|
供稿：麥肯特 作者：許士軍
人類社會中出現(xiàn)了叫做“企業(yè)”的這種組成。實(shí)在是代表十分奧妙的創(chuàng)造；通過這種組織，人們得以合理的代價(jià)，換取他們所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，何以企業(yè)能擔(dān)負(fù)這種任務(wù)？主要在于它所具備的創(chuàng)新和行銷能力，使得企業(yè)能夠緊密扣住外界環(huán)境和市場需要的變化，并予以有效滿足。凡不能適應(yīng)環(huán)境和市場變化的企業(yè)，很快就將遭受淘汰的命運(yùn)；相較
之下，政府和家庭卻無法接受如此立即的嚴(yán)酷考驗(yàn)，因此德魯克認(rèn)為，上述能力代表企業(yè)與政府或家庭間最基本的差異，應(yīng)屬于一項(xiàng)十分深入而尖銳的觀察。
1、不能只求穩(wěn)定和效率
在過去相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，由于外界環(huán)境和市場需要的相對穩(wěn)定，因此使得企業(yè)的上述特性比較不能明顯表現(xiàn)，所謂對于企業(yè)的管理，主要是追求企業(yè)經(jīng)營效率的提升。譬如被視為管理的種種主要功能，如規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等，其作用，就是要帶給企業(yè)穩(wěn)定和效率。
然而，在變化快速的不確定年代，無論企業(yè)、政府及社會，對領(lǐng)導(dǎo)能力的需求更加殷切，管理不善的企業(yè)將會造成員工、顧客以及社會的災(zāi)難。真正的領(lǐng)導(dǎo)能力是一種難以捉摸的特質(zhì)，組織若是缺乏領(lǐng)導(dǎo)，整體發(fā)展將趨緩、停滯不前，甚至迷失方向。隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境走向自由化和全球化，再加上咨詢技術(shù)和自動(dòng)化的迅速發(fā)展，使得企業(yè)所面臨的最大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，不再是穩(wěn)定和效率，而是本身的改變能力和速度，因此“組織變革”成為決定企業(yè)經(jīng)營成敗的最關(guān)鍵問題。近年來，有關(guān)這個(gè)課題的著作如雨后春筍般的出現(xiàn)，充分反映了上述現(xiàn)實(shí)。
2、變革要靠領(lǐng)導(dǎo)
在一個(gè)不斷變化的世界里，管理人員都知道，要取得成功，僅憑良好的管理和技術(shù)是不夠的。今天，成功的關(guān)鍵是動(dòng)員你的員工，培養(yǎng)共同目標(biāo)和職責(zé)，以及快速有力地行動(dòng)以獲取和保持競爭優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)與變革管理的能力，是一個(gè)成功的管理人員必須具備的根本技能。
變革要靠“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“管理”；不幸的是，當(dāng)前我們所看到的情況卻是“過度管理而領(lǐng)導(dǎo)不足”的狀況。在此所謂“領(lǐng)導(dǎo)”就是“設(shè)定方向，爭取認(rèn)同，引發(fā)動(dòng)機(jī)，激勵(lì)人心”的功能，這些才是導(dǎo)致組織變革的最重要因素和力量。
“組織變革”的困難，在于必須克服來自人們抗拒改變和組織慣性兩方面的阻力。在天下文化出版的哈佛商學(xué)院終身教授約翰·科特著寫的《企業(yè)改革的八大步驟》中指出，克服上述阻力，分為八大步驟，依次為：建立危機(jī)意識；成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；提出遠(yuǎn)景；溝通改革遠(yuǎn)景；
授權(quán)員工參與；創(chuàng)造近程效果；鞏固戰(zhàn)果并再接再厲；深植企業(yè)文化。這八大步驟，層次分明，循序而進(jìn)，而且有效整合了當(dāng)今許多有關(guān)“組織變革”的理論，使其前后呼應(yīng)，渾然一體。然而在此必須強(qiáng)調(diào)，這八大步驟不會自動(dòng)發(fā)生和進(jìn)行，而有賴企業(yè)高層主管認(rèn)真而持久的推動(dòng)，這就是“領(lǐng)導(dǎo)功能”。
| 
