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作者：竇毅 來源：中國經營報
消費的本質是消費時間，一切本質就是一種時間的消費，人任何時刻都在消費，每段時間都有一個消費的主體，每一段時間都要在一組產品的支持下完成消費。
人一生下來就在消費時間，通過產品完成消費。現在看來，有些領域之所以創造成功
，就是想出了新的占用人們時間的方法。比如網絡游戲。
一天只有24小時，其中8個小時人在睡覺，8個小時在工作，還剩8個小時，這8個小時還有路途時間、做家務的時間、吃飯時間，每段時間都有一些產品在搶占。互聯網搶占了看電視的時間、讀報紙的時間，游戲搶占了打球、看電影的時間。歸根到底就是時間，創新就圍繞有什么辦法能搶占用戶的時間，一般來說都是替代，看報紙替代為看網絡，玩終端游戲替代為玩網絡游戲，這是最好的辦法，也有憑空的，把打電話變成打手機。歸根到底是時間的占用，這是一個基本的概念。
人在消費新產品的過程當中，基本上有五個狀態。第一個狀態是變化；第二個狀態是由于變化帶來的不適應；第三個狀態是從不適應到適應；第四個狀態就是習慣，習慣比適應要更高一個層次，習慣已經成了默認，就覺得很舒服了；第五個狀態是上癮。上癮是什么？就是我離了它不行。有的人抽煙上癮，有的人上網上癮，有的人鍛煉上癮，有的人爬山上癮，有的人聽音樂上癮等等，每個人都有自己的癮，我自己也有體會，我愛喝紅酒，一段時間不喝覺得不行，這就是癮，我離不了它。
對企業來說，關鍵是兩個狀態，第一是不適應狀態，實際上機會就在于不適應。第二個狀態是癮。就是企業的最高經驗，就是你的產品讓用戶上癮。所以，我們把兩個狀態概括一下，把不適應當做熬，上癮就是癮。這兩個狀態，一個熬一個癮是企業最關注的。(本文由本報記者竇毅據采訪錄音整理)
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