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索尼質量病爆發背后http://www.sina.com.cn 2006年12月06日 16:46 《新青年·權衡》雜志
11月14日晚,索尼公司承認,大約有200個適用于PS和PS2的游戲軟件不能在新一代游戲機PS3上正常使用。 自2005年 9月開始,索尼可謂流年不利。2006年8月,索尼“電池門”事件爆發,索尼被迫召回全球近千萬塊電池,保守估計損失在300億日元以上。2006年2月,索尼公司宣布由于軟件缺陷,約40萬臺Bravia品牌的液晶和背投電視機會出現故障。2005年10月,索尼承認并召回存在質量問題的CCD攝像元件。2005年9月,索尼宣布在全球范圍內召回360萬個可導致PS2游戲機發熱量過高甚至損害機器的電源適配器。 索尼質量問題頻出,很重要的一個原因是其產品線太長。索尼業務群里排名前三的分別是電子類62%、電影電視10%、游戲10%,但游戲卻貢獻了七成左右的利潤。索尼賴以起家的電子產品業務已經連續數年巨額虧損。索尼廣闊的產品線之間缺乏緊密的聯系,不但讓消費者不知所措,還模糊了索尼的品牌形象,讓曾經在所有消費電子領域都成功樹立高端品牌形象的索尼正在高端和低端之間徘徊不定,陷入兩難境地。 盡管不能說索尼已經走向全面衰敗,但索尼近年來持續衰退卻是不爭的事實。在商業周刊“2005全球最佳品牌”榜上,索尼品牌價值為107.5億美元,比去年下降16%,排第28位。而三星則以149億美元的品牌價值列第20位,在過去5年增加了186%。僅僅十年前,三星還是中低檔產品的代名詞。然而依靠低廉的成本優勢,三星終于成為索尼最大的競爭對手,并在品牌價值上超越了索尼。 索尼一貫注重品質和技術,但卻過于迷信品牌對高成本的背負能力,沒注意低成本本身就是高技術。索尼曾經開發出Walkman、特麗瓏等改變行業現狀的產品和技術,被譽為創新的典范,卻因為模擬時代顯象管技術上的領先導致了數字時代在平板電視和液晶電視研發上的遲疑。索尼戰略上非常超前,但在強調內容的同時卻忽視了自己賴以起家的電子設備領域。索尼忘記了沒有利潤,再好的戰略也不成功。 (文/王勇)
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