英才雜志：柯林斯VS彼得斯 誰(shuí)可稱為卓越榜樣

　　同是從實(shí)證出發(fā)，柯林斯研究中小企業(yè)的卓越之道，強(qiáng)調(diào)慎重決策；彼得斯總結(jié)大企業(yè)卓越路徑，認(rèn)為管理主要是對(duì)價(jià)值觀的管理。前者要求思考，后者希望盡管去做。

　　文·本刊記者 李占舟

　　智慧支持 對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授、《從優(yōu)秀到卓越》中文譯者俞利軍

　　北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授何維達(dá)

　　柯林斯：中小企業(yè)的關(guān)鍵砝碼

　　優(yōu)秀到卓越的要素：第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，能推動(dòng)企業(yè)邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)人通常沉默內(nèi)斂，既謙虛又不屈不撓。先找對(duì)人，再?zèng)Q定要做什么。刺猬概念。飛輪和命運(yùn)環(huán)路，從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變像不停推動(dòng)巨輪朝一個(gè)方向前進(jìn)。

　　中小企業(yè)板“年報(bào)補(bǔ)丁”近來(lái)令人眼花繚亂，質(zhì)疑聲紛起，但中小企業(yè)板本身仍“將成為中國(guó)眾多中小企業(yè)成長(zhǎng)的搖籃�！�

　　不過(guò)，搖籃也只是搖籃，如何沖破重重險(xiǎn)阻，渡過(guò)道道鬼門(mén)關(guān)，在死亡率極高的中小型企業(yè)中卓絕而出仍靠企業(yè)自身。

　　被拘捕前，黃宏生的辦公室書(shū)架上有三本《從優(yōu)秀到卓越》。創(chuàng)維一萬(wàn)多名員工中廣泛傳播著這本書(shū)。

　　在書(shū)中，柯林斯主要傳達(dá)了以下幾個(gè)觀點(diǎn)：第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，能推動(dòng)企業(yè)邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)人通常沉默內(nèi)斂，甚至有點(diǎn)害羞，既謙虛又不屈不撓。先找對(duì)人，再?zèng)Q定要做什么。刺猬概念。飛輪和命運(yùn)環(huán)路，從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變像不停推動(dòng)巨輪朝一個(gè)方向前進(jìn)。

　　這些結(jié)論有大量數(shù)據(jù)和事實(shí)依據(jù)：對(duì)40年間美國(guó)最典型的11家“從優(yōu)秀到卓越”公司大量研究。

　　國(guó)內(nèi)，TCL的李東生被認(rèn)為是“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的典范。他意志堅(jiān)強(qiáng)，固執(zhí)，平和，追求超常規(guī)發(fā)展，具有始終如一的前瞻性。GE的杰夫·伊梅爾特被認(rèn)為是“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的另一種典型。他堅(jiān)持自省，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)上是一種自我反省。

　　俞利軍認(rèn)為，柯林斯的思想具有兩點(diǎn)突破意義。他不是一個(gè)人在發(fā)出聲音，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)真正參與研究，讓事實(shí)說(shuō)話。他們的研究顯示，表面上很大的品牌，如英特爾，GE等，一般認(rèn)為應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī)，但一些默默無(wú)聞的企業(yè)為股東創(chuàng)造的利益可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些大企業(yè)所創(chuàng)造的。

　　對(duì)于并購(gòu)狂潮，柯林斯不以為然。他認(rèn)為，并購(gòu)與從優(yōu)秀到卓越的跨越幾乎沒(méi)有關(guān)聯(lián)。公司業(yè)績(jī)的表象繁榮并不能帶來(lái)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。俞利軍指出，戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的取得與以下幾種因素有關(guān)：長(zhǎng)期積累后，迂回側(cè)攻，取得優(yōu)勢(shì)；經(jīng)常發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象或者異�，F(xiàn)象；充分尊重員工價(jià)值，培養(yǎng)公司良性文化；很好的管理理念以及合理的公司結(jié)構(gòu)。

　　如何激勵(lì)經(jīng)理人？柯林斯反對(duì)將薪酬作為關(guān)鍵砝碼。俞利軍說(shuō)，如果經(jīng)理人是為錢(qián)工作，就不會(huì)對(duì)工作心醉神迷，有錢(qián)的刺激會(huì)興奮一下，不會(huì)帶來(lái)很大利益。企業(yè)家可以利用價(jià)值觀的一致，充分認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人的意志和價(jià)值，公平提升的機(jī)制也不可或缺。

　　“盡管在海爾工作的員工，相對(duì)工資不高，但有過(guò)海爾工作經(jīng)歷的人往往感覺(jué)到很自豪。”這表明，海爾應(yīng)該是一個(gè)卓越的公司。它如何從優(yōu)秀走向卓越？

　　海爾的每一個(gè)階段都非常慎重。上世紀(jì)80年代，在企業(yè)專業(yè)化階段，海爾非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，仍堅(jiān)持將不合格產(chǎn)品砸毀。進(jìn)入相關(guān)多元化階段，海爾不是看到某個(gè)領(lǐng)域熱門(mén)，投資回報(bào)率高，就去投資，而是堅(jiān)持與冰箱制冷有關(guān)的行業(yè)。這一時(shí)期它收購(gòu)了一些管理不善的企業(yè)，但收購(gòu)后不是給自己帶來(lái)負(fù)擔(dān)，而是通過(guò)收購(gòu)真正擴(kuò)大規(guī)模。在國(guó)際化階段，海爾從一個(gè)不起眼的市場(chǎng)切入，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　因此，“卓越不是環(huán)境的產(chǎn)物，在一定程度上，它是慎重決策的結(jié)果�！痹鯓硬潘闶巧髦貨Q策？俞利軍指出，這種決策應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，大家認(rèn)同的，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)、遠(yuǎn)景，不是個(gè)人的、暫時(shí)的。對(duì)企業(yè)有了清醒認(rèn)識(shí)，戰(zhàn)略定下來(lái)后，接著是執(zhí)行。如果員工價(jià)值觀一致，執(zhí)行起來(lái)就會(huì)很容易。

　　對(duì)數(shù)以千計(jì)的中國(guó)優(yōu)秀中小企業(yè)，俞利軍提出如下建議。首先，要不斷學(xué)習(xí)。很多民營(yíng)企業(yè)家本身文化水平較低，靠企業(yè)家精神發(fā)展起來(lái)，發(fā)展到一定規(guī)模，特別是要走國(guó)際化道路時(shí)，一定要學(xué)習(xí)國(guó)際化的理念。其次，要有信心。新加坡、香港企業(yè)，以及北歐的一些老牌企業(yè)資源很匱乏，他們?yōu)槭裁茨軇?chuàng)造出好的品牌？所以要有改變自己形象，提高中國(guó)產(chǎn)品在世界市場(chǎng)份額的決心。最后，要擺脫另外一個(gè)極端，不要盲目自信，自大。

　　彼得斯：大公司的鐵律

　　卓越公司的八大定律：貴在行動(dòng)；緊靠顧客；鼓勵(lì)、呵護(hù)員工的企業(yè)家精神；以人為本；不離本行；注重價(jià)值觀推動(dòng)；精兵簡(jiǎn)政；嚴(yán)松結(jié)合。

　　“公司應(yīng)當(dāng)每隔幾年就毀掉一次，然后重新開(kāi)始。”我們看到，中國(guó)很多企業(yè)每年都?xì)У粢恍�，但遲遲看不到重新開(kāi)始的意味，似乎準(zhǔn)備永遠(yuǎn)沉睡。

　　在《追求卓越的激情》一開(kāi)始，彼得斯就用一種近乎怪異的筆法，表明這本書(shū)的不同尋�！�—

　　問(wèn)：本書(shū)有何新意？答：沒(méi)有什么特別之處。

　　問(wèn)：那為什么要閱讀它？答：因?yàn)檎f(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。

　　問(wèn)：你指的是什么？答：比如說(shuō)四處走走就很難。

　　問(wèn)：有多難？答：你嘗試過(guò)嗎？

　　問(wèn)：我沒(méi)有時(shí)間！答：這就是難之所在。

　　彼得斯另一句不可忘記的話是，“干，去弄，去試，這是我們的格言。”

　　和柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》選擇中小型企業(yè)不同，彼得斯當(dāng)時(shí)選擇的都是美國(guó)相當(dāng)成熟的大公司，比如通用、福特、IBM等。在書(shū)中，他提出卓越公司的八大定律：貴在行動(dòng)；緊靠顧客；鼓勵(lì)、呵護(hù)員工的企業(yè)家精神；以人為本；不離本行；注重價(jià)值觀推動(dòng)；精兵簡(jiǎn)政；嚴(yán)松結(jié)合。

　　或許是英雄所見(jiàn)略同，思科集團(tuán)總裁約翰·錢(qián)伯斯認(rèn)為，加強(qiáng)管理的關(guān)鍵是“以顧客為企業(yè)文化的核心”、“放權(quán)給每一名員工”等。邁克爾·戴爾則遵循“把公司非核心的業(yè)務(wù)外包給別的公司做”、“加快變革的步伐”等理念。

　　何維達(dá)認(rèn)為，彼得斯卓越理論的核心是三個(gè)詞：人，客戶，行為。

　　企業(yè)的研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓等都要靠員工，他們反饋的信息及時(shí)，富有挑戰(zhàn)性。所以，應(yīng)當(dāng)尊重他們的想法和思想。以前，很多人認(rèn)為占企業(yè)人數(shù)20%的高管對(duì)企業(yè)有80%的貢獻(xiàn)。彼得斯認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)關(guān)注普通員工，他們中原始的創(chuàng)新沖動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。何維達(dá)指出，傳統(tǒng)管理理論受泰勒科學(xué)管理理論影響，強(qiáng)調(diào)制度、等級(jí)，彼得斯則更強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)管理者和員工的個(gè)人價(jià)值。貼近客戶，根據(jù)市場(chǎng)需求作出反應(yīng)現(xiàn)在已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)生存的基本法則。作為企業(yè)管理者，應(yīng)走出辦公室，調(diào)查市場(chǎng)和顧客需求，應(yīng)當(dāng)崇尚行動(dòng)。

　　目前，國(guó)務(wù)院已允許民企進(jìn)入傳統(tǒng)壟斷性行業(yè)，甚至是國(guó)防科技工業(yè)。但民營(yíng)企業(yè)有先天不足，在管理上有很多欠缺，距離卓越“路漫漫其修遠(yuǎn)”。對(duì)此，何維達(dá)提出如下建議：第一，民企大多數(shù)規(guī)模較小，應(yīng)當(dāng)開(kāi)始就打牢基礎(chǔ)，健全制度，積累人力資本資源。第二，在傳統(tǒng)行業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面不斷創(chuàng)新。第三，應(yīng)逐步塑造一套企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值觀。最后，從現(xiàn)在開(kāi)始，關(guān)注接班人問(wèn)題。選擇接班人是一個(gè)過(guò)程，應(yīng)從各方面長(zhǎng)期培養(yǎng)、鍛煉，使他擁有企業(yè)家的魄力和才能。