從云端到大地 設計院組織變革突圍的三大誤區

　　作者/天強管理顧問 項目經理 徐琳

　　編者語：云端——虛，組織變革的指導思想 大地——實，實際操作

　　在天強管理顧問為客戶提供咨詢服務的過程中，越來越覺得組織的變革成為多家設計院的困擾，因此本文將結合咨詢中的感受，談談設計院組織變革突圍的三大誤區。

　　誤區一：停留在地面

　　很多設計院在找咨詢公司之前，都苦于沉浸在自己組織的問題中無法自拔，由于他們太了解問題的所在了，而習慣性的針對問題、就事論事，“頭痛醫頭、腳痛醫腳”。舉個例子，很多設計院在選擇搞綜合所還是專業所之間徘徊，本來是綜合所的組織，由于出現這樣那樣的問題而想當然的把所有的原因歸咎于綜合所這種模式，因此不假思索的向專業所靠攏。殊不知，專業所也存在專業所本身的問題，而且也有相應的適用條件。

　　他們真的清楚問題的本質嗎？其實不然。感覺到組織出現了問題，就事論事的被動改革，往往只能解決短期的問題，從長遠來看，甚至利大于弊，所以不乏看到組織變革失敗后完全推倒重來的現象。此外，庸俗的解決問題的方式，碰到內部出現分歧時，往往難以達成內部的共識，大家都身陷其中，大家都在原地不停的跳舞，而誰也沒有跳開現有的狹小空間。真正的組織變革，第一步應該是“飛向云端”，即在深刻挖掘問題本質的基礎上，以戰略為導向明確組織變革的指導思想。沒有思想的變革，就象沒有靈魂的軀殼。

　　誤區二：忘返于云端

　　這一種誤區與第一種誤區相比剛好是另一個極端。有些設計院在“飛向云端”后，往往徘徊在云端久久不能落地。以某家客戶為例，當他們發現內部組織出現了問題后，馬上召開大大小小的座談會、辦公會進行內部討論，首先挖掘問題的本質，并通過內部的反復探討，以期制定指導變革實踐的思想和原則，但最終沒有達成共識。因為，組織變革涉及到大家的切身利益，不可能人人滿意。在制定指導思想時，需要聽取大家的意見，但更多需要高層的最終決策。結果，半年后組織變革的事情也就不了了之了。象這樣的客戶也不在少數，其失敗的原因是“雷聲大、雨點小”。不要忘了，再美的云彩，也會煙消云散。

　　誤區三：找不到“降落傘”

　　真正的組織變革的第二步，也是最關鍵的一步是如何找到合適的降落傘“從云端回到大地”。正如有些設計院，有了明確的變革指導思想，卻不知如何有效的指導實施。

　　根據我們的咨詢經驗，不妨提供以下的“降落傘”供大家參考：

　　組織變革指導思想的細化和內部不同層面的共識十分重要

　　很多設計院有了清晰的指導思想，但在操作過程中卻又拋之腦后，繼續沉浸到具體的細節中，這種做法的結果是典型的前功盡棄。如何用好指導思想達成內部的共識，是“降落”過程中的重要環節。只有把已經明確的指導思想進行細化，細化成能夠篩選變革方式的標準，讓不同層面的人員都能夠理解，并達成共識，才可能順利落地。

　　組織變革遠期目標的設定

　　組織變革往往不可能一步到位，總是需要“總體規劃、分步實施”。那么，近期操作的變革方案必須有導向和目標，否則可能走彎路。因此，以指導思想為前提，設定遠期目標方案就顯得尤為重要。

　　此外，從可操作的角度，大家在討論目標模式的時候往往能夠比討論近期操作方案的時候更為冷靜并更容易達成共識。

　　組織變革近期方案應在穩中求變

　　組織變革近期方案往往是最難達成共識的。根據我們的經驗總結，不能期待于通過一次變革把所有的問題都解決，應該挑選最急迫且最可能解決的問題在近期方案中予以體現。當調整的部分，影響到內部的利益格局時，應該根據已經共識的指導思想為標準來進行判定，而不能庸俗的妥協、更不要期待兼顧多方。在穩中求變，循序漸進，從而緩緩從云端降落到大地……