競爭的新思維、新文化。

　　再如，過去是什么都由企業自己做，現在講“外包”、“外購”，這是一種智慧型的運作。企業內部運作方式也發生了變化。在這個問題上，也要有新的文化觀念。

　　又如，現在研究生產導向轉向市場導向，還要從市場導向轉向用戶導向。市場導向與用戶導向既有聯系又有區別。從這個方面看，強調用戶文化、用戶價值是很有道理的。當然也不能把企業文化就等同于用戶文化。

　　這只是幾個舉例。發展變化還很多，可以說是層出不窮。

　　企業文化研究應當立足于企業本身的發展變化；而企業本身運作的發展變化又必然要求在企業文化上得到反映。這才是傾聽實踐的呼聲，才是科學的認識論和方法論。大慶煉化公司堅持以文化力提升經濟力，傳承和創新“三相文化”(心相通、情相融、力相合)的經驗，具有重要啟示意義。

　　二是把握一種操作藝術，就是處理好企業文化的變革性與穩定性之間的相互關系，把握一個適當的“度”。

　　文化具有變革性、流動性、創新性，也具有穩定性。講企業文化創新、變革，也不是說今天金融危機來了，明天一早就開會匆忙修改文化手冊。我看不會發生這樣的誤解。什么時候要保持穩定，什么時候要變、必須變，這是一種工作藝術和必須把握好的一個“度”。

　　三是就目前來講，我們的企業文化建設可否做這樣一個新的嘗試：對文化同戰略、管理、品牌作“四位一體”的更為緊密的系統思考與整體規劃。

　　在我們的研究視野和建設實踐中，千萬不可忽視企業戰略的確立及其調整的意義。國外有統計數字表明，企業家花在戰略研究上的時間要占全部工作時間的60%。

　　我們也千萬不可小視品牌戰略與品牌文化。對企業來說，無品牌戰略肯定是帶來許多麻煩而最終導致失敗的戰略。品牌文化與品牌價值的研究值得高度重視。企業文化建設是實施品牌戰略、提升品牌文化的基礎工程，而品牌文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業文化建設中的一個亮點、閃光點和綜合展示點，也是企業文化傳承的一個紐帶和輻射的一個光環。勝利油田勝利地質研究院在品牌文化建設方面的經驗，值得重視，稱得上是一個范例。

　　近來，回顧20多年我們的企業文化建設，我常常自問：我們能不能從已有的知識局限中，從已有的成就、經驗和做法中，從已有的眼光、視野中走出來，在新的起點上，迎接新的挑戰，回應對企業文化的新需求及某些疑問呢？我說：能。企業文化這一概念，雖然是從國外傳來的，但經過多年來各個方面的共同努力，早已“中國化”了。企業文化是我國社會主義文化大發展、大繁榮的一個重要組成部分。讓我們大家共建萬紫千紅、多姿多彩的文化園地，迎接企業文化更加燦爛輝煌的明天。 

　　(作者為原中共中央書記處研究室理論組副組長、中宣部原理論局副局長、中國市場經濟研究會副會長、中國企業文化研究會副理事長)

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