沃頓知識在線：永別德魯克 向思想界巨擎致敬

　　幾十年前，彼得-F-德魯克(Peter F.Drucker)獨自開始了對“黑暗的管理大陸”的探索，管理學由此誕生。這一探索隨著他于11月11日的逝世嘎然而止。德魯克享年95歲。沃頓商學院的教授們指出，德魯克最大的貢獻在于他的管理學和營銷學方面的著作。盡管他已經永遠地離開了這個世界，但是他的思想以及作為管理學巨擎的影響將會世代相傳。

　　1942年，彼得-F-德魯克(Peter F.Drucker)還是位于佛蒙特的貝寧頓大學(Benningto

n College)的政治學與哲學教授。當時他寫的《工業人的未來》一書引起了通用汽車的傳奇人物艾爾弗雷德-P-斯隆(Alfred P.Sloan)的注意。斯隆被這本書深深地折服，于是邀請德魯克到通用汽車進行調研。盡管有人警告德魯克，這很可能毀了他的學術前程，但是他還是欣然接受了這個邀請。德魯克后來說到，當時就好像他單槍匹馬開始了探索“黑暗的管理大陸”的旅程。這讓他成為管理學的開創者。這一探索隨著他11月11日的逝世嘎然而止，德魯克享年95歲。

　　“彼得-德魯克的逝世令世界失去了一位思想界巨擎，”沃頓商學院SEI高級管理研究中心主任尤拉姆(杰瑞)文德(Yoram Jerry Wind)說。“沃頓商學院和我失去了一位朋友，他的去世對無論是盈利還是非盈利組織的管理學領域來說都是巨大的損失。但是他的思想以及作為管理學巨擎的影響力將會世代相傳。”

　　為了向德魯克的傳奇一生和他的思想致敬，沃頓知識在線邀請了數位沃頓商學院的教授來總結德魯克對于管理知識最重要的貢獻。他們的回答都來自于德魯克關于管理學和營銷學的諸多著作。在去年出版的《持久的領導力：你能從當代25位最有影響力的商界領袖中學到什么》一書中，沃頓知識在線和《晚間商業報道》節目把德魯克列為過去25年中最有影響力的商界領袖之一。即使是評選過去50年中最有影響力的商界領袖，德魯克也當之無愧。

　　“提到德魯克的貢獻，我能想到的最重要的東西就是他的著作，”管理學教授約翰-金伯利(John Kimberly)說。“對我來說，他所作出的貢獻中最了不起的就是那么多的著作，而且這些著作既明白易懂，又具有深刻的洞察力。在超過半個世紀的時間里，德魯克筆耕不斷。雖然在這段時期內科技、市場和組織都發生了巨變，而他的洞見卻永不過時，切中要害，反映出他對于世界熱切的觀察和他睿智的心靈。德魯克具備一種高超的能力，能夠切入很多人認為是非常復雜的組織和管理問題，指出最基本的原理。他提出的真知灼見總是很簡單，卻并不單純。作為一位管理學領域真正的巨人，人們將會永遠懷念他。”

　　偉大的復興者

　　文德指出，最近對德魯克的很多懷念和致敬都集中在他的30本著作上，這些著作已經被翻譯成50種語言，發行了幾千萬冊。“讓我們也關注一下那些彼得-德魯克一些不那么為人所熟知的事實，看看為什么我把他當作我們最好的榜樣。”文德說，其中一點，就是德魯克是“一位真正的文藝復興主義式的人物。除了他那些著名的管理學著作(15本書，8套教學電影，10套網上課程以及無數的文章)，社會、經濟和政治著作(13本書和無數篇文章)，彼得還在1979年出版了一本關于日本繪畫的書以及兩本小說(1982年出版的《所有可能世界的終極(The Last of All Possible Worlds)》和1984年出版的《做善事的誘惑(The Temptation to Do Good)》)。他對知識有著強烈的好奇心，并且具有強烈的社會責任感，這些都指導著他的興趣和活動。”

　　除此以外，文德還補充說，德魯克是一位“真正的跨學科的學者。在他的著作中，他把社會科學和行為科學與管理學連接起來，清楚地表明，沒有任何管理方面的問題可以通過單一學科就有效地得以解決。”不僅如此，德魯克還是一位“真正的把理論和實踐相結合的整合者。縱觀他的一生，他一直為無數或大或小的公司的高層提供咨詢，同時也為眾多的非盈利組織，比如紅十字會、大學、醫院、社區服務組織以及政府機關提供無償的咨詢。”

　　德魯克把他對知識的廣泛涉獵和與生俱來的溝通天賦相結合。“無論他是和人進行一對一的交談還是面向成千上萬的觀眾，他的幽默感、謙遜的品質以及對聽眾和讀者的尊重讓他受到了全世界各地聽眾的喜愛。”文德說。另外，德魯克不知疲倦，工作勤勉。“他非常高產，而且活躍。雖然最后幾年他已經從教職上退了下來，聽力也有些障礙，但是他還是筆耕不斷，繼續和他人進行交流。”文德補充說，盡管這么多年，他受到了很多贊揚和榮譽，但是德魯克仍舊保持了他謙遜的品質，住在“一個樸素的房子里，一直都是那么謙虛、和藹、友好。他是一位當之無愧的‘賢士’。”

　　創新、組織和知識工人

　　索爾-C-斯尼德企業家研究中心主任，管理學教授伊安-C-馬克米蘭(Ian C. Macmillan)說，對他而言，德魯克最大的貢獻是關于創新和企業家精神的著作。他“撰寫的關于創新和企業家精神的著作，是同類著作中最精練，但也是最全面的，”馬克米蘭說。“在《哈佛商業評論》不到10頁的一篇文章中，他的真知灼見引導我對自己所做的所有事情進行了思考。這篇文章就是1998年底發表的《創新法則》。”

　　德魯克關于商業企業組織的著作也同樣具有開天辟地的地位，管理學教授馬羅-F-古林(Mauro F. Guillen)指出。“在上個世紀40年代，德魯克第一個揭示了現代企業已經發展成為高度復雜的組織，并且提出了組織企業架構的最佳方法，使得公司能夠更加高效地運轉。在大型工業企業領域，他的著作最直接，最有啟發性。從我個人的角度來看，他最應該被記住的一句話出自他1954年出版的《管理實踐》一書：‘無論各個經理人如何出色，一個糟糕的組織架構不可能產生出色的業績。’”

　　管理學教授馬歇爾-W-邁爾(Marshall W. Meyer)也認為德魯克關于公司組織的著作非常重要：“人們會因為他提出了‘知識工人’這一說法而永遠記住他，”他說。“然而，他最重大的貢獻是他對公司的有機觀點。他的見解非常不同與如今把公司看過是沒有人情味的關系的集合的觀點。在他的著作《企業的概念》中，他強烈地呼吁實行自我管理的工廠社區的出現。雖然這一呼吁并沒有多少結果。他強烈批評過度職業化，以及把經理人孤立于社會的做法和觀點。他還常常把經理人和指揮，公司和交響樂團相比較。”

　　管理學教授約翰-保羅-邁克杜非(John Paul MacDuffie)也和邁爾持相同的觀點，認為德魯克“很早就指出未來‘知識工人’的趨勢，是非常有預見力的。”他補充說：“他隨后又研究了這種趨勢對于組織意味著什么，并且不斷提出了很多真知灼見。甚至在他最早的一本關于

　　德魯克是第一個讓知識工人“擁有自己產出”的管理學思想家，運營和信息技術教授拉維-艾隆(Ravi Aron)說。有意思的是，這也讓他對“知識型工作的外包現象產生了很大的顧慮。德魯克覺得，公司不知道誰是他們的專家，這讓他對那些所謂的知識管理項目產生了質疑。他很擔心一旦公司把知識型的工作外包出去后，公司有可能會喪失重要的信息和見解。當你把知識型的業務剝離出來外包給其它公司，這可不同于和把球軸承生產外包給中國。”艾隆說。“這讓他非常懷疑外包。我并不同意德魯克在此問題上的傾向，但是這也是我所聽到的反對外包的觀點中最站得住腳的。”

　　營銷大師

　　和他在管理學領域廣泛的貢獻一樣，德魯克在營銷學方面的著作也同樣重要，沃頓商學院的教授們表示。營銷系主任斯蒂芬-J-霍奇(Stephen J. Hoch)把德魯克形容為“管理學大師中的沃倫-巴菲特。他對管理和營銷的分析總是精練并且切中要點。他從來不刻意討好讀者或使用那些時髦的字眼，而是通過直截了當的推理和表述明確的想法，來傳遞一系列信息。德魯克以下這段論述至今仍是營銷學的精髓：‘營銷的目的是讓銷售成為多余的步驟。……它要非常了解顧客，使產品或者服務非常適合顧客，從而實現自我銷售。在理想的狀況下，營銷應該讓顧客做好購買的準備。’”

　　營銷學教授大衛-J-魯賓斯坦(David J. Reibstein)說他一生中最值得懷念的日子就是“七年前在德魯克家和他共同度過的那天。這個對商業和社會產生如此巨大影響的人卻非常謙虛樸素，他位于加州州克萊蒙的家儉樸而又非常舒適。他對商業領域的每一個方面及其在社會中的角色都有非常深刻的見解。德魯克認為企業中最有價值的資產就是人。總得來說，他被視為管理學之父，但是我也把他當作營銷學之父。他說，商業的作用就是創造顧客。他總是強調要重視顧客，理解他們最重視的東西。我想有許多學科都想推崇他為‘該學科之父’。在超過65年的時間里，他一直在貢獻自己的作品，而他的思想永遠都領先于我們的時代。”

　　德魯克和沃頓商學院

　　過去幾天里，有些作者指出，德魯克沒有在任何一所一流商學院得到終身教職，以此來抨擊商學院，借此把商業教育的作用最小化。然而，事實是，德魯克和學術界以及沃頓商學院有著非常緊密的關系，并且幫助指導了學校的不少項目。“我們沃頓商學院有幸有彼得這樣一位親密而又關心學校的朋友，”文德說。“在上個世紀80年代晚期，他鼓勵我們開設SEI管理高級研究中心，并且是中心的第一位演講嘉賓。在同一時間，他又牽頭開展了沃頓管理2000項目，這個項目后來孕育出了90年代初一套新的MBA課程。彼得對我們新的MBA課程非常支持，還幫助推廣這個項目。1993年他在SEI中心做了著名的‘新組織’演講。當我們最近成立沃頓商學院出版社時，他也最早給我們支持，鼓勵我們建立這個項目。我們沃頓商學院會想念他，而我個人也深深懷念這位朋友。”

　　馬克杜非在MBA核心課程“職場人事管理”的最后一天引用了德魯克關于經理角色重要性的觀點。這句話是：“我希望美國的經理人們，其實也是全世界的經理人，都能夠繼續領會我從第一天就開始說的話：管理遠遠不只是利用官職和特權，也不僅僅是‘作交易’。無論是從商業角度還是別的方面，管理都會影響到人以及他們的生活。管理實踐值得我們最大限度的注意，需要進行認真的研究。”

　　德魯克研究管理學——事實上，是他發現了管理學，并且教授給我們管理能如何改變社會。他創造以及共享的知識讓我們的世界更加豐富多彩。感謝你，彼得-德魯克。

    “本文經賓夕法尼亞大學沃頓商學院下屬之沃頓知識在線授權刊登”。