美的風扇打破傳統創新模式 掀起民主化運動

　　文/本刊記者 楊柳

　　一直以來，企業都習慣將創新這條生命線維系于自己的研發中心或者專業的研究機構，現在，作為行業領袖的美的打破了這種界定。

　　2005年10月15日，美的風扇宣布舉辦第二屆美的風扇“健康新能源全民創意大賽”，

許下19萬重金向社會各界征求健康、新能源產品創意。

　　千萬不要以為這是“后超女時代”的跟風之作，事實上，早在2004年，美的風扇就曾開行業風氣之先，掀起過一股“全民創意”的熱潮，公司短時間內收到的近3000幅作品為風扇設計注入了新的活力。

　　不創新難以存活，創新者又多以失敗告終，對現代企業來說，一個重大且難解的命題就是如何有效創新。

　　一直以來，企業都習慣將創新這條生命線維系于自己的研發中心或者專業的研究機構，現在，作為行業領袖的美的打破了這種界定——

　　美的以創新為靈魂

　　中國

　　2004年12月21日，胡錦濤總書記到美的視察，他反復強調：美的的經驗好，美的就是在跟眾多跨國公司合作過程中，通過收購他們的企業和技術，達到了自主知識產權的開拓。胡總書記所看重的，就是美的自主創新的能力，就是美的堅持先進技術引進和消化、吸收、創新相結合，開發具有自主知識產權的核心技術和關鍵技術，增強企業核心競爭力的做法。

　　從一家生產塑料瓶蓋的小廠到中國最具規模的家電生產基地和出口基地，自主創新可謂是美的的優良傳統，公司不僅建立了博士后工作站，還吸納了全球20多個國家和地區的外籍員工加盟。1999年，公司申請的專利是108件，到了2004年，這一數字就猛增至422件。

　　受空調的沖擊，我國的風扇市場常被視為“雞肋”，這種形勢下，美的風扇卻連續12年穩坐全球產、銷量冠軍的寶座，為什么？一個重要的原因就是創新。

　　由于業內許多中小品牌沒有自己的專業開發隊伍，產品同質化問題一度成為風扇行業發展的嚴重障礙。從2003年開始，美的風扇就開始著手改變旗下產品的構成，為行業做出表率。2004年，美的風扇一口氣推出了20多款帶有特殊健康功能的風扇新品，得到了眾多消費者尤其是高端人群的青睞，據統計，在美的風扇全年內銷的近1000萬臺產品中，這些新品所占比例高達30%。在當年所有的新品中，紫外線殺菌風扇最具創新價值。據介紹，紫外線殺菌風扇具有強大的殺菌效果，經權威部門測試，它在室內運行半個小時后，有效殺菌率可達到98.36%。2004年4月28日，美的風扇事業部將紫外線殺菌風扇贈送給鐘南山院士領導的廣州呼吸病研究所，鐘院士認為，美的紫外線殺菌風扇的推出，對人們的健康呼吸是有益的嘗試。

　　美的創新走“群眾路線”

　　沒有人能比消費者更了解消費者，就像沒有人能比你自己更了解你自己。然而，制造商與消費者之間的傳統分工卻是——制造商只管開發、生產產品，消費者只管接受、購買產品，當然，如果消費者心里不爽，他還可以做一件事情，用腳投票——

　　據統計，2005年，中國風扇制造業向市場提供了800多款產品，但真正實現規模銷售的產品只有401款，幾乎一半的產品只有一個季度的生命周期，其中新品數量有159款，產品的更新速度高達39.65%。

　　長此以往，苦不堪言的研發人員恐怕只好對著消費者大唱“其實我不懂你的心”了，倘若能讓消費者參與到產品前期的研發中來，讓研發人員精準地把握消費者的需求，這樣的創新體系是否更為科學、更為有效呢？

　　2004年12月，美的做了一次有益的嘗試——舉辦“第一屆美的風扇產品設計大賽”，用13萬元設立獎金，廣征風扇產品的外觀、用途、功能、材質及內部結構五方面的創意。

　　美的風扇的探索是符合國際潮流的，在國外，很多著名企業都是這種“開放式創新”的擁躉。早在1996年，美國工業產品集團3M公司就設立了專門的研究項目——利用觀念超前的消費者的創意進行新品開發，在進行了市場測試并分析了大量的調查數據后，管理層發現：根據這些創意開發出的產品，往往概念更新，更受市場歡迎，也更有潛力發展成一個完整的產品系列。從2003年開始，世界軟件巨頭微軟也將公司的全球策略變成了“客戶主導創新”。作為創新能力最強的大公司，寶潔目前大約有35%的創意、產品和技術完全來自外部，在公司董事長兼CEO雷富禮看來，人才到處都有，不應拘泥于公司內部的人才。雷富禮還要求公司上下要從消費者的角度而不是科學家的角度來考慮創新問題，2000年，寶潔平均每名營銷員每月與消費者溝通的時間不足4小時，現在已超過12小時，就連雷富禮本人也會經常到消費者家中“微服私訪”。

　　“第一屆美的風扇產品設計大賽”為風扇這種“老家電”披上了現代創意的外衣，在短短的時間里，收集到了近3000幅作品，這些作品給了美的很大的啟發。2005年，美的風扇在國內外市場推出了40多款新品，并率先在國內市場推出了細分市場產品——學生扇。美的學生風扇是根據專門針對學生用戶的需求開發的，全面解決了學生使用風扇時存在的問題：比如，風扇要固定在不同形狀的支撐物(雙層床的柱子、桌腿、床板、書桌桌面等)上，美的以獨特的防滑裝置來達到要求；再如，學生對電源線長度有特殊要求，美的就專門加長了風扇的電源線。2005年，美的風扇取得不俗業績，整體銷售業績再攀新高，憑著近20億元的銷售額，繼續保持著“全球風扇首席品牌”地位。

　　美的重金引領創新

　　2005年10月，“神六”讓億萬炎黃子孫為之感懷，它的成功發射和回收印證了一個事實：中國有決心也有實力自主創新，站到世界產業鏈的高端，主導經濟社會發展。以“神六”為契機，10月15日，美的風扇擲下19萬重金，與多家專業設計機構、學校和門戶網站聯手，推出了“美的風扇第二屆健康新

　　這不能簡單地看成首屆創意大賽的延續，與前次不同的是，本次大賽的指向性更為明確，健康、節能、新能源等市場流行概念被強化。“我們需要更多貼近消費者和社會需求的產品創意，再將它轉化成實實在在的產品競爭力，從這個角度講，健康、節能和新能源是消費者和社會的需求，也是產業的發展方向。所謂海納百川，任何有助于改善室內空氣環境的創意均可參賽，美的風扇希望藉此繼續引領整個行業的發展方向。”美的風扇市場部負責人這樣表示。

　　大賽透露的另一個信息是：風扇、換氣扇、空調扇、空氣清新機將共同納入參賽者的創意范圍。對此，美的相關負責人這樣解釋，“這四大產品與室內空氣環境密切相關，近年來，隨著經濟的發展，消費者對健康的需求越來越明顯，我們當然要給參賽者一個更廣闊的創意空間。”

　　“可以看出，向公眾撒開‘健康新能源創意’的大網只是事件的表象，試探消費者的需求和必要的技術準備才是事件的本質，”廣州工業設計國際交流中心負責人盛光潤說，“美的以往的大量健康型風扇產品已證明了這點，這個方向不會改變，作為行業領導者，美的需要的是引領整個行業的創新方向，以立強者潮頭。”