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戰(zhàn)略提示：有形不過是為了某種無形。最簡單的是為了有形的生產，在它之上是通過有形追求無形的生產，最有價值的是直接提供無形產品的生產
洪 兵／文
原王府飯店的服務員段云松經營餐館賺了錢。這件事是1999年3月4日的《文摘報》報
道了的。段云松先后經營了餃子館和茶館，他的成功在于捕捉到了人們的體驗。他注意到，到他這兒吃飯的人凈是有錢人，他聽到一個客人說：好長時間，今天在這兒吃的是第一頓飽飯。段云松琢磨，為什么吃海鮮的人寧愿去吃一頓家家都能做、打小就吃的餃子呢？這說明，小時候的經歷會給一生留下深刻的印象，吃也不例外。于是，段云松在院子里拴了只鵝，從農村搜羅來了井繩、轆轤、風箱之類的東西，還砌了口灶，起了個“憶苦思甜大雜院”名字，結果生意好得不得了。段云松后來又開了茶藝館，又做的不錯，自己煞費苦心也解釋不清的東西，終于有一位客人自己悟到了。他對段云松說：“茶藝館給人一種很放松的感覺，它就像過濾器一樣把外頭的喧囂、躁動都過濾一遍，讓心有種寧靜的感覺。”
段云松經營的不是普通的商品，而是“感覺”，這是一種無形的產品。他從“有”注意到了“無”，又把這種“無”的東西變成了“有”，把“感覺”變成了“財富”。這就是我們今天要討論的戰(zhàn)略上的“有”與“無”的問題。
我們現(xiàn)在所談論的“體驗經濟”就是一種需要從“有”和“無”的關系上認識的新的經濟形態(tài)。體驗經濟向人們提供了一種“無”的產品，它由“有形”來制造“無形”，又由“無形”來獲得“有形”。許多有眼光的企業(yè)家，把“體驗”視為一種獨特的經濟提供物提供了開啟未來經濟增長的鑰匙。這種經濟脫離了原有經濟模式，產生了自己獨特的價值。由于各公司籌劃了形形色色不同的生活體驗，它們就更容易強調自己的獨創(chuàng)性，因而這類公司不必按通常的競爭所形成的市場價格定價，而是基于它們所提供的獨特的價值收取更高的費用。
關于“有”和“無”的問題，是東方戰(zhàn)略十分關注和研究的一個重要問題。在東方戰(zhàn)略學中，這屬于一個戰(zhàn)略上的“道”的問題。“道”作為萬物之本，是一種“無”，是一種無形、無聲、無嗅的存在物。它不具有萬物所具有的任一特性，卻能產生萬物所有的特性；它不會有萬物任一固定的形態(tài)，卻能產生萬物所有的形態(tài)。老子說過：“天下萬物生于有，有生于無。” (《老子·四十章》) 按照老子的觀點，世界萬物生于“有”，自身也是一種“有”，但這個“有”是產生于“道”這個“無”中。從“無”的角度理解“道”，對于戰(zhàn)略來說是一個比較高深的課題，但也是一個極有價值的課題。
這首先要對中國哲學“有”與“無”的一對范疇有所了解。“有”和“無”，來源于“道”，是“道”的兩種表現(xiàn)形式。老子說：“此兩者，同出而異名，同謂之玄。玄之又玄，眾妙之門”。(《老子·一章》) 老子曾用車、陶器和房子說明有與無的關系。這二者共同存在，相互配合，才使事物發(fā)生作用。他是這樣說的：“三十輻，共一轂，當其無，有車之用。埏埴以為器，當其無，有器之用。鑿戶牖以為室，當其無，有室之用。故有之以為利，無之以為用。” (《老子·十一章》)
從“無”的角度理解戰(zhàn)略上的“道”，需要把握好兩點：第一，戰(zhàn)略上講求一種“無”和“空”的境界，要不受任何制約和干擾地去思考問題，要不受任何固定模式的束縛去抓住問題的本質，去求取“道”的真諦。第二，“無”和“有”是一種辯證的統(tǒng)一體。“有”是“無”生成的，但“無”又是體現(xiàn)在“有”之中。戰(zhàn)略上如果刻意尋求無形之“道”，這種“無形”本身就是一種“形”。真正的“無形”體現(xiàn)在“有形”之中，它展現(xiàn)在人們面前是一種不固定、無常形的客觀存在。這就是老子所講的“道法自然”。“道”的存在，是自然而然的自在。這就是說，在刻意尋求“無”的意境中，不能得“道”，只有在順其自然的和諧意境中，才能得“道”。
許多人認為，生命中最美妙的東西并非有形的物品。有形不過是為了某種無形。最簡單的是為了有形的生產，在它之上是通過有形追求無形的生產，最有價值的是直接提供無形產品的生產。隨著社會文明程度的發(fā)展，這種現(xiàn)象在經濟領域中體現(xiàn)得越來越明顯。我們可以從“體驗經濟”和“信息經濟”等這些新的經濟形態(tài)中，具體觀察和感悟戰(zhàn)略之“道”中之的“有”和“無”的涵義。
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