明天總會到來，又總會與今天不同。如果不著手于未來，最強有力的公司也會遇到麻煩

　　人們常說，做企業要吃著碗里的，看著鍋里的，想著地里的。可是，怎樣吃、怎樣看、怎樣想才算到位呢？

　　上個世紀90年代，中國的尋呼機市場火爆起來。開辦尋呼業務的公司成了中國商界最為忙碌的公司。可是，一轉眼，潮退了，現在還有多少人在使用尋呼服務呢？可是，尋呼業的老板們又有幾個想到了今天呢？

　　管理學家德魯克深刻地說：明天總會到來，又總會與今天不同。如果不著手于未來，最強有力的公司也會遇到麻煩。對所發生的事感到吃驚是危險的。哪怕是最大的和最富有的企業，也難以承受這種危險；即使是最小的企業也應警惕這種危險。

　　自互聯網泡沫破裂以來，一直沒有出現一種成熟的管理風尚。但技術變革和全球化這兩大力量繼續提供著新的機遇和挑戰。第二輪與互聯網相關的創新(將搜索、博客、軟件當作一種服務來考慮)已在進行中。

　　如果把管理界同時尚界類比，那么，是什么推動著幾乎不間斷的時尚變化？是誰、又是什么決定著我們明年的著裝？事實上，所有的人類活動都會受到時尚改變的影響，商業和管理也不例外。

　　面向未來，因為成功不可復制

　　是什么保證了萬科每年30%以上的利潤增長？

　　是什么保證了萬科能夠進入22個城市，同時穩健高效運作71個項目？

　　這是深圳某咨詢公司網站上的宣傳口號。

　　一位管理學家提出質疑說，萬科畢竟是一家走過20多年風雨歷程的企業，可能我們的任何一種解讀都是片面的。

　　他解釋到，為什么中國房地產的另一巨頭——“中海”不提出學習萬科，在業界的地位卻會與萬科不相伯仲。面對質量病——這一長期使萬科隱痛的短板，萬科采取了“海盜計劃”、“磐石計劃”、“比目魚”、“珊瑚蟲”、“珍珠貝”、“海豚”以及“汗青”等難以一個個記住其名頭的行動和計劃，然而，業界普遍認為的是，中海的項目產品質量仍然在萬科之上。

　　作為“全球通”形象代言人的萬科董事長王石，在廣告片中說了這樣一句話：“做最好的自己，我能！”用這句話來描述一下中海，“中海地產——做最好的自己！”可能也是非常合適的。

　　萬科不是不值得學，也不是說不能夠學，而是用什么態度學。以為照著萬科的制度和流程復制一套的做法如果不是企業太幼稚的話，就是咨詢公司太缺乏智慧。

　　萬科的成功是一個非常復雜的問題，是一個歷經20多年的過程。管理大師邁克爾·哈默就曾經批評指出：“將復雜問題簡單化處理是業界的不良作風。”

　　管理決勝于未來

　　互聯網給每個人提供了獲取信息平等的機會。它消除了國際經濟活動的距離感。全球化和外包加劇了在勞動力、產品和資本市場的競爭。面對日異月新的變化，你可以應付，也可適應，或是積極采取行動引領這一變化——從而影響未來的環境趨勢。具有高度績效精神的組織中的管理者在變化中積極主動，敏銳地感覺“已經發生的未來”并領導變革。

　　利用這些趨勢，管理者可以把握創造性的破壞。這是自由市場和全球化市場的特征。這樣做，管理者可以成為變革的領導者。他們認識到，維持現狀的組織已經在走下坡路了。

　　克萊爾蒙特大學德魯克研究生院管理學院的教授約瑟夫·馬恰列洛認為，組織會更加依賴技術來指導它們的業務(例如，用來記錄每個職位工作表現的績效衡量體系現在并不少見)。 龐大的數據必須要轉換成對知識工作者和管理者有意義的信息。總的來說，正如在20世紀技術極大地提高了制造業和農業的生產力，技術在21世紀也將大大提高服務和知識工作的生產力。這將大大提高管理者的能力，使服務和知識工作者每小時的貢獻得以提高。

　　為了發展，形成網絡的組織必須依靠通訊技術如因特網、移動設備、視頻會議，來提高他們協調各個部門、協調整體的能力。建立數據網絡和知識管理系統，對于連接不同的數據庫和便利地進入全球供應鏈獲取相關信息起到重要作用。

　　不斷增加使用技術對管理者有很大的影響，這將要求管理者掌握包括利用信息技術等越來越多的管理科學的技能。

　　在約瑟夫·馬恰列洛看來，社會的變化會為企業帶來不可勝數的創新機會。讓我們看看下面的例子：

　　* 人口的變化會給組織帶來新的商業機會，市場細分會給不同的客戶群帶來新的價值。

　　* 單親家庭數量的增長意味著組織要根據客戶的需要和客戶的認知價值重新來思考。

　　* 產業結構的變化，比如醫療保健、教育和財務服務會讓組織重新考慮它們用什么形式來向客戶送去價值。同時，創造新的從屬的商業機會來為利基市場提供商品和服務。

　　* 隨著員工會成為一個組織內部最重要的資產而且組織是靠人帶來競爭優勢的，人力資源管理會變得相當重要。除此以外，人力資源的主要功能，常規的和不太常規的工作正在進行或將會實行外包(例如，職業的雇傭機構和商業程序組織的出現)。

　　* 組織的績效目標要反映知識工作者和外部投資者的需要。因為知識工作者提供“人力資本”，而外部的投資者供應“財務資本”。

　　* 組織將會和員工的需要緊密聯系。特別是培訓、醫療和退休方面的福利。這些是給員工的主要的激勵方法。尤其是當員工想為企業服務到七十歲甚至更久，組織必須認真對待這些員工的福利。

　　抓住機遇，掌控“已經發生的未來”的最有效的方法是主動采取行動，利用新的發展趨勢，迎接變化，成為變革中的領導者。管理者的領導力和管理實踐需要適應全球化，以知識為基礎是信息社會的新現實，同時管理者要努力營造具有高度績效精神的組織。